宋海峰访谈颐年康盛开创全新的健康管理服务模式

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1、中国最专业的高端私人医生服务机构宋海峰访谈：颐年康盛开创全新的健康管理服务模式健康管理提供的服务应该适合和满足客户需求，认真的把先期服务工作做好，客户一定会体会到服务的价值，使用的客户就会越来越多，我认为前景还是非常乐观的。　　在健康管理服务行业，一个企业不应该只想去创造需求，而应该满足需求，善于发现客户的需求，然后去说服客户引导消费。我希望有更多颐年康盛这样的企业，大家一起努力，凭借专业的第三方健康管理服务为客户带来服务价值，让客户享受到专业和权威的服务，这种以疾病预防为基础的第三方健康管理服务模式才会成为社会广泛认同的服务。健康管理这个服务是比较新的，但是，中国消费者的特点就

2、是愿意尝试新行业提供的新服务，关键是体验过服务后，客户对你更加有信心。为此，中国企业新闻网记者对颐年康盛总裁宋海峰先生进行了专访。记者：能否为我们介绍一下颐年康盛公司？宋海峰：非常高兴做这样的沟通。颐年康盛最初是由多位行业内资深医学权威专家共同发起由私募基金投资的一家公司。我们主要是从事健康管理服务。简单来讲，就是我们希望能够让客户在发生疾病进入医院之前，通过专业的健康管理服务――从健康体检开始对个人的健康状况有持续全面的了解，建立健康档案，对可能出现疾病的风险因素进行评估和预测，包括通过专业的个性化私人医生保健服务、膳食调理、营养、运动、情绪调节等健康干预的方式，来维护客户的身

3、体健康。很多人已经逐步在接触和使用这个服务，比如通过每年的健康体检和参加各种健康讲座来了解这个服务。谢谢！记者：您先后在多个行业有过创业，这次为什么会继续考虑回到健康管理这个行业呢？宋海峰：之所以再次进入健康管理这个行业，有两个考虑。第一，我希望带领我的团队做一家定位明确的服务性企业。因为在此之前，我们这个团队就一直从事与服务性行业相关的工作，我们有服务性企业特有的敏感和专业的素质，这是一个考虑。第二，当时我们在做市场分析的时候，发现在日常生活中，人们的健康其实没有一个来自专业机构的系统管理和维护，像国外那样应该有的疾病预防服务和服务体系都没有得到很好的解决，至少在服务的执行层面

4、还有很大的空间和潜力，能够继续提升专业服务的附加价值。基于此两点，加上我个人在健康管理行业里面较长的服务经验，结合我们团队的特长以及我们对市场的重新定位，我们提出了这样一个概念：就是预先在客户进入医院大门口前“十公里”的地方进行干预性服务，通过专业化的服务方式和手段，提前降低客户的疾病风险，使客户不要生病，不要生大病，从而为个人、家庭和社会节省医疗成本，减少不必要的医疗支出，省下就医时间，减少疾病痛苦。让客户享受健康带给个人和家庭的幸福，体会生命的尊严和价值，从而体会到我们的服务价值。这也是非常符合国家新医改方案中关于加强公共卫生和疾病预防工作政策的。颐年康盛咨询服务（北京）有限

5、公司eHealthcare(Beijing)Co.,Let.Page8of3中国最专业的高端私人医生服务机构应该讲，一方面是我们有这样明确的想法，另一方面，更重要的就是我们认为市场有这样的需求。几个因素结合起来，我继续选择了这样一个行业。记者：国外是不是也很重视健康管理和疾病预防呢？宋海峰：拿最典型也最有代表性的美国来讲，美国的军费开支，超出欧盟、俄罗斯、中国、日本的总和。但是美国军费开支不过仅占其GDP的3%上下，医疗开支则占GDP的将近14%，教育开支占GDP的5.6%还排在第二。美国的医疗开支在GDP中的比值，远远超过了世界上任何一个发达国家。医疗是美国的第一大产业。可是，

6、最先进的医疗，并不等于最健康的国民。如果没有做好疾病预防，打比方一个国家的人有一半做类似心脏支架的外科手术，其医疗开支在GDP中的比例就会大得惊人。大量超一流的手术会使得这方面的技术可能也成为世界第一。但是，这么大的医疗产业，只能说明这个国家的老百姓不健康。相反，一个国家很少有心脏病，也没有几个胸外科医生，医疗技术很不发达，但可能国民更加健康。这就是不能用经济产值和技术水平衡量一国医疗之成败的原因。反过来，我们看美国老百姓的健康水平如何呢？看几个简单的指标。首先是人均寿命。世界上人均寿命最高的是法国和西班牙之间的弹丸小国安道尔，国民平均寿命83.5岁。日本第二，为81.6岁。瑞典

7、第三，80.1岁。美国仅排第37位，国民平均寿命为77.1岁。甚至美国附近的发展中国家，如哥斯达黎加也比美国排名靠前。再看婴儿死亡率，最低的国家是新加坡、日本、冰岛、瑞典、芬兰等发达国家。美国竟进不了前25名。所以，医学的真正价值和目标，是预防人们得病，不重视疾病预防对国家和个人都会是沉重的负担。记者：您觉得这次创业与您前几次相比有哪些不同？宋海峰：不同还是很多的，有几个方面。第一，这种角色反差比较大。因为我在前面所服务的创业企业中，都是面对一个全新的行业，与团队成员一起摸索前进