网络营销简介

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1、第一章网络营销;以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效促成个人和组织交易活动的实现网络营销观念时空观念到电子时空观念信息传播观念到全新信息传播模式(双向推拉互动多媒体)网络市场观念到市场性质的变革（直接网上交易多样化时事化个性化）网络消费观念到新特点（消费者从大众中分离直接参与生产和商业流通循环大范围地选择和理性地购买）网络营销的特点跨时空多媒体交互式人性化成长性超前性整合性高效性经济性技术性网络营销产生基础技术基础互联网的产生观念基础消费者价值观的变革(消费者心理变化趋势和特征个性化的营销方

2、式网络营销的优势和吸引力全程营销的互动性可提高消费者购物效率价格优势)现实基础激烈的竞争网络营销的功能信息搜索信息发布商情调查销售渠道开拓品牌价值扩展和延伸特色服务顾客关系管理经济效益增值网络营销特性对传统营销的冲击(对比)1,消费者启动并控制的营销2市场调查研究方法创新3市场细分的新标准与方法4营销传播的新理论5国际营销概念淡化网络营销特性对传统营销的冲击对营销策略的冲击(对标准化产品的冲击对品牌全球化管理的冲击对定价策略的冲击对营销渠道的冲击对传统广告障碍的消除)对营销方式的冲击(重新营造顾客关系对营销战略的影

3、响对跨国经营的影响企业组织的重整)网络营销策划的特点预见性系统性动态性具体性可调适性网络营销策划。为了科学地分析市场，合理地设计和实施、控制自己的经营行为，力求在适当的时间、适当的地点、以适当的价格、向适当的消费者或用户提供适当的产品，并用适当的促销方式与他们沟通，市场营销人员所作的分析、判断、推理、预测、构思、设计、安排、部署等工作，便是市场营销策划，而针对网络营销所作的上述策划即为网络营销策划。第二章2.1网络营销系统开发方式（购买通用商用系统自行开发委托开发合作开发）2.2网络营销环境的变化1.市场形态的变化

4、（实物市场到虚拟市场）2.顾客群的变化1)在线消费者的特征2)在线消费者购买动机3)在线消费者类型特征对科技的积极态度在线技能和经验性别影响对技术的态度2.3网络营销服务中介ISP与网络营销信息高速公路（InformationHighway）ICP典型运营商和其他中介服务业EM（电子化交易市场）运营业创新交易方式网络营销道德与网络社会秩序1)网络营销道德的提出2)网络营销中道德问题的表现3)网络营销道德问题的规范网络营销安全其一，组织力量，筛选符合我国国情的电子商务安全技术。其二，强化电子商务安全管理，规范买卖双方

5、和中介方的交易行为。其三，尽快完善电子商务法律法规，明确交易各方当事人的法律关系和法律责任，严厉打击各种违法交易行为。2.5企业内部环境1.企业内部网的特点1)内部信息传播速度快2)可以以多媒体方式直观地展示信息3)可以实现企业内部信息资源共享2.企业内部网的功能1)实现企业价值投递链的快速运转2)实现企业组织再造创建网站的要素（创建网站的准备确定建站目的网站定位）网站定位是塑造本网站（和竞争者网站相比）与众不同的特征，并把它传递给顾客（浏览者），使之接受并产生偏好的过程网站定位过程明确竞争优势选择竞争优势示意竞争

6、优势网站定位要素提供个性化服务域名适时快捷交互能力域名系统结构：主机号．机构名．网络名．最高层域名域名管理机构国际互联网络信息中心（InterNIC）中国互联网络信息中心（CNNIC）域名注册通过Internet查询办理相关手续提供法律保证域名的商业价值公司法人营业执照注册商标产品品牌公司名称销售地点好域名的特点企业名称一致与企业产品注册商标一致与企业广告语一致简短易记企业上网企业整个业务流程的网络化，企业不仅通过互联网与客户实现低成本的实时沟通而且通过网络来把企业内部各部门、企业各部门内工作人员以及企业与其合作者

7、之间连接成一个“无缝”的整体，紧密协作为客户提供产品和服务建站方式租柜台虚拟主机托管服务器专线上网目的加入不断扩大的生意圈降低成本更快的扩展提供更好的服务第三章网络直复营销理论（1）直复营销是一个相互作用的体系，即双向信息交流，顾客——营销员；（2）直复营销活动为每个目标顾客提供直接向营销人员反应的机会；（3）在营销过程中，可以在任何时间、任何地点进行双向信息交流；（4）直复营销最大的特点就是效果可以测定。在因特网上的直复营销具体表现在：直复营销的互动性直复营销的跨时空特征直复营销的一对一服务直复营销的效果可测定仅

8、从网上销售来看，网络营销是一类典型的直复营销网络软营销与传统强势营销的区别强势营销主动方企业软营销主动方消费者网络礼仪自互联网诞生以来逐步形成的一套良好、不成文的行为规范网络社区具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互连网上的单位或个人团体网络软营销理论更加重视消费者的体验和需求更加重视个人体验和隐私保护更加重视与