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1、酒店日常用语 酒店日常英语(对话)Basic English for hotel service 称谓: 1、直接称谓:Mr.XXX, Mrs.XXX, Ms.XXX, Miss.XXX, Sir, Madam, Gentlemen, Lady, young gentleman. 2、间接称谓:the lady with you, the gentleman with you, that lady, that gentleman. 问好: 1、How do you do? 您好!(初次见面)
2、2、Glad to meet you . 很高兴见到您。 3、How are you? 您好吗? Fine, Thanks. And you ? 很好,谢谢。您好吗? 4、Good morning, sir/madam 早上好!先生/夫人。 Good afternoon, sir/madam 下午好!先生/夫人。 Good evening, sir/madam 晚上好!先生/夫人。 5、How are you today, sir? 回答:Thank you. And you? 先
3、生,今天一切都好吗? 很好,谢谢。你呢? 欢迎: 1、Welcome to our hotel (restaurant , shop). 欢迎到我们宾馆(餐厅、商店)来。 2、We’re glad to see you again. 我们很高兴能再见到您。 3、I’m from xx department, my name is xxx. 我在XX部门工作,我叫XXX。 询问/征询: 1、 May I have your name, please? 请问您叫什么名字? 2、Y
4、our initials, please? 请问您的名字首写字母? 3、May I have your first name? 请告诉我您的名字。 4、May I take your order now? 我现在为您下单好吗? 5、May I have your room number? 请您告诉我您的房间号,好吗? 6、May I have your signature, sir?……here please. 先生,请您把名字签这儿,好吗? 7、May I know who I’m talkin
5、g with?(打电话时用) 请问您是哪位? 8、May I recommend our……, sir? 先生,我能为您推荐我们…… 征询语: 9、Can(May)I help you? 我能帮您什么吗? Yes, please. 好的。 10、What can I do for you. 我能为您干点什么? 11、Is there anything I can do for you? 有什么能为您效劳的吗? 12、Just a moment, please. 请稍等
6、一下。 Certainly. 当然可以。 Yes, of course . 当然可以。 13、Would you like to have a cup of tea? 来杯咖啡如何? 14、How about a…… 您觉得……怎样? 祝愿/祝福: 1、Have a pleasant stay at our hotel, sir. 愿您在我们中心,一切顺心开心。 2、Have a pleasant stay with us, madam. 夫人,愿您和我们在一起开开心心。 3、
7、Have a nice day! 祝您今天一切都好! 4、Have a pleasant evening. 愿您拥有一个愉快的晚上。 5、Have a good weekend! 周末愉快! 6、Have a good day. 祝您今天一切都好! 7、Enjoy your stay/day. 愿您在这儿玩得开心。 8、Happy New Year! 新年快乐! 9、Merry Christmas! 圣诞快乐! 2
8、 酒店日常用语 10、Happy Birthday! 生日快乐! 11、Have a nice holiday! 假日快乐! 12、Wish you every success! 祝您成功! 13、Congratulations! 祝贺您! 对一般祝愿的回答: 1、You too, Sir / Madam…… 也希望您也一样…… 2、The same to you, sir/madam. 也希望您也一样。 答谢和答应语: