统计学基础知识与应用

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1、第七章统计学基础知识与应用一、物业统计的概念和职能１、统计的概念P209２、物业管理统计工作过程：数据调查---数据整理---数据分析与应用。（即：统计调查---统计整理---统计分析）3、物业统计的职能信息职能、咨询职能、监督职能。4、物业管理统计的研究对象物业管理企业在经营、管理、服务等方面经济活动的数量特征和数量关系。思考题１思考题2_2二、基本概念1、统计总体：是指客观存在的、在同一性质基础上结合起来的许多个别单位的整体。2、总体单位：构成总体的这些个别单位称为总体单位。3、指标：反映总体现象数量特征的概念和具体数值。4、标

2、志：是指统计总体各单位所具有的共同特征的名称。标志值的概念:标志的具体表现.有数值表示,也有文字表示.标志的理解从不同角度考察，每个总体单位可以有许多特征。如每个职工可以有性别、年龄、民族、工种等特征。这些都是职工的标志。标志表现是标志特征在各单位的具体表现,也就是标志值。职工的性别是“女”，年龄为32岁，民族为汉族等，这里“女”、“32岁”、“汉族”就是性别、年龄、民族的具体表现，即标志值。标志按其性质可以分为品质标志和数量标志。品质标志表示事物的质的特性，是不能用数值表示的，如职工的性别、民族、工种等。数量标志表示事物的量的特性

3、，是可以用数值表示的，如职工年龄、工资、工龄等。标志与指标的区别第一，标志是说明总体单位特征的，指标是说明总体特征的。例如，一个工人的工资是数量标志，全体工人的工资总额是统计指标。第二，标志有用文字表示的品质标志和用数值表示的数量标志，指标则都是用数值表示的，没有不能用数值表示的指标。举例说明：见Ｐ210例1和例2第二节物业统计数据的搜集和整理一、物业统计数据的搜集—统计调查1、统计调查的要求准确性、及时性、全面性、系统性。2、统计调查的分类(1)按总体范围的大小分为全面调查和非全面调查。(2)按调查的组织形式分为：统计报表和专门调

4、查。(3)按搜集资料方式不同可分为：直接调查、凭证式调查（利用现有单据）、询问式调查（采访法）。(4)按调查的形式可分为统计报表、普查、抽样调查、重点调查和典型调查等几种。思考题2-1全面调查和非全面调查全面调查是对调查对象的所有单位毫无例外地逐个进行调查登记，非全面调查则是只对调查对象的一部分单位进行调查登记。全面调查：普查、全面的统计报表。非全面调查：重点调查、典型调查、抽样调查、非全面的统计报表。统计报表和专门调查统计报表：全面和非全面的统计报表。专门调查：普查、重点调查、典型调查、抽样调查。统计调查的方法有：统计报表、普查、

5、重点调查、典型调查、抽样调查等。注：一次性调查与经常性调查的区别。3、调查的依据和标准P211(1)《社区物业管理招标书》提供的数据和要求；(2)国家、北京市、专业有关部门的法规和专业文件；(3)公司多年的物业管理经验，并参照现行的市场行情；(4)考虑物价上涨、能源调价、社会福利保险增加、工资上调等因素。4、统计调查方案的基本内容P211在调查方案中，一般包括以下基本内容：(1)调查的目的和任务；(2)确定调查对象(总体)；(3)调查的时间和时限；(4)调查的组织工作及计划。注意：时间的两方面的含义。资料所属的时间(有时点与时期的区

6、别)、调查工作进行的时间。5、附录说明二、统计整理P2161、统计整理的概念统计整理就是将大量的个体单位的原始资料，进行科学的分类、汇总，使之系统化、条理化，可以有效地展示，为下一阶段的统计分析作准备的过程。统计整理的内容：资料审核、分组、汇总、制表(统计表)、制图(统计图)等。2、统计分组统计分组是根据统计研究的目的和任务，按照某种标志，将总体区分为若干部分的一种统计方法。可以按品质标志或数量标志分组。按品质标志分组1按”项目名称”进行分组,是按品质标志分组按品质标志分组2类型面积（万m2）普通社区125高档社区10校园12合计1

7、47某物业管理公司按物业管理类型统计的面积按数量标志分组面积（万m2）社区个数（个）10以下210~40340以上2合计7某物业管理公司按面积统计的社区情况3、统计表统计表是表现统计资料的一种形式，即将调查得来的原始资料经过整理，用表格形式表现。统计表的形式：调查表、整理表、分析表。在这里没有细分，统称为调查表。调查表的结构分为三部分：(1)表头：即总标题，包括调查对象、特征，位于上方中部。(2)表体：数值及文字表达。(3)表脚：填报人姓名、日期、说明、解释。4、常见的物业统计报表P216物业统计报表通常分为三大类，一为国家建设部调

8、查用表P217，二是物业行业协会调查用表P221，三是物业企业内部调查用表P225。第三节统计指标1、概念：统计指标是现象总体特征属性的数量表达，非文字表达(即用数值表示).2、统计指标的分类：总量指标、相对指标、平均指标。(1)总量