信息系统分析与设计 王兴鹏 ch03-系统规划

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1、第3章系统规划主讲：王兴鹏xingpengwang@163.com第一节系统规划概述系统规划概述信息系统建设是投资大、周期长、复杂度高的社会技术系统，科学的规划可以减少工作的盲目性，使系统有良好的整体性、较强的适应性，有利规范管理，缩短系统开发周期，节省开发费用。这一阶段的主要目标,就是决定要开发什么样的信息系统,制定出信息系统的长期发展方案,决定信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程。一、系统规划的任务制定信息系统的发展战略。服从于企业总体发展战略制定信息系统的总体方案，安排开发计划。系统总体结构方案以及开发次序及时间安排制定信息系

2、统建设的资源分配计划。软硬件、技术人员、资金计划、总概算可行性分析一、系统规划的任务规划的主要内容包括：①信息系统目标、约束及总体结构。信息系统的目标确定了信息系统应实现的功能。约束包括环境和条件，如管理制度、人力、物力情况等。总体结构说明了信息的主要类型和主要的子系统。②组织现状的分析。包括计算机软、硬件情况，人员的配备情况，开发费用的投入情况等。③业务流程的优化和再造。利用业务流程分析和仿真工具分析业务流程的现状，找出存在的问题，提出在新技术条件下优化和再造的业务流程。④信息系统的可行性分析研究。⑤信息技术/信息系统能力评估和管理体系设计。⑥信

3、息系统的建设方案和实施进度计划。二、系统规划的特点（1）系统规划面向全局，结构化程度较低（2）高层管理人员是系统规划工作的主体（3）系统规划不宜过细（4）系统规划是企业发展规划的一部分，并随环境发展而变化。三、系统规划的原则（1）支持企业的总目标（2）整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求（3）摆脱信息系统对组织机构的依从性（4）使系统结构有良好的整体性（5）便于实施第二节系统规划的方法系统规划的方法关键成功因素法（CriticalSuccessFactors，CSF）战略目标集转换法（StrategySetTransformation，SST）

4、企业系统规划法（BusinessSystemPlanning，BSP）SWOT方法一、关键成功因素法关键成功因素（CriticalSuccessFactors,CSF）是指在每个企业中都存在着对企业成功起关键性作用的因素。CSF是由行业、企业、管理者以及周围环境形成的，其特点：CSF是少量的、易于识别的、可操作的目标；CSF可确保企业的成功；CSF可用于决定组织的信息需求。行业企业目标关键成功因素汽车行业投资回报高市场份额大新产品开发快利润提高产品设计有效的销售系统成本控制节能降耗超级市场销售额提升客户满意度提高销售成本降低产品组合库存控制成功的促

5、销活动产品价格不同行业的成功因素比较一、关键成功因素法医院条件CSF医院1历史悠久，组织机构健全，知名度高，就诊人数稳定，目前最关心的问题是：外部环境的变化（如相关政策、法律、法规的变化），这将影响它目前的地位政府法令；医疗保险政策；工作效率；病人满意度；行业之间的关系；与地方政府的关系医院2位于边远农村，当地医疗条件落后，唯一一家由政府扶持的医疗机构，具有当地其他医院无法提供的医疗条件，目前的头号CSF就是优质服务优质服务；政府投资；政府法令；工作效率；病人满意度；跟踪服务；行业之间的关系医院3正在迅速成长中，在医疗设备和手段上具有领先优势，知名

6、度不断上升，它在近期内的成功将取决于其工作效率工作效率；医疗资源配备；政府法令；病人满意度；与地方关系；行业之间的关系相同行业、不同条件下的CSF定义一、关键成功因素法一、关键成功因素法关键成功因素法的基本步骤:了解企业目标；识别关键成功因素；识别性能指标和标准；识别测量性能的数据（定义数据字典）。一、关键成功因素法识别关键成功因素是CSF法的一个重要环节。首先要了解企业的目标，从这个目标出发，可以看到哪些因素与之相关，哪些无关。在与之相关的因素中，又可以进一步识别出哪些是直接相关，是实现目标的主要影响者，哪些只是间接相关的。通常采用树枝因果图作为

7、识别的工具。二、战略目标转移法战略目标转移法（StrategySetTransition，SST）是由WilliamKing提出的一种确定信息系统战略目标的方法。SST法认为组织的经营战略目标是一个“信息集合”，由组织中的使命、目标、战略和其它影响战略的相关因素组成的。其中，影响战略的因素包括：发展趋势、组织面临的机遇和挑战、管理的复杂性、改革面临的阻力、环境对组织目标的制约等。SST法的基本思想是：识别组织的战略目标，并将组织的战略目标转化为信息系统的战略目标二、战略目标转移法企业战略集信息系统战略集例子企业战略集企业的目标企业的战略战略性的企业

8、属性O1：每年增加收入10％（S，M）S1：开展新的业务（O1，O6）A1：管理水平提高（M）O2：改善现金流动（G，S）