企业管理者与员工禁语大全

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1、.企业员工禁用语1.（某事）我不知道；我不清楚；2.（这事）我管不了；不关我的事；3.你该问谁就问谁；你问别人吧；4.你看着办吧；5.你没有看上面写着呢，你自己不会看；6.等一下，你自己找吧；7.你知道还问我；8.我就这态度，你投诉我吧；9.你找我们领导也没有用，不能就是不能；10.（不开口说话，置客户不管）服务业员工禁语（培训用）1、和顾客打招呼时，禁止说：哎，你买什么？你要什么？2、顾客询问时，禁止说：您不会自己看吗？您买吗？不买就别问。3、拿递商品顾客未问价格时，禁止说：这是×××元一件（一个）。4、顾客询问商品价格时，禁止说：价签上写着呢，自己看。5、顾客挑选时，禁止说：要不要。

2、有完没完。哎，快点挑。都一样，没什么可挑的。6、顾客询问某种商品是否有货时，禁止说：没有。早卖完了。7、顾客提出合理要求时，禁止说：我们办不到。我们不负责。你找负责人去。8、顾客询问商品知识时，禁止说：不知道或不清楚。我不懂。那儿有说明书，自己看。你问我，我问谁去。..9、顾客买商品犹豫不决时，禁止说：不买总拿着看什么。买不起就别买。你到是要不要，不要我可收起来了。10、顾客看过商品或已开小票后又不想要了，禁止说：讨厌。事多。11、收款台或柜台前业务忙时，禁止说：喊什么喊，等一会儿。没看我正忙着呢。我又没闲着。12、顾客等候多时，问怎么还不给拿货时，禁止说：你脸上也没写着是先来的。谁能证

3、明你是先来的。真能跟着添乱。13、顾客询问某种商品出售地点时，禁止说：那边。不知道。14、柜台或收款台没有零款时，禁止说：找不开，自己想办法找地方换去。15、顾客交款时，禁止说：交钱，快点。怎么不提前准备好。16、顾客退货或换货时，禁止说：才买的，怎么又要退（换）。买时想什么呢？这不是我卖的，谁卖的你，找谁。愿找谁找谁，愿上哪儿告，上哪儿告。不能退。不能换。17、顾客提意见时，禁止说：我就这态度，你管的着吗。上有领导，你随便找。18、临近下班（或下班铃响）时，禁止说：下班了，快点、快交钱。拿零钱，要么没钱找。款都交了，不收了。19、无论接待什么样的顾客，禁止说：有毛病。病人。员工十个一点

4、..嘴巴甜一点脑筋活一点行动快一点效率高一点做事多一点理由少一点肚量大一点脾气小一点说话轻一点微笑露一点销售经理的管理中的禁语忌语一：我是××的人——团队建设问题　　这是某经理在很多公开或私下的场合向大家发出的明示，其中××指的是集团总部的某高层领导。其意是让大家知道，他是总部高层领导一手招聘并栽培起来的，日常做事可以有足够的后台保障。　　这种明目张胆的“拉帮结派”行为极其容易招致大家的反感。作为一种营销分支机构，由于“处江湖之远”而相对孤单，所以大家每天都在提倡团队协作精神以便“抱团打天下”。古语云：“正人先正己，修人先自修。”如果销售经理的帮派意图非常明显，则很难让手下的员工紧密地团

5、结在一起。另外，总部并不止这一位高层领导，这种话一旦传到其他高层领导耳中，将会给自己的工作带来很大的被动。　　忌语二：大家给我一个面子——员工关系问题　　在业务会议上，某经理为争取大家的拥护时常说这句话。实际上，正常的工作安排是日常管理的必要组成部分，并不是大家“给个面子”的问题。如果将任务分配硬性与“面子问题”挂钩，那么势必将原本“公对公”的工作安排演变成“私对私”..的个人关系。如果大家关系好，都给你这个面子，则一切万事大吉；一旦别人不给你这个面子，你再想把问题重新放回桌面，将会比原来付出更多的代价。　　据笔者了解，有很多销售经理都在有意无意地维系自身与下属之间的“私人关系”，殊不知

6、在日常工作中这些私人关系的“维护成本”相当高昂，并且效果十分脆弱。一个优秀的团队是利益的有机结合体。准确地抓牢大家的利益纽带，可以焕发出所向无敌的团队精神。如果幻想通过私人关系来维护这个团队，其结果只会让销售经理心力交瘁。　　忌语三：好好干，旺季结束后我提拔你做副经理——激励问题　　这是许多销售经理鼓励下属的话。在销售压力越来越大的今天，销售经理一到旺季便心急如火，因为整个销售年度关键就看旺季的业绩。要想给公司交上一份令人满意的答卷，销售经理必然会号召大家共同奋斗，同时也难免会对个别员工进行“特别”鼓励。伴随这种激励的往往会是一些“只可意会，不可言传”的物质化的东西，事实上这恰恰走到了激

7、励方式的另一个极端。　　需要注意的是，有很多销售经理在对下属许诺时容易犯“虚开空头支票”的毛病。比如当大家共同熬过销售旺季之后，经理大都忘了“大家苦干100天，旺季过后我们出去旅游”的许诺。更有甚者，一些经理在领取了佣金和奖金之后，仅仅拿出一小部分发给大家，自己留了大头。事实证明，激励不兑现和奖励分配不公极易招致下属的“集体造反”，到那时销售经理的地位就岌岌可危了。　　忌语四：做不好我把你们都开掉——..忧患意识问题　　某经理的这番