双赢管理模式

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1、战略适应 战略适应的产生 1．激烈竞争的需要不同的环境需要不同的战略和组织，几乎所有公司都在创造自己的商业运作模式。原因是在很多行业中，厂商来自世界各地，数目迅速增多，拥有不同的文化和习惯。企业需要在把守好自己后院的同时，还要闯进对手的领地，并尽早开辟新市场。现在竞争还可能来自于那些过去并不相关的行业。例如，一家投资银行除了关注其他投资银行外，同时还在瞄着保险公司、信用卡公司甚至媒体——路透社等等。 【案例】美国20世纪60年代的汽车市场里的汽车三巨头通用、克莱斯勒和福特公司都位于底特律，都拥有当地的供应商。它们之间的竞争非常激烈，但它们对于彼此的发展战略、生产能力和管理方式都很了解。从新

2、车型的数量和产品生命周期的角度讲，市场是稳定的，且没有新加入者的威胁。三巨头完全控制了市场以及消费者的购车行为，是一种生产导向型市场。在这样的竞争环境里，什么重要因素能够使一个公司在竞争中取胜呢？由于市场在增长，对汽车的需求量稳定，所以关键是要满足需求，关注产能和产量，达到这一要求的关键在于控制成本结构，在于通过生产标准化汽车达到规模经济，以及通过谨慎的预测来管理生产能力。竞争环境☆市场增长☆汽车需求☆竞争本质☆市场控制☆高＝产能/产量☆稳定＝控制成本☆国内＝规模经济☆生产为导向的＝预测什么样的组织能够拥有这些关键的制胜因素呢？在这样一个竞争环境里，需要一个中央集权的垂直一体化的公司。合理

3、的预测、谨慎的计划和严格的控制是成功的关键。另一个降低成本的有效方法是处理好与供应商的关系。对于自己不生产的产品，要找到大量的分包商，通过招标与他们签订短期合约，然后通过严格的条款使分包商履行合约。关键制胜因素垂直一体化中央集权多供应商的市场机制与20世纪60年代的市场相比，90年代市场的最显著变化是由新进入者带来的剧烈竞争，而且竞争不仅局限于国内。欧洲、日本及韩国的厂商都看到了美国汽车市场的巨大潜力，并从美国厂商手中夺取了很大的市场份额。这样通用、福特和克莱斯勒就需要占领欧亚市场，来还击其竞争对手。这种全球性竞争已打破了原来市场的稳定格局，迫使美国的汽车制造商把目光转向中国及东欧等新兴市

4、场。为了抢占这些市场，他们需要和那些已抢占了当地市场的竞争对手开展合作。这一举动的最大受益者是消费者，他们有了更大的选择余地。美国汽车市场20世纪60年代20世纪90年代市场增长高饱和！汽车需求稳定新兴市场竞争本质国内全球市场控制生产为导向的客户为导向的由于竞争环境的改变，关键性制胜因素也改变了，这需要建立完全不同的战略，于是出现了合作关系或网络化组织。 2．技术的迅猛发展技术的迅猛发展使得单个公司不可能全面掌握如此多样化的高科技技术，例如一些新上市的照相机，虽然体积很小，但却集中了最先进的光学、软件和微电子技术，因此合作关系、网络化组织的产生就成为必然。 战略适应产生的推动力和拉力竞争、

5、客户、技术和解除管制是20世纪80年代早期市场变化的推动力。网络、联盟和团体的出现得益于一系列的拉力因素，包括信息技术、新管理方法以及新劳力。 1．推动力的影响推动力对于公司的影响，就好像探戈中男士对女士的影响一样。女士除了迅速适应男士的步点外别无选择。女士轻微的迟疑就会毁掉整个舞蹈。同样的，如果想跟上竞争的步伐，公司也要及时地对这些推动力做出反应。这样的结果就是我们所看到的与20世纪60年代大相径庭的组织结构。 2．拉力的影响如果把推动力比作探戈舞中的男士，那么他的女舞伴就好像是拉力因素。不管你喜欢与否，男士总是领舞者，但一个高超的女舞伴却能将舞蹈演绎到最佳水平。与促进变革的推动力相比，

6、拉力因素并没有强迫公司去改变原有的商业运作模式，而是提供了改变的条件。拉力因素能够很快帮组织完成革新。Æ信息技术信息技术改变了团队的运行方式。它突破了时空和社会观念的限制，地位和等级不再成为自由表现的限制。为了从新信息技术中获益，包括分销、后勤甚至会计在内的整个流程都已经进行了重新设计。电子数据交换（ＥＤＩ）使公司可以把这一部分流程交由他人管理，从而更专注于自身的增值。于是，沃尔玛这样的零售商会让宝洁这样的供应商帮它进行货架管理；医院会让巴克斯特这样的供应商帮它们管理后勤。Æ新管理方法新组织的另一作用是迅速传播新的管理思想。在20世纪90年代早期，《改变世界的机器》这本书揭示了日本式生产的

7、秘密。今天，很多企业都根据各自国家和公司的文化采用了这种生产模式。新的管理思想传播得越快，新组织的建立和转型也就越容易。Æ新的劳动力一支高素质、希望进行变革的职员队伍也至关重要。在欧洲，人们对于工作和生活的态度经常发生变化。经济衰退和高失业率使得一些传统观念，如社会工作的分配、人一生中工作的地点和时间长短等，都发生了转变。不管这些变化如何剧烈，它们都逐渐成为了社会新秩序的一部分。它们构成了拉动经济行为新模式的一股力量。