第1章 建设工程监理基本知识

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1、案例1：长江三峡水利枢纽工程特大水利工程批准的投资预算近2000亿元工程量巨大（主体工程土石方开挖约1亿m³，土方填筑4000多万m³）案例评析：世界上只有一个长江三峡水利枢纽工程，工程建设项目只做一次，不重复有确定的开始时间（1993年）和结束时间（2009年12月）有明确的目标，即2009年12月全部机组发电和三峡枢纽工程建成是有限资源下的活动1.2项目的特征项目是独特的临时性的组织目标性有限的资源1.3项目的四维目标客户满意度时间技术标准费用1.4什么是项目管理？经典的项目管理的定义项目管理就是以项

2、目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。——席相霖《现代工程项目管理手册》项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论方法对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制，旨在实现项目的特定目的的管理方法体系——《项目管理精要》毕星项目管理是一系列活动，它包含在通过项目团队成员和其他人的工作以完成项目进度计划、成本和技术性能目标的项目实施过程中。——《项目管理——战略设计与实施》戴维.I.克利兰我

3、们给出项目管理一个简单的定义，项目管理，是指依靠项目团队的努力，在项目的全过程中，通过科学的管理方法在各种约束条件下达到特定的目标。由此引出项目管理的特点：工作的创造性（1.没有或很少有以往的经验可以借鉴；2.独特性）项目组织的特殊性（临时性）方法的科学性客户满意度1.5如何进行项目管理？例子：本市某著名房地产开发商在江边开发了一个高档住宅小区规定时间内预期费用内按照预定的技术圆满完成——项目是否成功了？1.6项目的生命周期运行与维护收尾阶段实施阶段规划阶段概念阶段定义项目确定项目的关键角色识别项目环境评

4、价项目四维目标的约束程度评估项目的可行性设定项目的目标项目是什么项目的主要特点做项目的原因评价项目的政治因素评价项目的经济因素评价项目的资源状况评价项目的自然环境考虑项目的约束条件确定项目的预算安排项目的进度选准时机认识阻力确保成功定义目标量化目标分解目标了解各类角色物色关键人物确定关键角色的职能概念阶段评价资源对项目的约束程度确定项目的组织形式制定时间计划风险评估使计划生效选择组织形式时应考虑相关因素组织的环境适应性保证与项目目标的一致性确定项目所有活动了解活动间的技术逻辑关系绘制进度图风险识别和风险分

5、析做好风险反应的准备得到预测和可行计划识别障碍制定预防措施优化计划检查资源约束确定资源需求保证资源有效利用规划阶段管理角色职责分配人员配备确立激励模式了解员工的需求选择激励方式沟通的方法知识共享收集反馈信息建立监督机制实施绩效观察实际绩效与计划对比采取纠正措施获得需要的人员数量和技能保证设备、原材料供给提供需要的信息或者技术考虑项目总成本获取资源及服务组建项目组织建立激励机制有效地沟通信息管理项目监督应对变化明确业绩接受变化修正计划采取行动收集数据评价信息采取行动建立业绩评价体系综合评定确认工作成就施工阶

6、段评估与验收培训操作人员处理资源分流项目成员确定培训方案组织人员培训核实剩余资源确定处理措施制定分流计划确保留守人员的工作积极性确定项目的成果评估目标实现程度得到客户的认可收尾阶段确定维护人员数量保证资源、技术的支持确定维护运行的经济模式确保运行中的信息反馈提供需要的技术考虑运行成本获得客户需求信息提供满足客户需求的技术支持了解客户需求估计维护费用保证高效运转的技术支持运行与维护阶段案例：顺驰地产头脑风暴法■头脑风暴法(BrainStorming),又称智力激荡法,美国创造学家A.F.奥斯本提出。■通过众

7、人的思维共振,相互启发,引发联想,从而诱导出大量的设想和方案。■参加人数：5—10人为宜,6—7人最佳。■禁止评论他人构想的好坏。■不允许对不同意见进行反驳,也不允许下结论。■欢迎和鼓励个人独立思考，想法越新奇越好,最疯狂的想法是最受欢迎的。■追求数量,所提意见或建议越多越好。头脑风暴法■寻求意见的改进与联合，与会者除提出自已的意见之外，鼓励巧妙利用、改善他人的构想,发挥别人的主张，或综合几个意见产生新构思，以产生更多、更新的创造。■指定一名记录员，将点子记录于黑板上，保证每位学员都能看到。头脑风暴法团队

8、的奥秘选定一组实验者，让他们每个人都猜一个数字，必须是1至100之间的整数。条件是谁最接近所有实验者所猜数字的平均值的三分之一谁就赢。补充章节：工程项目管理第一章概述：为什么需要项目管理1.1什么是项目？原子分裂挖掘穿越英吉利海峡的隧道Windows7系统的开发筹办奥运会案例1：长江三峡水利枢纽工程特大水利工程批准的投资预算近2000亿元工程量巨大（主体工程土石方开挖约1亿m³，土方填筑4000多万m³）案例评析：世界上只有一