保洁公司开荒服务标准与操作规范流程

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1、开荒清洁的管理标准及操作规程一、目的规范开荒清洁管理作业程序，确保物业成品保护及开荒清洁效率和质量。二、适用范围适用于各物业管理分公司小区物业开荒清洁工作的组织、管理、实施和验收。三、开荒清洁的概述1、开荒清洁的涵义——在物业建筑工程中常常会留下许多垃圾污垢，建筑部门一般只做一些简单的垃圾清理工作，不会对建筑物进行全面、彻底的清洁护理。这种新建成的建筑物第一次专业保洁称之为开荒清洁；它是一种“突击式、会战式”的清洁，又是物业保洁之首，可以为今后的物业日常保洁工作打下一个良好的基础。2、开荒清洁的重要性——由

2、于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾污垢，各种地面、墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水渍、锈迹等；这些都必须在开荒工作中清洗干净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，而且专业性、技术性、综合性较强；因此，保洁人员必须经过专业技术培训，使用专业的设备、工具、清洁剂（药剂），按科学的管理方法和严格的保洁作业程序、技术规范，对物业内、外进行专业的开荒清洁，才能保证质量，提高效率。四、开荒管理要求：1、所有开荒人员必须牢固树立“安全第一”的工作理念，各级人员按职责规定统一形象、统一着装、统一作业，认真做到“

3、积极进取、尽职尽责、协调有序、坚决服从、执行迅速、保质保量”的管理要求。2、要做好开荒工作，必须制订出一套合理的管理方案，并设置一个临时指挥机构（一般情况下应设置三级管理制度）和拟定管理作业流程。三级管理架构图和开荒管理流程图如下：★三级管理架构图：现场指挥（部门经理）技术人员保管人员现场领班电器设施作业组高档饰物作业组废物清运作业组高空作业组墙面作业组地面作业组开荒任务现场查看制定方案物资筹备人员筹备现场实施骏工验收日常护理拟定申购入库招聘组织培训清理垃圾铲除污渍除尘去迹室内室外外墙定人定岗定量不合格内外

4、沟通合格★开荒管理流程图：3、岗位职责：①现场指挥（部门经理）：●负责与房地产开发商、项目部对接，确定开荒时间、区域、面积；制定管理方案，组织实施和质量监控；●负责落实开荒清洁所需要的仓储、办公、物料购进及输出；和工程用水、用电等事项；●负责落实开荒清洁人力的供给、统筹、及食宿后勤工作；●根据工作中出现的问题，负责处理好内、外各职能部门的协调工作；●负责与主管职能部门沟通，落实建筑边角料、垃圾等运输处理工作及开荒用车事宜（如大型垃圾车、酒水车等）；②领班人员：●根据现场指挥的要求时间，带领现场作业人员准时进

5、入作业现场，对本人负责的区域或作业组的人员划分工作区域，明确责任，分配人员，确定工位和工时；●向现场作业人员布置现场作业的任务、时间、标准、机械工具、物料、工艺工序和人员分配，宣布现场作业纪律和作业细则及注意事项；●明确现场作业任务，协调工作关系，合理调度人员、机械、设备、工具、物料；●掌握现场作业的开荒清洁进度，如进度出现问题，及时与现场指挥联系解决；●负责对开荒现场作业质量的监督检查和作业质量验收。●负责执行上级交给的其它临时工作任务。③技术人员（领班兼任或专职）：●根据开荒清洁要求对现场作业人员提前进

6、行业务培训，讲解各种地面、墙面保洁方法和操作规程，各种清洁剂（药剂）的配比和安全防护措施；●对重要清洁剂（药剂）配比要亲自动手调配，并监督指导使用。各类清洁剂（药剂）要进行注明，在现场分类放置，以方便作业人员使用；●在作业现场进行技术指导和技术检查，如出现质量问题应及时在现场进行检查、解决；对重大责任事故应及时向上级报告，并提出解决方案和措施；●对作业任务的组织实施提供各种技术保障(水工、电工、木工)，确保作业安全、技术安全、人员安全。④保管人员（领班兼任或专职）：●在作业任务下达后，根据现场指挥填写的《物

7、品领用清单》，将所需物品准备齐全，为作业人员顺利完成作业提供物资保障。●对作业现场使用的工具、服装、工作指示牌、各种机械、设备、工具、物料进行统一管理、发放、保管和维护，做好各类工具保养、维护工作；●收工时，组织好工具和物品回收、登记、保洁和保管工作，及时与现场领班人员联系，作好第二天的工具、物品安排；●作业完成后，应持《物品领用清单》逐件、逐样到仓库与仓库保管员清点，并在《物品领用清单》中填写退回数量，办理入库手续。⑤作业组人员（环境管理员）：●负责物业室内、外的垃圾清扫和清理；●负责物业的高空外墙清洗；

8、●负责物业的室内外设施、饰物的清洁；●负责执行上级的其它工作任务。五、开荒管理方案制定1、明确开荒清洁的工作区域；①物业内、外建筑垃圾的清理；②物业内、外的清洁；③公用部分（外墙、道路、园艺绿化、设备房、电梯等）的清洁。2、开荒清洁的费用预算：①人员成本②物资成本③计划工时3、开荒清洁的工作方式；①管理公司自己做；●这种方式适用于规模不大、开荒时间较充裕的物业，其优点是能锻炼清洁人员的耐劳毅力，增强清洁人员的专业