普丽缇莎美容院培训

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1、普丽缇莎美容院培训普丽缇莎美容院要为顾客做些什么？顾客需要些什么？她要什么？这个人和我挺投机——亲和这个人挺可靠——诚信这个人还不错——专业让美容师们学到真本领原则1：顾客永远是“对”的原则2：如果顾客错了,理解+微笑让美容师们学到真本领谈起“导师”这两个字眼，就已经非常了不起，地位处于老师之上。所以身为老师，就有传道授业解惑的工作。既然美容老师们喊你一声老师，那么你的在工作中就要表现出内涵。美导老师们必须要用真才实学让美容师们学到真本领，这些真本领也是更具有实战性的具体方法，并不是空洞的理论。按照普丽缇莎美导老师下店培训，手把手教学美容师

2、各种美容手法，仪器如何操作。现场告诉美容师们如何对顾客销售，销售成交的技巧。亲力亲为将自己的本领传授给每一个美容师们。服务礼仪基本原则之一多尊重尊重上级是一种天职尊重同事是一种本份尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重所有人是一种教养稻穗越饱满腰弯的越低！基本原则之二讲信用君子一言驷马难追除非不承诺,承诺必兑现基本原则之三会表达赞美是人际关系的润滑剂随时随地展现你迷人的笑容和体贴二、美容师仪容仪表要求整齐清洁服装得体气味合宜仪容仪表——女士篇1、头部：头发饰物2、面部：表情化妆3、手（腕）部：无饰物、不留指甲4、服饰:　　　TPO原则个人性

3、格特点符合自己的体形着装规范礼仪熨烫整齐，无污损衬衫袖口须扣上，下摆须束在裙内或裤内穿裙装时，须穿连裤肉色丝袜，忌光脚穿鞋着中跟浅口包头皮鞋个人卫生不吃有异味食物，饭后漱口勤洗手,勤剪指甲---------------整齐清洁每天洗澡，勤换内衣-----------气味合宜物品摆放有序，保持整洁做一个魅力女人雅淡清香媚仪容仪表——男士篇1、头部2、面部：把握细节,追求完美----做一个魅力男人头发、耳朵、眼睛、鼻子、口、胡子、衬衫、鞋袜等三、社交礼仪--举止规范讲究礼貌礼节彬彬有礼落落大方遵章守礼让美容师得到最实际的利益利益是一个非常有效的武

4、器，任何时候也是如此。美容师之所以会选择在美容院中工作，首先考虑到的要素是，美容院是一个能够让我生存下来的地方，能够让我挣到钱。所以美容导师们在为他们培训的时候，不要讲美容院中有多少条条规规，或者是一些惩罚措施。这样讲课必定会直接导致美容师们反感，并且对你立刻就产生抵触的情绪。针对这个方面，我们不妨采取逆向思维，那就是宣布的奖励措施，同时也公布工作要求和考核标准，只要在工作中达到标准就可以得到奖励。利用这样的方针，美容师就会马上行动起来，调动起美容师的工作积极性，最终收益的也是美容院。教学过程轻松愉快现在的美容师们大多数都是90后，他们也正值

5、贪玩的年纪和叛逆的年纪。你在教学过程中，如果没有任何趣味，他们也是难以学进去。同时也千万不要采取强制性的措施，这种做法也只是会物极必反。在培训中给与美容师应有的尊重和引导，他们的学习能动力也是会大大超出你的想象。如何介绍美容产品---专业导入FFABFeature:产品的特点、特征；Function:因特点而带来的功能；Advantage:这些功能的优点；Benefits:这些优点带来的利益；特点／特征:产品或服务的特性利益：产品或服务的特性对客户的价值（好处）。特征&利益五个方面：产品本身公司或品牌的知名度服务市场活动价格产品说明的实用技巧

6、---最后的用词会极大左右顾客的心态同样的内容，述说顺序是很重要的顺序错误，特别费心的说明也会成为无用品质虽好，但价格贵=高价格的印象。价格虽贵点，但质量很好=高质量的印象。抽烟与祈祷---对待顾客不要尽说好的一面有时也要客观的说明不足的一面这样有利于得到顾客的信赖必须坚持原则－－负面的先说正面的后说说话技巧六原则原则说话实例1少用俗语多用敬语你-您你们—我们谁—哪一位老婆—太太2避免用命令式善用商量式请打电话来请打个电话来行吗?3在拒绝的时候,先说道歉的话这种产品不打折很抱歉,因为是最新上市的产品,不能满足您打折的要求4不要下断言,让其自己

7、决定这种产品很好---断言我想这种机型不错,挺适合您----助言5用承担责任的方式说话我确实已经说清楚了—强调是顾客的责任是我确认不够,没说清楚—自己承担责任6多用赞赏和感激的词汇真是一款好机型您真有眼光,选到一个好机型---有经验的导购代表在接近顾客的时机、站立位置、发声的方法、商品的说明、提问方法等方面都比无经验的导购代表表现好。仁义礼智信温良恭俭让美容师的服务规范迎接顾客接待顾客顾客参观顾客交接送别顾客迎接顾客美容顾问站门头位。按标准站姿，将双手自然叠放于小腹前。右手叠加在左手上，两眼目视前方，表情自然，不拘谨，等候为顾客服务。当顾客离

8、你10步远时，你需要点头示意，距离门口1.2米时，左手拉门，身体略向前倾，且与身体成30度角，手臂伸直，五指自然并拢，掌心稍稍向上，手势范围在腰部以上，下颚以下。服