品牌西服终端导购手册

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1、罗蒙品牌终端导购手册罗蒙集团股份有限公司●品牌管理部目录1.罗蒙终端导购人员的地位和作用61.1.终端概述61.1.1.终端的定义61.1.2.终端的重要性61.1.3.终端的作用71.1.4.构成终端的要素71.2.罗蒙终端导购人员的地位和作用72.罗蒙西服终端导购人员的岗位职责93.罗蒙西服终端导购的日常行为规范与要求103.1.终端导购言谈举止方面应遵守的原则103.2.终端导购的日常行为规范103.2.1.穿103.2.2.说10对说话声音的检核表123.2.4.做123.2.5.精神状态133.2.6.态度133.3.终端

2、导购言谈举止方面应注意的细节143.5顾客服务标准163.5.1.工作标准：163.5.2.备注：173.6.终端导购日常工作要求173.7.导购自检内容184.罗蒙西服促销时终端导购人员的行为规范185.终端布置和商品展示规范195.1.终端布置规范内容195.2.终端布置规范标准205.3.场环境设置现205.4.商品展示的原则215.5.商品展示的功能要素215.5.1美取向的要素：215.5.2容量规划225.5.3.比例225.5.4.色彩美学原理225.6.商品陈列应注意的要点236.罗蒙西服终端导购应具备的知识246.

3、1.罗蒙企业背景知识246.1.1.罗蒙集团概述246.1.2.罗蒙集团的发展历程与荣誉246.2.罗蒙产品知识246.2.1.罗蒙的产品结构246.2.2.罗蒙服饰的卖点与特征246.3.西服知识246.3.1.如何帮助顾客选购西服246.3.2.如何为顾客推荐合适的衬衫搭配西服246.3.3.如何为顾客购买的西服搭配领带246.3.4.矮个男士如何巧着装246.3.5.如何帮助不同肤色的人选择西服246.3.6.不同场合的着衣常识246.3.7.男士着装十九则246.3.8.如何保养西服246.3.9.西服如何打包246.3.1

4、0.西服起泡该怎样清洗246.3.11.男士着西服应注意什么246.3.12.西服口袋的用处246.3.13.平时应该怎样打理西装，才能使它耐穿一些?246.3.14.如果西装掉了一粒钮扣，又没有后备纽扣，有什么办法可以让"残缺"不那么碍眼？246.3.15.新买回来的西装是否一定要“开袋”吗？246.3.16.一套西装有什么选择标准？246.3.17.不同款式西服的着衣方式及饰物搭配技巧246.3.18.西服着装艺术246.3.19.五大职业男士商务着装破译246.3.20.西服着装的权威感指数247.顾客购买心理与行为247.1

5、.顾客购买的心理与行为过程247.1.1.第一阶段：引起需要247.1.2.第二阶段：收集资料247.1.3.第三阶段：购前比较估计247.1.4.第四阶段：购买决定247.1.5.第五阶段：买后感受247.2.顾客心理分类247.2.1.求名心理247.2.2.求美心理247.2.3.求新心理247.2.4.求廉心理247.2.5.求便利心理247.2.6.求实心理247.3.顾客的行为类型分类247.3.1.沉默寡言型247.3.2.谨慎稳定型247.3.3.犹豫不决型247.3.4.冷淡傲慢型247.3.5.豪直爽快型247.

6、3.6.容易生气的急惊风型247.3.7.爱说话的多嘴多舌型247.3.8.知识丰富的博学型247.3.9.顾虑重重的猜疑型247.3.10.羞涩的腼碘型247.3.11.一见钟情型247.3.11.轻松闲逛型247.3.12.不服输的好强型顾客248.导购销售促成技巧248.1.掌握接近顾客的时机248.2.等待销售时机应注意的事项248.2.1.有关如何运用等待销售的时机，248.2.2.等待时机的正确姿势248.2.3.等待时机的正确位置248.2.4.眼前没有任何顾客时248.3.导购过程的四个要领248.4.介绍罗蒙西服时

7、注意的问题248.5.如何刺激顾客的购买欲望248.6.如何获得顾客的信赖248.7.说服顾客应遵循的原则248.8.成交过程中应注意什么的问题248.9.如何处理顾客的抱怨248.10.示例24表格24表格一销售日清表24表格二罗蒙西服竞争对手情况调查表24表格三促销活动期间销售日清表24表格四促销活动期间与非促销期间销售量的比较249.附页249.1.衬衫：男士心中永远的宠儿249.2.男士立领衬衫的穿着249.3.领带：男人风采249.4.领带挑选招数大分解249.5.领带的保养方法249.6.从领带系法看绅士风度249.7.

8、穿西服如何选择围巾色彩249.8.男人常用领巾的基本结法249.9.男人脚下249.10.男性首饰的选用技巧249.11.手表，男人的珠宝249.12.名牌腕表——地位凸显249.13.男性戒指时尚前卫249.14.男士饰品小时尚24