图书馆营销 (自动保存的)

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1、图书馆营销策略摘要：随着我国改革事业的不断推进，包括图书馆在内的行政事业单位也面临着革新，只有积极主动的面向用户，为用户提供满意的服务，才能赢得生存之地。本文从图书馆营销的角度阐述图书馆营销的重要性，分析当前图书馆存在的主要问题，提出图书馆营销策略。关键字：图书馆营销线上营销线下营销市场营销是市场经济发展到一定阶段的产物，信息和服务是图书馆与市场的结合点，这为图书馆进行营销推广提供了可能。随着市场化浪潮的逐步深入，图书馆要适应市场的变化，在激烈的信息市场中占据优势，拓展服务层次，充实服务内容，提高信息资源的利用效率，

2、最大限度地满足读者的需求，就必须引入市场营销的理念与策略，以用户需求为导向，为用户提供有效的信息产品和服务。一．我国公共图书馆存在的主要问题1.资源利用率低图书馆资源相当丰富，但是利用率却不高。一方面是图书馆对资源的宣传推广重视不够，用户对图书馆资源不了解，导致图书馆资源得不到用户的认可和利用，从而造成图书馆资源浪费。另一方面，图书馆自建资源规模小。许多图书馆对资源开发层次低，对拥有的资源未进行合理的分类和整理。面对公共图书馆用户面广，层次不一，需求多样化的特点，资源缺乏实用性和针对性。2.服务模式不适应随着用户信息

3、化程度的提高，信息用户对图书馆服务提出了更高的要求。目前，图书馆办馆思想依然是“坐等宾客”，缺乏主动服务意识和创新服务理念。服务内容和服务范围单一，主要以传统借阅为主，缺乏附加值高的知识产品。服务手段落后，主要以馆舍阵地为主，缺乏多功能，多层次的个性服务。图书馆传统服务与用户新的日益增长的更高层次的信息需求不适应，图书馆服务空间和功能被压缩，社会认同感下降，图书馆服务效率和质量亟待提高。3.用户流失严重互联网和数字技术的发展，使用户阅读和获取信息的方式发生了巨大改变，人们通过网络搜索引擎检索获取信息。网络信息环境的持

4、续发展，给新的用户群提供了更快捷、更方便的个性化信息服务。移动用户，尤其是新的潜在用户群更多选择无线通信设备，打破时空限制，随时随处的获取多种形式信息，实体图书馆逐渐淡出人们的视线。不断进化的网络环境，用户流失严重，图书馆信息功能下降。为了应对图书馆存在的上述问题和面临的挑战，本文导入营销的理念------以用户为中心，满足用户需求，通过图书馆营销导向举措，改变当前面临的困境，开辟图书馆服务的新领域。二．线下营销策略：图书馆的营销不以追求经济效益为目的，但如何吸引目标读者，推销自己的服务，是读者产生情感共鸣。图书馆的

5、定位是知识信息服务机构，产品就是服务和资源，就是要向公众推销我们的资源和服务，尽可能帮助他们利用好文献信息资源，促进公众的学习、工作，吸引并使读者较持续地关注是图书馆需要思考的问题。1.举办各类主题宣传培训活动图书馆应经常举办各种类型的主题宣传活动，比如图书漂流，图书馆宣传周，读书节，信息素养的培训，知识竞赛，摄影作品展等一系列与推动图书馆事业相关的活动，这些活动一般都具有较高的可参与性和较强的趣味性，宣传海报和展板也设置在人流量较大的区域，或主动或被动地增强了读者的图书馆意识，是传统的也是有效的营销推广手段，但这类

6、营销往往持续时间不长，效果难以保持!2.免费体验式营销实施内容免费体验式营销方式是否成功的关键在于能否激发顾客强烈的使用意向，因此必须成功地吸引读者前来使用，激发他们使用的积极性，才能确保实施的效果!可以免费体验区开设在图书馆的电子阅览室中，一方面是为了将电子阅览室中闲置的电脑利用起来，提高电子阅览室的上座率；另一方面是希望通过免费体验区与非免费上网区域形成对比，用免费吸引读者前来体验。这样一来，读者在电子阅览室既可以免费体验数字资源，也可以在非免费区域上网娱乐，两者既互不影响又相辅相成，成为读者学习娱乐的好去处。3

7、.开设图书流动站文献服务是图书馆的基础和强项，图书馆可在读者聚集区设置流动图书室，作为满足读者需求的新途径：一是图书馆挑选符合需求的部分文献存放在流动图书室，方便读者阅读使用；二是图书流动站的文献需要定期更新，不能只建不用，更不能仅流于形式，做表面工作，把流动站做成读者的文化站和学习站；三是图书馆定期选派馆员到读者聚集区召开座谈会，了解读者的文献信息需求，也可携带最新的文献目录，让读者向图书馆荐购；四是图书馆流动站的开放时间应与读者的工作时间错开，尽可能吸引更多的读者走进流动站；五是流动图书室可接受个体或团体捐书，并

8、本着促进阅读的目的，开展诸如图书漂流等公益活动。4.举办数据库培训讲座网络环境下，用户更倾向通过网络获取自己所需信息，图书馆在分配采购经费时，电子资源的采购费用日渐上涨，部分图书馆电子资源采购费用远超传统纸张文献的采购费用。因此，图书馆需要通过数据库培训的形式，推广馆藏电子资源。一是开展各类数据库介绍活动，告诉读者各类数据库的特点、内容及访问途