2012年述职报告

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1、2012年终工作述职行政综合部部门（姓名）2012年12月目录1234工作业绩个人的收获与成长个人的不足下一年度个人提升计划对公司的合理化建议52一、工作业绩（包括业务及主要工作开展、具体成果以及对公司的贡献）31、机构筹建：完成邳州、睢宁和丰县三家机构开设和相关证照的办理；2、固定资产、低值易耗品和办公用品的采购、管理及维护：完成机构固定资产和低值易耗品的统计盘点工作，待系统上线后即可录入系统；执行办公用品采购领用制度，制作办公用品部门领用分析表以控制办公用品领用和预算执行；3、考勤管理：完成所有内勤员工指纹录入，每

2、月按时整理上报考勤数据，严格执行公司考勤制度，做好请假单和公出单的整理核对工作；4、车辆管理：切实执行公司车辆管理制度，签订《机动车辆使用责任书》，车辆使用均填写《申请单》，每天统计《车辆使用记录表》，按时上报。45、档案管理：配合总公司法律合规部完成机构签报和用印材料的合规性审查，机构筹建档案、各类影像资料、来往函件等各类档案均整理留存；6、来访接待：顺利完成多次总分公司领导视察调研和消防检查等接待工作，对各类广告媒体的来访接待均能进行有效沟通，避免发生有损公司形象的情况；7、品宣工作：完成徐州市区公交车体广告、已开

3、业T4机构墙体广告和丰县出租车LED广告等方式的广告投放工作，并针对公司活动安排，在徐州地区主流报刊上完成《总经理新年寄语》、客服节专题报道等报道，有效的宣传了公司形象；8、职场管理：严格职场防火、防盗以及消防等安全管理，做好职场安全和卫生巡视，配合完成年度消防检查和材料汇报工作，完成“平安金融创建”活动材料上报等。二、个人的收获与成长52012年是进入利安后的第一个完整年，在这一年的工作中，在感受着徐州利安的迅速成长壮大的过程中，感觉自己也有了快速的成长，收获颇多。现汇报如下：1、各方面技能显著提升：行政岗是一个综合

4、性的岗位，要求员工具备处理各种不同性质问题的能力。因此要求我在工作之余针对工作中遇到的各种问题，查阅相关资料，补充相关专业知识。在工作中，遇到棘手的问题时，通过与总分公司的领导同事的交流沟通，也迅速提高处理各类问题的能力。2、待人接物能力有较大提升：行政岗是一个对外接触较为频繁的岗位，接待工作或者说是对外交流工作做得不好，将会严重影响公司的形象和业务。为此，在工作中，我除了认真观察倾听领导在接待和沟通上的各种技巧外，还能够认真阅读相关书籍文章，同时在日常接待沟通中珍惜每一次机会进行磨练和总结，务必做到接待时万无一失，特

5、别是一些媒体单位，更是要做到拒绝时有理有据。63、IT技能有较大提高：行政岗兼IT岗的岗位要求给了我再一次学习成长的机会。随着公司IT设备的完善，设备使用前和使用中出现的各类问题也日渐突出。在和总公司IT部门相关老师的沟通中，我都能够对出现的问题进行总结，对各种处理方法和技巧进行留存。通过这一年的积累，在IT方面的问题处理能力已经渐渐熟悉，日常出现的故障也都能够在较短的时间内处理完毕。4、事务处理更加独立迅速：通过这一年工作中领导的指导、指正和个人的观察学习，在独立处理各类事务上有了一定的进步，同时根据领导指导的技巧和

6、个人的思考总结，在事务处理方法和技巧的运用上也渐渐熟练。5、对行政工作有了更深的认识：行政工作不是中心，但会影响中心工作开展的进度和好坏，做好服务保障和日常管理只是岗位的最基本要求。其涵盖的内容繁杂：从公司制度的执行，到文件、档案的管理，从日常办公事务和前台接待工作，到公司会议及活动的计划、筹备和实施，从公司公关及外联事务的处理，到后勤保障性事务的计划与开展（办公用品和固定资产等），再到企业文化建设和内外宣传工作等等，每一项都是行政工作不可分割的一部分。三、个人的不足：7经过一年的工作和学习总结，对行政工作也了解得更多

7、，但随着了解的多了，也发现了自身存在着不少问题：1、工作中责任心不够，岗位意识还有待进一步提高；2、对自己要求不够严格，工作上存在自我放松的情况；3、对新工作程序掌握不充分，重视程度不够，对工作缺少事前思考和针对性；4、做事还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情况，办事不够谨慎；5、沟通协调能力有待提高。四、下一年度个人提升计划：8为更好适应本岗位工作，提升个人综合能力，现将2013年个人提升计划汇报如下：1、做好2012年度工作档案整理工作，认真总结；2、在严格遵守内部规章制度的基础上，改进完善2013年度各项工作方

8、式和流程；3、加强档案管理、IT知识、沟通协调、稿件撰写等方面的专业知识学习和技能训练；4、学习人事类工作相关知识，提升个人能力，为领导分担承担更多工作内容。五、对公司的合理化建议：9为了更好的为公司服务，同时提升个人综合素质，现将建议汇报如下：1、强化基础技能培训，包括档案管理、固定资产管理、信息技术、文书写作等各方面内容的培训