HRM-2工作分析10.2

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1、工作分析与工作设计第二章本章内容工作分析的有关概念工作分析在HRM中的重要作用;在各种不同的HRM活动中不同的工作分析方法和技术;各种工作设计方法;岗位规范、工作说明书的编写；重点：各种工作分析和工作设计的方法的选择。一则案例的启示引出问题机床周围地板的清洁工作谁来做？机床操作工服务工勤杂工岗位说明书中没有清扫地板的条文得出结论必须有工作分析工作说明书中没有清扫地板的条文工作说明书中没有清扫的条文有清扫条文，但工作时间是从正常下班开始麦当劳的厕所为什么总是干净?每时每刻保证厕所的整洁卫生喷上麦当劳专用清洁液，用纸擦镜；戴上手套，喷上清洁液，用抹布擦试洁具和地板。镜子

2、，台面，洁具，地板，垃圾桶，气味。每30分钟打扫一次，人多15分钟；关键点符合清洁要求。一人打扫，一人检查。2人：设定专职保洁员，兼职卫生检查员。专用清洁液及清洁工具。QSCV（品质、服务、清洁、价值）目标————流程————关键点———建立制度——考核机制——组织配套——资源配套——文化推动——麦当劳的厕所为什么总是干净?一、与工作分析相关的概念第一节工作分析概述(1)工作要素——指工作中不能继续分解的最小动作单元。(2)任务——指员工在某一有限的时间段内为了达到某一特定目的所进行的一项活动。(3)职责——指由一个人承担的一项或多项任务组成的活动。一、与工作分析相

3、关的概念(4)职位——指一个或多个任务落实到某个特定的员工身上时出现的工作岗位。也就是指组织赋予每个员工的职务、工作任务及其承担的责任。特征：一个组织中，职位数量=员工数量一、与工作分析相关的概念职权职位三要素职能(任务）职责职位可以按不同的标准分类职位的五个特点是任务和职责的集合数量有限（称为编制）职务不是终生的(可专任、兼任，常设、临时)职位一般不随人走职位设置的原则系统原则最低职位数量原则能级原则最低职位层次原则职位等级链原则(5)工作——指由一个或一组主要职责相似的职位组成的事项。(6)工作族——指由两个或两个以上的工作组成的工作体系。一、与工作分析相关的概

4、念一个工作可以有一个职位，也可以有多个职位(7)职业——指在不同组织、不同时间，从事相似活动的一系列工作的总称。(8)职称——指标志专业技术人员学术水平能力和工作成就的等级称号。一旦获得，一般情况下，终身享用。一、与工作分析相关的概念(9)职务——是同职权相联系的工作岗位。担任某一职务，必须具备一定的资格条件，行使一定的职权，担负与职权相对应的职责，并获得相应的待遇。只有聘任了，职务才能生效，待遇才能兑现。一、与工作分析相关的概念（10)职级——职务的级别，由于职位的责任难易程度不同等，需要将职位划分为不同的级别。（11）职等——职务的等级，由于不同职务的所需要的任

5、职资质条件不同，就有相应的不同职务等级。职级与职等是相对应和吻合的。一、与工作分析相关的概念（12）职员——指执行任务，承担工作责任的人员。先有职位，后有职员。职员应由职位来确定，职位不依职员而存在，若职员离职，职位仍然存在。一、与工作分析相关的概念关系图工作要素1工作要素2工作要素3……任务1任务3……任务2职责1职责2职责3……职位2……职位1职务职权岗位与人相匹配二、工作分析的定义及基本问题1.工作分析——工作分析是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格（即从事该工作的工作人员所应具备的条件）等相关信息（5W1H）进行调

6、查、收集与分析，以便对该职务的工作做出明确的规定，然后加以系统、科学的描述和规定的活动。简言之，就是一个确定工作（职务）的任务、活动和责任的过程。2.工作分析的基本问题第一个问题工作是什么？岗位的名称、级别岗位设置的目的岗位的工作内容、任务和职责岗位的主要工作权利岗位需要的工作条件岗位与其他岗位的关系岗位在企业组织结构中的位置谁适合这份工作？基本学历和专业要求在某一领域的工作经验必须具备的基本能力必须接受的培训项目培训时间年龄和性别要求性格和性向要求第二个问题（1）两个最基本的问题第三个问题谁最适合这个工作？第四个问题谁来做工作分析？第五个问题何时做工作分析？新组织

7、投入运行时；战略调整、业务发展时；工作内容与性质发生变化时；兼并、扩充、增加生产线时；改变编制，重新定岗定员时；引进新设备、工艺、技术时；建立相关制度时；人力资源管理专家负责总体策划和审定；主管人员结合企业实践，参与或组织人员编写；在岗员工结合个人实践提供经验资料；人力资源部门做出规范、完整、系统的岗位分析；哪些经历可以优先；哪些专业可以优先；怎样的资格可以优先；有过哪些培训可以优先；（2）其余三个问题三、工作分析的意义1.使整个企业有明确的职责和工作范围2.招聘、选拔使用所需的人员3.制定职工培训、发展规划4.设计合理的工资、奖酬、福利政策的制定5.制定考核标