企业信息化与知识工程-第04讲

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1、管理信息化第一部分企业信息化1、管理信息系统（MIS）2、项目管理（PM）3、产品数据管理（PDM）4、企业资源规划（ERP）管理信息化目录21项目管理软件项目管理概述什么是项目管理?将知识、技能、工具和技术应用于项目的各项活动中，以实现或超过项目干系人的要求和期望。1.项目管理概述项目成功的标志——使所有的干系方满意客户对项目的期望：满足什么样的需求公司对项目的期望：对公司发展是否具有战略意义，是否期望项目赢利团队对项目的期望：经历和经验上的收获，项目成功带来的心理和物质上的收获项目经理的个人期望1.项目管理概述项目干系人项目干系人(Stakehold

2、er)是参与或可能受到项目活动影响的个人和组织。项目干系人包括：项目执行组织内的人或部门业主(Owner)，创造该项目需求的人或组织项目发起人(Sponsor)，为项目提供资金资源的人或团体客户(Customer)，采用项目结果的个人或组织买方（Buyer），购买项目结果的个人或组织卖方（Seller），承包子项目的个人或组织外部机构，政府机构等管理部门，媒体等。其他受项目结果影响的个人或组织1.项目管理概述项目管理的核心人物：项目经理职责：基于项目和企业的需要，创造、管理、协调跨部门、跨组织的各类项目人员工作和行为，实现项目目标。权力：项目经理必须拥有

3、充分的授权，能够控制资金进度和产品的质量，有权选择分包商或供应商协调：项目经理经常需与职能经理协商能力：项目经理需具备领导能力和管理能力谈判能力解决问题的能力对组织的影响力1.项目管理概述项目阶段项目可行性阶段项目周期的25%概念开发管理计划初步成本分析项目计划预算成本估计项目获得阶段项目周期的75%实施收尾最底层工作包确定的成本估计绩效报告完成的工作经验教训客户接受1.项目管理概述项目范围管理项目时间管理项目成本管理项目质量管理项目人力资源管理项目沟通管理项目风险管理项目采购管理项目集成管理项目管理九大知识领域1.项目管理概述范围时间风险沟通成本人力资

4、源质量采购项目集成管理项目成功概念开发实施收尾项目管理知识领域项目生命周期项目集成管理1.项目管理概述概念开发实施收尾项目生命周期的特性项目生命周期的特性项目资源完成项目的风险1.项目管理概述项目生命周期的特点项目在开始阶段费用和人力资源配置水平通常较低，在结束阶段达到较高水平，在项目收尾阶段则迅速下降成功完成项目的机率会随着项目进展而断提高，风险和不确定因素会逐渐降低项目干系人对项目最终产品的特性和项目最终成本的影响力在项目开始的时间较强，并随项目进展逐渐减弱．1.项目管理概述设想/需求可行性研究计划/设计资源获取实施/控制交付使用/运营大多数竞争者全

5、面掌握项目各个阶段的技能会减少竞争提高组织完善性的要求增强技术完善性的要求提供服务的能力增强项目生命期项目生命期1.项目管理概述项目进度监控的定性分析横道图比较法S形曲线比较法“香蕉”曲线比较法1.项目管理概述时间与完成百分比的Ｓ形曲线累计完成百分比时间1.项目管理概述香蕉曲线比较图累计完成百分比时间优化曲线LS曲线ES曲线1.项目管理概述计划以各项工作的最早开始时间安排进度而绘制的S型曲线，称为ES曲线。计划以各项工作的最迟开始时间安排进度，而绘制的S型曲线，称为LS曲线。制定项目进度的步骤确定各阶段的活动及任务；估算任务大小，即人力资源、每人工作日、

6、所需日程、相关资源数；确定任务的前后关系；对每个任务进行时间安排。1.项目管理概述项目管理原则作好任务、日程、资源以及如何管理项目的详细计划尽早发现项目异常及进展迟缓的原因–把项目分成能够管理的几个阶段（进度管理一般是40-20-40规则，即分析设计占40%、编程20%、测试40%）–在每一个阶段中设置检查点–确立项目活动的开工指示及工作成果1.项目管理概述强调每个阶段要写出系统文档开发进度控制–目标不能过细，应适当粗些；–工作计划要留有一定的宽裕度；–及时交换意见，减少不确定性；–尽可能保证“先前的工序”按时完成。案例：旧木板房刷漆问题先思考这个问题：

7、※假设有一座陈旧的矩形木板房需要重新油漆。（任务定义）※这项工作必须分三步完成：首先刮掉旧漆，然后刷上新漆，最后清除溅在窗户上的油漆。（任务分工）※假设一共分配了15名工人去完成这项工作，然而工具却很有限：只有五把刮旧漆用的刮板，五把刷漆用的刷子，五把清除溅在窗户上的油漆用的小刮刀。（资源限制）1.项目管理概述各道工序估计需用的时间如右表。问：怎样安排才能使工作进行得更有效呢？（注：各道工序有先后顺序）刮旧漆刷新漆清理1或32312或4462方法一：先刮掉四面墙上的旧漆，然后给每面墙壁都刷上新漆，最后清除每个窗户上的油漆。效率最低，任何时候10名工人没活

8、干闲着。1.项目管理概述方法二（流水作业法）：先由5名工人刮第一面墙上的旧漆（其