家装公司电话营销话术教程：营销部运行规范和接待电话日常规范用语

《家装公司电话营销话术教程：营销部运行规范和接待电话日常规范用语》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、大禹家装培训网装饰行业培训管理咨询顾问！家装公司电话营销话术教程：营销部运行规范和接待电话日常规范用语1、话务员主动积极拨打电话，给予客户细致的介绍，以约定的方式将客户吸引到公司，推崇介绍设计师，并与设计师做好交接。  2、话务员应该对客户进行跟踪回访，时刻了解客户心态，在客户与设计师之间做好沟通，协助设计师完成签单工作。  3、话务人员从上午8:30到17:30，应努力做好本职工作，严禁工作期间发生脱岗、串岗，一经发现给予50元罚款。  4、话务员无特殊情况8:30到公司报到开座谈会，学习交流，迟到每次罚款10元，此款作市场部活动资金。中午11：30至13:00为休息时间。  5、话

2、务员工作任务：每天80到100个电话，每月寻找巧到20个A类客户，每月量房不少于10到15个，否则降低业务提成。（特殊情况暂定）  6、如遇客户有重复，原则上谁先联系属于谁的，视单子情况给予一定的奖励。  7、如何让自己业务水平不断提高 （1）掌握基本的招式； （2）练习好基本招式； （3）如何介绍公司，可根据自己情况整理文字，对着镜子练习； （4）工作有重点，每天有明确目标； （5）各种目标客户，需了解情况； （6）每天对自己的谈话进行分析总结； （7）积极向同事、设计师学习请教。“您好，XX设计工程公司 ”   一、客户    1.咨询：（客户）我想咨询一下你们的操作方式   回答

3、：“您房子多少面积？喜欢什么风格？我们首先会根据您的需求配一个适合您的设计师测量一下，先做设计方设计是很关键的，设计好再给您选择好的施工班组全程施工，我们是品牌企业您选择我们公司装修会比较轻松方便，保障性强。”   2.正在施工的客户：  “请问您有什么事？”   客户回答：“…….”   1．“我帮你接过去。”   2．“他现在不在办公室，要么等他回来我跟他说，或者我叫他打电话给你，要么您直接打他手机”。手机不方便给您，还是您留个手机给我让他打给您吧！”   3． “他现在有事要么你晚点打电话给他，或者我叫他晚点打电话给你。”                             

4、 二、找人电话   1.通知本人接电话或转接过去。   2.他现在不在办公室，您有需要帮忙转告的吗？   回答：（同客户类2）   三、建材商电话   1.我给你接到我们的材料部（X总）好吗？   2.更多装饰行业营销管理、设计谈单资料请访问：http://www.jz-2010.com/大禹家装培训网装饰行业培训管理咨询顾问！家装公司电话营销话术教程：营销部运行规范和接待电话日常规范用语1、话务员主动积极拨打电话，给予客户细致的介绍，以约定的方式将客户吸引到公司，推崇介绍设计师，并与设计师做好交接。  2、话务员应该对客户进行跟踪回访，时刻了解客户心态，在客户与设计师之间做好沟通，协

5、助设计师完成签单工作。  3、话务人员从上午8:30到17:30，应努力做好本职工作，严禁工作期间发生脱岗、串岗，一经发现给予50元罚款。  4、话务员无特殊情况8:30到公司报到开座谈会，学习交流，迟到每次罚款10元，此款作市场部活动资金。中午11：30至13:00为休息时间。  5、话务员工作任务：每天80到100个电话，每月寻找巧到20个A类客户，每月量房不少于10到15个，否则降低业务提成。（特殊情况暂定）  6、如遇客户有重复，原则上谁先联系属于谁的，视单子情况给予一定的奖励。  7、如何让自己业务水平不断提高 （1）掌握基本的招式； （2）练习好基本招式； （3）如何介绍公

6、司，可根据自己情况整理文字，对着镜子练习； （4）工作有重点，每天有明确目标； （5）各种目标客户，需了解情况； （6）每天对自己的谈话进行分析总结； （7）积极向同事、设计师学习请教。“您好，XX设计工程公司 ”   一、客户    1.咨询：（客户）我想咨询一下你们的操作方式   回答：“您房子多少面积？喜欢什么风格？我们首先会根据您的需求配一个适合您的设计师测量一下，先做设计方设计是很关键的，设计好再给您选择好的施工班组全程施工，我们是品牌企业您选择我们公司装修会比较轻松方便，保障性强。”   2.正在施工的客户：  “请问您有什么事？”   客户回答：“…….”   1．“我帮

7、你接过去。”   2．“他现在不在办公室，要么等他回来我跟他说，或者我叫他打电话给你，要么您直接打他手机”。手机不方便给您，还是您留个手机给我让他打给您吧！”   3． “他现在有事要么你晚点打电话给他，或者我叫他晚点打电话给你。”                              二、找人电话   1.通知本人接电话或转接过去。   2.他现在不在办公室，您有需要帮忙转告的吗？   回答：（同客户类2）   三、建材商电话   1.我