广告公司业务流程及经营（精品）

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1、第九章广告公司的业务运作流程与经营程序第一节广告公司的业务运作流程一、客户接洽与委托在广告代理公司的业务流程中，业务运作的起点就是客户接洽与委托。此阶段的工作目标就是获得客户的正式代理委托。二、代理议案代理议案阶段需要通过召开业务会议，分析客户委托代理的业务项目，寻找业务推进的突破口和中心。在此阶段，还需要制定具体的工作计划，成立工作班子，确定时间进度表。三、广告计划这一阶段的工作为广告公司业务运作中的重点，是广告公司代理实力与水平的集中体现。其主要工作内容为建立具体的广告目标，以及为达成这一目标的策略手段，广告活动的全部环节，诸如目标受众的选择、产品定位、

2、广告创意与表现策略、媒介策略、广告预算分配以及效果评估方案等，都需要在这个阶段敲定。完整的广告策划方案或广告计划书是这一阶段应达成的工作目标。四、提案的审准与确认在这一阶段，广告代理公司会就前一阶段完成的广告策划方案和广告计划向广告客户进行提案，由广告客户对提案进行审核与确认。五、广告执行这一阶段的工作主要包括：按照广告策划方案中提出的广告创意表现策略来完成广告作品的设计和制作；严格按照广告策划方案中的媒介策略来完成媒介购买、广告发布；根据客户的要求和广告策划方案，对广告效果进行刊播前的测试并在广告执行过程中实时推进广告效果事中测定。六、广告活动的事后评估与

3、总结广告公司应依据广告公司与客户双方的评估方案，对此次广告活动进行事后评估。广告公司还应以报告会的形成，完成对客户的评估报告与业务总结。至此，整个广告代理活动才算终结。广告公司的标准作业流程第二节广告经营的前提：广告客户的选择与维系一、广告客户的开发与争取1．首先，我们来谈一谈新成立的广告公司的客户开发问题。对于新成立的广告公司，其广告客户的开发和争取最为艰难。第一步是列出最想争取到的客户名单，实行有计划的开发，有目的的争取。“最成功的广告公司，是那些高层人士对可能成为他们客户的广告主的心理特征有最敏感的洞察力的公司。”（奥格威）2.其次，是如何对待小广告客

4、户的问题。小的广告客户，广告开支少，相对来说，又比较挑剔。然而，这一类客户数量却最多。对于广告公司，这一类客户是他们面临的最大的广告客户群，并且在客户的开发上，比较容易寻找，但是工作起来却比较吃力，而获利又比较少。如果广告公司在其初创时期，轻慢这类广告客户，因为付出多而回报少就忽略或放弃这类广告业务，是极不明智的。3.再者就是争取大的广告客户的问题。没有足够的资本，而去代理广告客户的大的广告业务，是一件非常冒险的事。没有很强的全面代理和服务能力的广告公司，去揽取大的广告客户的广告业务，同样是极不明智的。大的广告客户对于广告公司的生存和发展，无疑意义重大，一般

5、的广告公司都会去努力争取。即使有种种危险，也甘愿一试。从某种意义上来说，这种冒险也是值得的，只是需要万分慎重。4．此外还有一点，这就是客户开发的数量和公司经营规模的问题。“韩信用兵，多多益善”，在客户开发的问题上，并不完全适用。客户的数量应该与广告公司的规模相适应，如果客户的数量超过广告公司的服务规模和创作能力，往往会降低公司的服务质量，不利于公司声誉的建立。客户的增长速度，应与广告公司的发展速度同步。二、广告客户的选择（一）广告公司应该选择什么样的客户其一，必须对客户产品或服务有适当的要求。其二，是对客户本身也要有适当的要求。（二）广告客户对于广告公司的选

6、择有两点似乎特别重要：一是广告公司的基本素质与代理能力，二是工作的热情与合作的诚意。广告主在辞退或更换广告公司时，应予自问：第一，前此广告宣传中出现的一些问题，根子到底在哪里？自身有没有责任？不要让你的广告公司轻易成为替罪羔羊。第二，聘用新的广告公司是不是就能解决问题？如果问题出在自身，聘用新的广告公司同样无济无事。第三，广告公司在为你服务中所获取和掌握的秘密，当他在为你的竞争对手服务时被利用，对你是有利还是无利？第四，你是否意识到，更换广告公司会搅乱你的既定的营销计划，至少会延缓你营销计划的实施。三、广告客户的维系总的来说，重要的无过于这样两点：一是坦诚相

7、待，二是向其提供高质量的服务。1．首先要紧的是，合作的双方如何以坦诚态度相处。2．维系客户的关键，是广告运作的成功，在重大策略问题上，坚持正确的意见。四、客户关系中经常发生与存在的问题1.由于客户业务状况不佳引起的问题2.由于客户管理层变动引起的问题3.由于广告公司之间竞争所导致的问题4.客户支付方式或业务委托引起的问题五、怎样处理好与客户之间的关系1．保持管理层的沟通2．注意客户方面的评估3．定期向客户提供业务进展报告可资借鉴的工作经验和技巧：（1）尽量降低广告成本并让客户知道你为他省了多少钱。（2）不要过多对客户提及你所代理的其他客户。要让客户感到你工作

8、的重心就在于他自身，一切工作都是以他的业务为中心在运