车辆抛锚应急预案

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1、关于进一步加强客运车辆抛锚疏散旅客的应急预案及办法为了切实落实自治区运管局《关于进一步加强营运客车应急救援工作的紧急通知》精神，做好旅客运输工作，提高优质服务，确保安全、优质、有序、畅通，防止车辆抛锚严重滞留旅客突发事件，特制定本预案及办法。严格执行24小时值班制度，值班电话24小时畅通，各单位领导及调度、安全、保修、GPS电话24小时畅通，各单位合理安排运力，掌握车辆动态，无运输任务车辆必须归队，司乘人员保证随时到位，承担应急任务的单位和汽车站，要建立和完善旅客运输工作报告制度，确定专人上报。一、应

2、急工作原则旅客疏散应急工作应坚持如下原则：1、统一指挥、分工负责，相互配合，快速高效。2、领导及安全员、保修、调度人员24小时保持通讯畅通。3、任何单位和个人都必须支持、配合运输车辆抛锚应急，无条件提供旅客运输应急所需的一切便利条件。4、发生车辆抛锚突发事件时，应立即启动本预案，并力争当地政府和合作单位的配合帮助。二领导小组：组长：宋国强副组长：黄宏、张明、古丽成员：华兴存、甄庆林、邵刚、李春生、丁军、赵明新、刘国辉、王健、下设办公室：运输经营部主任；华兴存成员：郝勇、刘星、孙剑坤各分公司成立应急机构

3、领导小组，由分公司经理任组长，副经理任副组长，及应急办公室成员。报集团公司运输经营部备案。三、主要职责1、加强领导，建全组织，强化工作职责。2、加强车辆技术管理，完善进出车辆检验。3、充分利用职工大会、安全学习、板报等方式进行优质服务宣传教育。4只要车辆发生抛锚，出现旅客滞留现象，必须采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行应急救援，及时疏散旅客，把突发事件的损失降到最低点。四、应急预案及办法1、车辆出现中途抛锚时，司乘人员立即第一时间通知单位值班领导或GPS值班电话。2、根据具体情况，立即启动应急预

4、案：首先确定故障车辆具体方位和故障基本情况，由单位向96511电话报备；本着就近解决的原则联系救援车辆；如果车辆半小时之内不能排除故障，立即联系组织救援车辆，实施旅客疏散分流行动；同时要求司乘人员安抚旅客，耐心解释，并拨打96511电话通报车辆应急举措备案，留取至少3名以上的旅客的证明和签字。3、根据各公司的线路特点，就近调车救援的原则，此外还可以联系过往车辆，在不超载的原则下，及时进行救援。4、各分公司所有车辆都负有积极参与车辆救援的义务，必须无条件服从单位调派。如不服从调度安排或救援过程出现拖拉、

5、扯皮、行动不力以及造成恶劣影响的，一律按停班处理。5、故障车辆必须认真遵守各分公司，关于实施救援结算的有关规定，不论在任何地点被救援，一律按全程结算单与救援车辆进行运费结算。6、客车救援行动结束后，由单位及时给96511打电话，汇报情况，及时销案。7、如有发生施救不及时的，造成一定后果的，将按《优质服务管理规定》追究分公司领导、车主及相关人员责任。8、如因维修质量造成车辆抛锚的，依据责任倒查制层层倒查，严肃追究相关人员的责任，并进行公示。德力西新疆交通运输集团股份有限公司2013年1月8日我集团公司2

6、013年1月-12月共发生车辆抛锚事件6起.其中4起是我公司值班领导接到求救电话后，及时派休班车辆或机动车前往救援，两起是抛锚车辆路途较远，派车前去救援耽误时间，我公司与兄弟单位联系派车把旅客运送到目的地，共疏散旅客260人左右。2013年6月18日，四运集团新M-14784执行乌鲁木齐到轮台的班线任务，车辆行驶到干沟路段发生故障，当时沿途没有过往车辆，该车驾驶员和我公司调度联系，我公司派新A-37691前往干沟实施救援急时把滞留旅客36人送往目的地。2012年12月15日凌晨1点零5分左右，哈萨克斯

7、坦“热一丁”汽车运输公司F313NZM号车行驶到克拉玛依路段高速公路上车辆突然发生故障无法启动，当时天气寒冷，气温在零下28度左右，车上还有外籍乘客，该车驾驶员和新德国际运输公司联系请求救援，新德国际运输公司和我公司北疆一分公司的的值班领导联系，通过GPS监控到新A-55989号车以驶过白碱滩40公里外，我北一公司值班领导马上给该车驾驶员打电话告知在不超载的情况下掉头回去把滞留的旅客带到乌鲁木齐，我公司新A-55989驾驶员石宗江考虑到外籍旅客的安危，给自己车上的乘客讲明情况并得到乘客的同意，立即在高

8、速公路出口掉头回去把抛锚车辆上的旅客全部安置好并与凌晨安全的运送到乌鲁木齐国际汽车站。注：有哈萨克斯坦“热一丁”汽车运输公司委托新德国际运输公司赠送的旌旗和感谢信