卖场通道设计

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1、卖场通道设计主讲教师：蒋燕主要内容一、通道设计的原则二、通道的设计模式三、磁石点理论四、顾客动线分析我们一起进入陈列的世界你会选择哪个方向?你会选择哪个方向?你会选择哪个方向?你会选择哪个方向?人喜欢往亮的地方走人喜欢往宽的地方走人喜欢往低的地方走一、通道设计的原则通道——指顾客在卖场内购物行走的路线。主通道：诱导顾客行动的主线副通道：顾客在店内移动的支流某超市一楼布局一、通道设计的原则1.足够宽2.笔直3.平坦4.少拐角5.通道上的照度比卖场明亮6.没有障碍物7.不能留有“死角”一、通道设计的原则1.足够宽即要保证提着购物筐或推着购

2、物车的顾客能并肩而行后顺利地擦肩而过。一般主通道在2米左右，则副通道在1.3-1.6米左右。不同规模超市的通道宽度基本设定值如下：超市通道宽度设定值表┌──────────┬───────────┬────────┐│单层卖场面积│   主通道宽度       │   副通道宽度 │├──────────┼───────────┼────────┤│300平方米、    │1．8米          │1．3米    │├──────────┼───────────┼────────┤│1000平方米    │2.1米

3、            │1．4米     │├──────────┼───────────┼────────┤│1500平方米      │2．7米           │1．5米     │├──────────┼───────────┼────────┤│2500平方米    │3.0米              │1．6米    │├──────────┼───────────┼────────┤│6000平方米以上   │4．0米           │3．0米   │└──────────┴──────────

4、─┴────────┘2.笔直通道要尽可能避免迷宫式通道，要尽可能地进行笔直的单向通道设计。在顾客购物过程中尽可能依货架排列方式，将商品以不重复、顾客不回头走的设计方式布局。3.平坦通道地面应保持平坦，处于同一层面上。有些门店由两个建筑物改造连接起来，通道途中要上或下几个楼梯，有“中二层”、“夹三层”之类的情况，令顾客眼花缭乱，不知何去何从，显然不利于门店的商品销售。主通道笔直明亮4.少拐角事实上一侧直线进入，沿同一直线从另一侧出来的店铺并不多见。这里的少拐角是指拐角尽可能少，即通道途中可拐弯的地方和拐的方向要少。有时需要借助于连续展

5、开不间断的商品陈列线来调节。5.通道上的照度比卖场明亮通常通道上的照度起码要达到1000勒克斯；尤其是主通道，相对空间比较大，是客流量最大、利用率最高的地方。要充分考虑到顾客走动的舒适性和非拥挤感。6.没有障碍物通道是用来诱导顾客多走、多看、多买商品的。通道应避免死角。在通道内不能陈设、摆放一些与陈列商品或特别促销无关的器具或设备，以免阻断卖场的通道，损害购物环境的形象。7.不能留有“死角”所谓“死角”，是指顾客不宜达到的地方，或者顾客必须折回才能达到其他货位的地方。在通道设计上，主通道要宽敞；主通道正对面的商品要让顾客在进入卖场后，

6、感到惊讶和兴奋。二、通道设计模式1.直线式2.斜线式3.曲线式4.回形式5.入口设计6.出口设计7.收银台8.存包处二、通道设计模式顾客通道设计的科学与否直接影响顾客的合理流动。一般来说，顾客通道主要有以下几种形式：1.直线式：单向通道（入口——收款台）商品陈列不重复，顾客不回头这种通道形式的优点是：(1)布局规范，顾客易于寻找货位地点。(2)通道根据顾客流量设计，宽度一致，能够充分利用场地面积。(3)能够创造一种富有效率的气氛。(4)易于采用标准化陈列货架。(5)便于快速结算。其缺点是：（1）容易形成一种冷淡的气氛，特别是在营业员犀

7、利目光观察之下，更加使人手足无措，限制了顾客自由浏览，只想尽快离开商店。（2）易丢失商品，失窃率较高。这种形式的优点是：(1)能使顾客随意浏览，气氛活跃。(2)易使顾客看到更多商品，增加购买机会。其缺点是：不能充分利用场地面积。2.斜线式：斜线式是货架和通道呈菱形分段布局。3.曲线式：曲线式又叫自由流动式，是用不规则的办法设置通道，可任意布置货位。其优点是：（1）气氛活跃，可增加即兴购买机会。　　（2）便于顾客自由浏览，不会产生急切感。　　（3）顾客可以随意穿行各个货架或柜台。其缺点是：（1）顾客难以寻找出口，易导致顾客在店内停留

8、时间过长，不便分散客流。　　（2）浪费场地面积，不便管理。4.回型通道：这种通道布局以流畅的圆形或椭圆型按从右到左的方向环绕整个卖场，使顾客能依次浏览购买商品。很大回型和小回型两种：(1)大回形通道这种通道适合于营业面