建设工程质量监督概论

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1、1工程质量监督概论主要内容有关基本概念质量监督的发展历程质量监督的作用、性质和特点质量监督机构的性质、特点质量监督的权力与法律责任法律责任案例存在的问题几点建议2有关基本概念3有关基本概念质量质量，反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和质量，产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或隐含需要）的特征和特征的总和4有关基本概念明确需要隐含需要特性，六种特性，即：性能可信性安全性适应性经济性时间性5有关基本概念产品质量“满足需要”的含义产品质量“满足需要”，不仅包括结果，也包括质量形成和实现的过程。质量不仅是最终产品质量，也包括形成和实现过程的质量；不仅指静态质量，而且指由时间性决定的动

2、态质量6有关基本概念现代对质量概念的认识包括三方面的认识：社会性经济性系统性7有关基本概念质量的重要性质量纲要质量发展是兴国之道、强国之策。质量反映一个国家的综合实力，是企业和产业核心竞争力的体现，也是国家文明程度的体现；既是科技创新、资源配置、劳动者素质等因素的集成，又是法治环境、文化教育、诚信建设等方面的综合反映。质量问题是经济社会发展的战略问题，关系可持续发展，关系人民群众切身利益，关系国家形象8有关基本概念质量要求与社会要求等级合格与不合格检验验证与确认9有关基本概念质量标准对产品及相关生产过程的质量要求各检验方法等所作的统一技术规定质量标准是质量监督、检查、控制管理和验收的

3、共同依据按适用范围分：国标，行业标准，企业标准；按内容分：规范，规程，材料技术标准，试验或检测技术规程，质量评定与验收按性质分：“强制性，推荐性有关基本概念质量管理是指为了实现质量目标，而进行的所有管理性质的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进11有关基本概念质量管理的发展产品质量的检验阶段统计质量管理阶段全面质量管理阶段12有关基本概念全面质量管理坚持以客户为关注焦点的指导思想预防的、系统的、全过程、全员参与核心是提高人的素质,调动人的积极因素13有关基本概念质量管理方法基本方法—PDCA循环全面质量管理的常用七

4、种工具14有关基本概念质量控制与质量保证质量控制，主要与缺陷检验有关。主要是确保完工项目符合规范。所有质量控制体系的核心特征是检查质量保证，关注产品生产或施工管理及程序、方法，以保证生产系统的质量。其目的保证用户或业主不必检查施工过程，就能得到质量可靠的产品15有关基本概念传统质量管理方法和经验以质量检验为主的质量管理活动对保证质量发挥重要作用，形成有效经验存在缺陷有关基本概念ISO9000质量保证标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176制定的国际标准ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意

5、17有关基本概念质量体系是为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。质量体系是一个有机整体。一个企业只有一个质量体系，对内实施质量管理，对外按顾客的要求对质量体系的某些要素的实施提供保证包括组织机构，职责，程序，过程，资源五个方面,质量体系依靠五协调运作进行工作有效的质量体系应组织落实，职责明确，有必要的质量体系文件，过程网络和资源作保障有关基本概念质量管理体系的8要素（质量管理八原则）以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策互利的供方关系19有关基本概念全面质量管理与ISO9000标准TQM，综合运用一套质量管理的思想、体系、手段和方法进行

6、的系统管理活动ISO9000标准是在总结各国质量管理经验的基础上，制定系列质量管理标准ISO9000实质是TQM的发展和规范，两者有着一致性。遵行相同原理，基本要求一致，指导思想相同二者有差异20有关基本概念建筑工程产品及其生产的主要特点产品的固定性，生产流动性产品多样性，生产的单件性庞大、高投入、生产周期长，高风险性产品的委托生产性产品生产的连续性产品的社会性，生产的外部约束性21有关基本概念建设工程质量，有广义和狭义之分狭义的建设工程质量是指工程实体质量，它是指在国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件和合同中，对工程的安全、适用、经济、美观等特性的综合要求广义的建设工程质量

7、还包括工程建设参与者的服务质量和工作质量，它反映在他们的服务是否及时、主动、态度是否诚恳、守信，管理水平是否先进，工作效率是否高等方面22有关基本概念建设工程质量特性，除有一般产品特性，还具有特定的内涵适用性耐久性安全性可靠性经济性与环境的协调性23有关基本概念工程质量形成过程与影响因素项目可行性研究工程勘察、设计工程施工工程竣工验收运行24有关基本概念工程质量特点，产品及生产的特点决定工程质量本身的特点：影响因素多质量波动大质量隐蔽性终检的局限性评价方法