UPS市场营销中市场细分策略分析

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1、市场营销原理学科论文班级物流1102姓名谢昕学号2011111648摘要：UPS做为全球最大的第三方物流公司，它的市场细分战略是怎么样的？它的市场细分战略又对其发展有着怎样的影响？本文将从UPS各地区的具体情况出发，研究UPS在地区与地区之间与地区之内的市场细分战略，并研究这些市场细分战略对UPS发展的影响。关键词：UPS，市场细分战略，市场细分战略原因一．引言UPS的市场细分战略决定于其的发展速度，战略布局以及各地区地理位置。目前为止，UPS的业务范围大体可分为五个地区：亚太市场，欧洲市场，本土（美国市场），拉丁美洲及加勒比海市场，加拿大市场，并在各地区内有着更细的市

2、场划分。本文将首先介绍UPS的五大地区的市场状况，之后将介绍每个地区的具体的市场划分，并研究其原因。由运营模式出发：UPS的运营模式为世界港模式。每天从全球各地的快件发往位于路易斯安那州的UPS世界港中心，再由UPS发往全球各地。UPS的运营模式则需要在一个地区如欧洲内将市场进行层级化划分，以节约成本。所谓层级化划分，及每个地区设置一个地区中心港，担任每日收集该地区各个运营点的快件，再发往路易斯安那州（国际业务）或者再发送给该地区其他运营点（地区内业务）。由UPS运营规模出发：同时，UPS的规模极大，业务范围遍及全球各地，为了方便管理和节约成本，UPS将全球的市场划分为

3、五个大区亚太市场，欧洲市场，本土（美国市场），拉丁美洲及加勒比海市场，加拿大市场，并在每个大区内设置中心港和运营点，以方便管理及节约成本。由UPS业务种类出发：UPS主要提供的业务种类有：全球运输服务(GlobalTransportationServices)，直航贸易(UPSTradeDirect)，陆运服务。l全球运输服务主要为：1.紧急货运快递(UPSExpedite)，提供户到户、机场到机场及保存取件服务，共有四种服务选项，包括全球特急快递、全球快递、全球优捷快递及全球蓝色捷运，前三项保证于1至3个工作日内送达；全球蓝色捷运则为3至5个工作日送达；2.空运，使用

4、UPS空运网络，于全球超过180个国家提供户到户、机场至机场递送服务以及清关服务。另外还提供包机服务可以满足顾客在全球的特殊处理与空间需求；3.海运，UPS为无船运输业者(Non-vesselOperatingCommonCarrier,NVOCC)，提供户到户海运服务，服务项目包括：整柜服务(FCL)，提供低廉价格从全球主要港口发船的整柜货件起运服务；并柜服务(LCL)，从主要港口发船的并柜起运服务；海空联运服务，将海运的经济性与空运的速度结合，提供联运服务。l直航贸易服务主要为：先将货物和包裹集中装箱，进行统一的清关和运输服务，再重新拆分成包裹，利用UPS包裹递送网

5、络或LTL网络的方式完成递送。提供国际货物装箱、复合式运输、清关以及直接运抵目的地国家内多个地区的服务，并且均可透过单一资源完成。服务包括海运直航贸易，提供港口到户以及户到户的递送服务。提供服务项目包括：纸板箱贴卷标、货物运输、代理清关以及包裹递送服务，并且可以在在线追踪货件信息。当包裹抵达目的地国家并清关后，将包裹贴上标签直接利用UPS包裹递送网络运送，更大的货件则由LTL服务运送。海运直航可以减少运转天数，更有效率地将货件从海外直接递送给终端顾客；空运直航贸易，可有效管理欧洲、亚洲和美洲特定机场运抵美国的紧急空运货件。专为总重量超过100公斤的包裹或LTL货件所提供

6、的服务。货件可从工厂完全不间断地运抵终端顾客，让货件更快速送达，同时能降低运输过程中不必要的装卸与储存费用。提供户到户或机场到户服务，亦协助货件装箱以及代办清关。货件通关后，UPS直接将整装货件分成单一货件，再立即送抵顾客端，不需经由仓库与配送中心。l陆运服务主要为：UPS提供包裹(PackageDelivery)与散装货(Less-Than-Truckload,LTL)递送服务，服务范围超过全球200个国家与地区。由此，UPS将各个市场可细分为陆运服务市场，直航贸易服务市场，全球运输服务市场。二．市场细分及分析2.1UPS多元化的市场细分战略2.1.1概述在地理要素上

7、，UPS有美国国内市场和国际市场，国内业务占总业务的89%，欧洲及亚洲业务占11%。UPS主要对各地区的地理条件、气候条件、机场流量等几大因素进行分析。运输方式主要为：陆运和空运，国内陆运占54%，国内空运占19%，国内延迟运输占10%，对外运输占9%，非包裹业务占4%。UPS通过把市场细分为不同的地理单位进行经营活动，从而做到“因地制宜”。在心理要素上，UPS根据顾客需求划分，物流业通常有两个潜在的细分市场：时效型和经济型。例如，对时效型市场，UPS是第一个提供当天、“下一航班”服务和有担保的上午8点连夜递送服务的公司。每个UPS驾驶员