研发质量管理的最佳模式与实践

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1、研发质量管理的最佳模式与实践◇课◇程◇背◇景通过产品质量问题的根源分析，发现54％的质量问题源自研发阶段，客户对产品的质量要求越来越高，质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器：1.如何培养整个公司的质量意识？2.如何把质量管理活动变成开发人员的自觉行为？3.如何避免质量管理体系和实际执行“两张皮”？4.如何把设计中构建产品质量的理念落实到具体的产品开发活动中去？5.如何通过全流程的质量管理活动获得产品全生命周期成本的竞争优势？6.如何构建能很好支撑公司核心业务运作的研发质量管理体系？7.什么样的人比较适合从事研发质量管理工作，他们的职业发展规划如何？8.研发质

2、量管理的职能部门如何设置？如何考评？与业务部门如何协同？…….这些问题是业界研发管理人员普遍感到困惑的核心问题。本课程通过业界最佳实践的分享、具体的案例研讨等方式，详细介绍如何构建支撑公司核心业务运作的研发质量管理体系。◇培◇训◇收◇益1)了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践2)了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置3)掌握研发质量管理组织的架构、职责定位4)掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系5)掌握产品质量策划和质量计划的制定方法6)掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法7)领悟研发测试管理的核心思想8)掌握如何建立质量保证体系

3、、开展质量保证工作9)掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用10）掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化◇参◇加◇对◇象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、质量部经理、项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）主任、测试经理、QA经理等。◇课◇程◇大◇纲:一、问题研讨（学员企业在研发质量管理方面最困惑的问题是什么？）二、研发质量管理概述1. 研发质量管理的最佳模式与实践◇课◇程◇背◇景通过产品质量问题的根源分析，发现54％的质量问题源自研发阶段，客户对产品的质量要求越来越高，质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器：1.如何培养整

4、个公司的质量意识？2.如何把质量管理活动变成开发人员的自觉行为？3.如何避免质量管理体系和实际执行“两张皮”？4.如何把设计中构建产品质量的理念落实到具体的产品开发活动中去？5.如何通过全流程的质量管理活动获得产品全生命周期成本的竞争优势？6.如何构建能很好支撑公司核心业务运作的研发质量管理体系？7.什么样的人比较适合从事研发质量管理工作，他们的职业发展规划如何？8.研发质量管理的职能部门如何设置？如何考评？与业务部门如何协同？…….这些问题是业界研发管理人员普遍感到困惑的核心问题。本课程通过业界最佳实践的分享、具体的案例研讨等方式，详细介绍如何构建支撑公司核心业

5、务运作的研发质量管理体系。◇培◇训◇收◇益1)了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践2)了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置3)掌握研发质量管理组织的架构、职责定位4)掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系5)掌握产品质量策划和质量计划的制定方法6)掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法7)领悟研发测试管理的核心思想8)掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作9)掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用10）掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化◇参◇加◇对◇象：企业CEO/总经理、研发总经理/副总、质量部经

6、理、项目经理/产品经理、PMO（项目管理办公室）主任、测试经理、QA经理等。◇课◇程◇大◇纲:一、问题研讨（学员企业在研发质量管理方面最困惑的问题是什么？）二、研发质量管理概述1. 质量管理与研发质量管理1)质量的理解（客户的期望与欲望）2)质量的两个方面（过程质量与交付质量）3)研发质量管理体系包含的内容（流程、组织、文件、IT、过程资产……）2.研发质量管理在企业核心价值链中的定位1)研发质量管理与公司质量管理体系的关系2)研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系3)研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系4)研发质量管理与产品质量管理的关

7、系3.研发质量管理与产品开发过程1)结构化的产品开发过程（NPD）简介2)NPD与CMM/CMMI的关系3)ISO9000、TL9000、QS9000、16949、GJB对研发质量管理的要求4)质量检验、质量控制、质量设计、质量规划对研发质量管理的要求5)研发质量管理的责任主体三、研发质量管理组织1.研发质量管理组织的设置1)研发质量管理组织设计中存在的误区2)企业在不同发展阶段研发质量管理组织的表现形态3)研发质量管理部、研发项目管理部、研发流程管理部、研发运作支持部、、、4)公司级的质量管理组织如何定位5)产品级的质量管理组织如何定位6)项目级的质量管理角色如

8、何定位7)