经典实用有价值的管理培训课件之二十一：如何推进全面绩效管理

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1、全方位绩效管理制度沃顿咨询与您共创伟大公司课程内容宣导会目的与预期成果制度目的与全球绩效管理制度最佳典范制度框架与绩效管理周期个人绩效管理与发展步骤绩效反馈绩效面谈应注意事项新制度生效日及有效衔接新旧制度制度网上作业方式宣导会目的确保A/B类干部充分了解绩效管理与发展制度实施细节，并能以身作则确实运行。宣导会预期成果(1)认同绩效管理与发展制度为落实中国平安保险营运策略的重要工具。(2)充分了解制度内容及如何运用。(3)承诺能确实运行制度。课程内容宣导会目的与预期成果制度目的与全球绩效管理制度最佳典范制度框架与

2、绩效管理周期个人绩效管理与发展步骤绩效反馈绩效面谈应注意事项新制度生效日及有效衔接新旧制度制度网上作业方式Source:WatsonWyatt’sBestPracticeResearch绩效管理最佳典范摘要授权主管设立制度的支持者(Champion)持续的评估制度的有效性经常及多方面回馈提升绩效管理制度之层次至落实公司的营运策略高阶主管的全力支持淘汰持续无法达成工作要求的员工高效益衡量标准-能力-营运策略员工参与制度的设计持续的沟通及训练员工参与及拥有感奖酬反映绩效减低『总评分』的重要性公司愿景成为中国企业改

3、革的先锋和金融服务业学习的楷模部门任务发展战略机构进行产品创新大力拓展销售渠道加强与银行战略合作抢占高价值客户市场个人绩效衡量保费收入市场占有率市场形象赔付率留才率销售主管满意度衡量绩效标准企业使命/愿景营运策略目标营运计划各部门绩效目标各单位绩效目标个人工作目标连接每一位干部的个人目标及绩效标准至企业愿景，为落实营运策略的最佳典范做法连接公司愿景的个人绩效衡量(寿险总经理)营运成果必须靠干部的核心能力达成营运成果核心能力：知识技能行为淘汰持续无法达成工作要求的员工关键员工曲线,GE(GeneralEl

4、ectric)Top20(卓越的20%-A)热情工作、高承诺、全心接受新观念、激励他人Vital70(关键的70%-B)企业的核心、成功的基础Bottom10(垫底的10%-C)无法达成工作要求Differentiation“VitalityCurve”“Top20”“TheVital70”“Bottom10”••••••••••••••••••容忍表现不良干部造成的恶性循环部属养成教育中断容忍表现不良干部留在关键职位上顶尖人才挂冠求去吸引顶尖人才添加公司较困难发展/晋升管道堵塞团队生产力士气低落关键职位绩效不

5、彰Source:TheWarForTalentbyMichaels,Handfield-Jones&Axelrod,2001绩效管理与发展制度目的-落实营运策略2002年开始的型态目的:运行营运策略回馈频繁多方面的信息取得根据职责衡量着重未来发展-能力及结果规划、指导与考核现有的型态目的:薪资管理以主管评估部属评估过去表现﹣结果考核当前中国平安绩效管理与发展制度的优势及挑战优势大家理论上非常熟悉积效管理系统的流程和概念平安已操作了数年绩效评估大家熟悉并非常接受KPIKPI设置的统一化每月评估挑战关注财务KPI

6、，但忽视管理的KPI没有用绩效管理系统来改善、发展员工实际操作中员工参与很少员工绩效评估结果与直接主管上级的评价有时差别很大尽可能保留原有用词和概念强调KPI不仅仅是财务的突出绩效管理系统发展员工绩效的功能强调双向沟通提升主管绩效管理的能力改进策略课程内容宣导会目的与预期成果制度目的与全球绩效管理制度最佳典范制度框架与绩效管理周期个人绩效管理与发展步骤绩效反馈绩效面谈应注意事项新制度生效日及有效衔接新旧制度制度网上作业方式绩效管理与发展制度框架绩效管理计划落实营运策略持续沟通与反馈绩效发展计划绩效管理与发展制度

7、绩效管理周期元月二月三月四月五月六月十二月十一月十月九月八月七月馈反年度间绩效沟议通发展建十月至十一月确认公司下年度营运计划与干部沟通下年度营运计划十二月至一月检视本年度年底绩效思考个人绩效与营运计划的连接规划个人下年度绩效管理与发展目标二月底前确认本年度调薪策略与干部沟通本年度薪资决策运行本年度调薪日(三月一日)六月至七月检视本年度年中绩效课程内容宣导会目的与预期成果制度目的与全球绩效管理制度最佳典范制度框架与绩效管理周期个人绩效管理与发展步骤绩效反馈绩效面谈应注意事项新制度生效日及有效衔接新旧制度制度网上

8、作业方式绩效管理与发展计划书表格一.绩效管理计划(1-1,1-2)二.绩效发展计划(2-1,2-2)三.年中绩效检视(1-3,1-4)四.年底绩效检视(1-5,2-3,3-1,3-2,3-3)中国平安保险公司绩效管理与发展计划书绩效管理规划落实营运策略绩效发展计划持续沟通反馈绩效管理计划落实营运策略持续沟通与反馈绩效发展计划绩效管理与发展制度框架一.绩效管理计划绩效规划持续沟通反馈落