把握关键要素_提高ERP的成功率

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1、金蝶软件（中国）有限公司2005年9月把握关键要素提高ERP的成功率买电视还是装房子？实施单一软件　　　整体信息化客户需求清晰　　　　　　　模糊风险与回报小而快　　　　　　大而长项目周期短（几月）　　　　长（几年）投资预算小（万元）　　　　大（千万）组织规模小（单一部门）　　多方的项目组织项目范围局部应用　　　　　跨组织跨地域伙伴考核产品　　　　　　　能力1994-1998,平均年增长43%,报表时间15->30天客户的个性化需求明显库存不清,采购不确定,1998年11月实施ERP1999年1月被迫终止1999年

2、3月恢复2000年8月宣布成功上ERP找死,不上ERP等死!联想集团主席柳传志ERP创造价值,实施不好则毁灭价值过高估计自己的管理水平过分依赖顾问方,缺乏推动力目录中国企业的信息化价值分析把握信息化的关键成功要素洞察实施过程中的常见误区选择长期的战略合作伙伴成长性企业发展的五个阶段1.创业阶段2.集体化3.规范化4.精细化5.合作演进：增长阶段变革：危机阶段组织的规模小大组织的年龄年轻成熟鸿沟1需要领导鸿沟2自主权鸿沟3控制鸿沟4繁文缛节鸿沟5创新指导授权协调合作创造性组织的年龄年轻成熟组织的规模小大1.创业2.

3、集体化3.规范化4.精细化5.合作基础管理基础管理基础管理基础管理基础管理竞争推动成长斜坡球体理论企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理--张瑞敏基础管理—成长性企业永恒的管理主题案例:麦当劳产品卡片资本市场供应市场协同供应协同计划协同设计[供应商关系管理]协同服务协同销售[客户关系管理]协同市场投资者关系管理战略目标管理管理驾驶舱[企业绩效管理][财务管理]财务会计管理会计税务会计资金管理计划管理车间管理质量管理设备管理[人力资源管

4、理]人事管理薪酬福利招聘培训绩效管理办公自动化[知识管理]信息门户内容管理采购管理[制造管理][供应链管理]仓存管理销售管理分销管理采购管理消费市场知识市场ERP--企业管理信息化整体解决之道基础数据管理业务流程管理员工行为管理内部控制管理ERP中国价值定义：强化基础管理，创造竞争优势竞争优势:速度,成本,质量ERP帮助企业实现基础数据管理一体化供应商合作伙伴公司员工股东客户人力资源管理生产管理供应商关系管理集团财务管理客户关系管理企业绩效管理供应链管理知识管理财务管理ERP帮助企业实现业务流程管理规范化ERP帮

5、助企业实现内部控制管理实时化规范性计划性财务预算销售计划采购计划生产计划人力资源规划…..行为规范基石企业文化价值取向基本礼仪协作性产品协作设计投诉处理合同审批…..产品设计规范生产操作规范服务规范…..ERP帮助企业实现员工行为管理规范化案例:宝洁谈销售外包演进：增长阶段革命：危机阶段组织的规模小大1.创业阶段2.集体化3.规范化4.精细化5.合作组织的年龄年轻成熟需要领导自主权控制繁文缛节创新指导授权协调合作创造性ERP实施战略最佳引爆点ERP，引爆点在这里价值源于实效—ERP价值评估模型ERP实施之前ERP

6、实施之后基础数据业务流程内部控制员工行为基础数据业务流程内部控制员工行为效率提升速度成本质量……速度成本质量……管理变革期ERP实施期ROI案例:正大饲料6分钟处理订单目录中国企业的信息化价值分析把握信息化的关键成功要素洞察实施过程中的常见误区选择长期的战略合作伙伴ERP项目成功的关键要素灵活成熟的软件产品持续长远的改进服务成功的ERP系统建设明确清晰的目标蓝图协同合作的过程管理切实可行的推进策略做正确的事与正确地做事ERP项目的目标项目努力的方向判定成败的标准需求取舍的依据ERP项目的范围远看一片林,其实一棵树

7、广度如何?深度怎样?远景蓝图是否明确?明确的项目目标与范围清晰原则可衡量原则统一原则勾画蓝图远景避免四类倾向没有规划匆忙上马ERP系统未来蓝图如何？系统有何特色？组织如何保证？ERP系统整体实施策略如何？是一次上马，还是试点先行？ERP系统功能模块如何？是大而全？还是小而精？ERP系统如何推广？模块如何拓展？只做技术不重业务需求不明盲目设计只看实施不重改进对流程的调查如何反映到对信息系统的需求？对决策信息的调查如何反映到对信息系统的需求？信息系统还需要建设哪些功能模块？信息系统对技术性有何要求？信息系统对扩展性有

8、何要求？实施过程如何才能平稳有序？怎样培养企业的内部实施顾问？实施的效果到底如何评价？如何进行信息化建设的持续改进？这些问题回答不清就已经埋下了ERP建设失败伏笔企业有哪些流程？能否E化?这些流程的密集和频率如何？这些流程从效率的角度看是否可以简化?这些流程从安全角度看是否相互关联?这些流程从发展的角度来看是否具备扩展性?ERP项目成功的关键要素灵活成熟的软件产品持续长远