绩效管理问题研究

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1、0209cxg绩效管理问题研究－以浙江飞鹰公司绩效管理改进为例--------------------------------------------------------------------------------绩效管理问题研究－以浙江飞鹰公司绩效管理改进为例作者：0209cxg【摘要】：本文主要对浙江飞鹰公司的绩效管理体系进行了系统研究，旨在对理论和现状进行充分分析的基础上，通过对浙江飞鹰公司绩效管理问题现状的分析，结合现代绩效管理理论，为浙江飞鹰公司绩效管理提出比较切实可行的改进方案。【关键词】：绩效管理研究【正文】：一、绩效管理的基本理论（一）绩

2、效管理的概念和功能1、绩效管理的概念绩效管理是人力资源管理系统的一个子系统，是通过关心绩效持续改善，为确保公司的绩效与公司的战略及目标相一致服务，同时，也为公司的人力资源管理（如考核、人员选拔、升降、奖惩、培训等）及员工的职业生涯开发服务，这也是绩效管理的战略目的、管理目的和开发目的所在。绩效管理具有整体性、有序性、相关性、动态性和环境适应性五大特征。首先，绩效管理是一个综合性的整体系统，包括绩效计划、持续的绩效沟通、资料收集、观察和文档制作、绩效诊断、绩效评估和绩效评价等环节，而不仅仅是绩效考核或绩效计划等单一性工作。因此，必须把握绩效管理的整体性，才能达到绩

3、效管理的目的。其次，绩效管理体系的各个部分具有相互关联性和有序性。绩效计划是绩效管理的基础，持续的沟通是绩效管理的核心所在，绩效诊断和绩效评估是绩效管理的保障环节，日常的观察和记录可以为公正和客观的进行绩效管理做依据。成功的绩效管理得益于各个环节的有效配合。再次，在绩效管理中，除了要进行持续的绩效沟通外，绩效评估和绩效计划也必须随着组织的具体情况的变化而调整，所以说，绩效管理是一个动态的循环系统。最后，企业的内外部环境的变化都在影响着企业人力资源管理战略的变化，因而绩效管理只有时刻关注环境的变化，因时而易，因人而易，才能确保其战略目的、管理目的和开发目的的实现。

4、2、绩效管理的功能绩效管理具有管理控制、管理诊断和资源配置功能。（1）管理控制功能。也就是用于预警，通过不断地自我评价和他人评价的相结合来告诉自己现在做到什么地步了。预警系统本身就是结果考评的概念，而把其用于过程的预警和管理控制，在某种程度上，它是一种过程评价，一种过程控制。所以绩效管理既要关注结果，也要关注过程，如果只关注结果，不关注过程，那么等到有一天出了问题，再来惩罚，已经没有意义了。因此，出资者需要预警来提醒经营者的经营过程，即管理控制的概念。如将过程和结果结合起来，那么绩效管理实质上就是战略管理的概念。（2）诊断功能。可以用于分析企业内部存在的问题。企

5、业绩效评价不仅要对企业的绩效、财务状况和发展潜力进行标定，而且还有能够识别企业经营管理过程中存在的管理问题、财务问题等及造成这些问题的根本原因。绩效管理体系应具有诊断功能。（3）资源配置功能。可以为企业重新分配资源提供依据。企业的目的有的学者将其表述为“利润最大化”，有的学者将其表述"股东财富或企业价值最大化"，不管表述如何变化，企业的目的只有一个，就是通过优化资源配置，谋取竞争优势，最大限度地追求企业效益、企业投入资本价值的增加。因此，绩效管理体系该对资源的效率进行评定，为企业重新分配资源、发展优势业务、培养核心能力提供依据。（二）绩效管理的过程和考核方法1、

6、绩效管理的过程绩效管理的过程通常被看作一个循环。这个循环的周期通常分为4个步骤，即绩效计划、绩效实施与管理、绩效考评、绩效反馈与面谈。（1）绩效计划。这是绩效管理流程中的第一个环节，发生在新的绩效期间的开始。制定绩效计划的主要依据是工作目标和工作职责。在绩效计划阶段，管理者与被管理者之间需要在对被管理者绩效的期望问题上达成共识。在共识的基础上，被管理者对自己的工作目标做出承诺。管理者和被管理者共同的投入和参与是绩效管理的基础。绩效管理是一项协作性活动，由工作执行者和管理者共同承担。并且绩效管理的过程是连续的过程，而不是在一年内只进行一两次的活动。（2）绩效实施与

7、管理。制定了绩效计划之后，被考评者就开始按照计划开展工作。在工作的过程中，管理者要对被考评者的工作进行指导和监督，对发现的问题及时予以解决，并对绩效计划进行调整。绩效计划并不是在制定之后就一成不变，而是随着工作的开展根据实际情况不断调整。在整个绩效期间，都需要管理者不断对员工进行指导和反馈。（3）绩效考评。在绩效期结束的时后，依据预先制定好的计划，主管人员对下属的绩效目标完成情况进行考评。绩效考评的依据就是在绩效期间开始时双方达成一致意见的关键绩效指标，同时，在绩效实施与管理过程中，所收集到的能够说明被考评者绩效表现的数据和事实，可以作为判断被考评者是否达到关键

8、绩效指标要求的证据。（4