组织行为学》课件北京大学MBA美斯蒂芬·P·罗宾斯着第

《组织行为学》课件北京大学MBA美斯蒂芬·P·罗宾斯着第》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、组织行为学（第12版）[美]斯蒂芬·P·罗宾斯著孙健敏·李原译lifengnx@163.com李锋第1章什么是组织行为学第2章个体行为的基础第3章态度和工作满意度第4章人格与情绪第5章知觉和个体决策第6章基本的动机概念第7章动机：从概念到应用第8章情绪和心境(自学)第9章群体的行为基础第10章理解工作团队第11章沟　通（自学）第12章领导的基本观点第13章当代领导问题第14章权力与政治第15章冲突与谈判第一章什么是组织行为学※学习目标（3课时）掌握：职能角色技能管理者在一个相对连续的基础上运作，以实现一个共同目标或一系列共同目标。组织：人们有目的地组合起来的社会单元。由两个或多个个体组成。做出

2、决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。管理者：通过别人来完成工作。王义堂现象说明了什么？不到两年换一个，换了１２任厂长也没摆脱亏损的一家国有企业，却在一个农民手里起死回生。1994年5月，当王义堂接手河南泌阳县水泥厂时，该厂亏损123万元，到年底，王义堂却使该厂盈利70万元。第二年实现利税525万元。第三年在原材料价格大幅度上涨的情况下，仍实现利税470万元。管理者的职能案例法约尔法国法约尔的生平简历1841年，法约尔出生在法国的一个资产阶级家庭。1856—1858期间，他就读于里昂公立中等学校，1858一1860年期间，他就读于圣艾蒂安国立矿业学院。1860年毕业后，他进入科门特里

3、富香博公司担任工程师，并显示出他的管理才能。1868年，当该公司的财务状况极为困难，公司几乎濒于破产时，法约尔被任命为总经理。而到1918年法约尔77岁退休时，公司的财务状况已极为良好。管理者的五种职能计划组织协调指挥控制确定组织的目标；制定达成这些目标的总体战略；把计划划分出各种层级。决定要完成什么样的任务；谁来承担这些任务；如何把任务进行分类；谁向谁报告工作；在什么地方做出决策。激励下属；指导别人的活动；选择最有效的沟通渠道；解决成员之间的冲突。监控；比较；纠正。管理者的角色明茨伯格管理者扮演着10种不同的但又互相关联的角色信息传递者角色人际角色决策角色管理者的技能管理者的技能概念技能人际

4、技能技术技能罗伯特·卡茨：管理者的职能◆管理者的五种职能（计划、组织、协调、指挥、控制）◆人际技能、技术技能、概念技能本章回顾掌握：管理者的角色★组织★管理者◆人际角色、信息传递者角色、决策角色管理者的技能头面人物领导者联络人人际角色负责激励和指导下属象征性的首脑，需要完成法律性或社交性的例行工作维持与外部保持联系的社交网络，以获得好处和信息监控者传播者发言人信息传递者角色接受各种各样的信息，作为组织内外信息的神经中枢把从外部或下属那里获得的信息传递给组织中的其他成员向外界发布组织的计划、政策、行动和结果的信息，以组织所属行业专家的身份出现创业者混乱处理者资源分配者谈判者决策角色从组织和环境中

5、寻找机会，推动能够带来变革的方案当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取正确的行动作出或批准组织中的重大决策在主要的谈判当中代表组织行使责任3．概念技能产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。1．技术技能管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。2．人际技能成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。概念技能技术技能人际技能高层管理中层管理基层管理传统的管理沟通人力资源管理社会交往第二章个体行为的基础※学习目标（3课时）掌握：传记特点能力学习行为塑造能力能力：实际能力潜在能力个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。总体能力心理能力体质能力从事那些心理活动所需要的能力。能

6、力——工作的匹配传记特点行政管理开始姓名年龄◎性 别◎婚姻状况◎文化程度专 业籍贯联系方式家庭住址身份证号码个人工作经历：◎个人简历：学习在经验的作用下发生的相对持久的行为改变。学习如果一个人的行为、活动以及反映这些作为经验的结果与过去的方式有所不同时，就意味着学习已经发生了。关于学习的定义：第一，学习包含着变化。第二，这种变化应该是相对持久的。暂时的变化可能仅仅是反射的结果，而不是学习的结果。第三，定义关注的是行为，只有行为活动出现了变化，学习才会发生。如果个体仅仅在思维过程或在态度上发生了变化，而行为未发生相应变化，则不能称为学习。第四，学习必须包含某种类型的经验。这些经验可以通过直接方式

7、得到，如观察或实践，也可以通过间接方式得到，如阅读。最关键的检验依然是：这种经验是否导致了相对持久的行为变化?经典条件反射理论操作性条件反射理论社会学习理论学习理论行为塑造管理者通过循序渐进指导个体的学习，塑造个体的行为。行为塑造：开发并实施干预策略开发并实施干预策略行为校正四、开发并实施干预策略三、确定行为结果二、开发基线数据一、识别关键行为五、评估绩效改善状况行为校正第一步找出那些对员工工作绩