后员工特点分析及外贸团队的架构和管理

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1、85后员工特点分析及外贸团队的架构和管理阿里巴巴罗海文Copyrightalibaba2007管理的人与事一、85后员工特点浅谈二外贸团队管理浅谈Copyrightalibaba2007浅谈85后背景---A当下85、90后出生的人们已经成为企业发展的主力军，社会中间，面对85、90后的种种诟病：“自以为是”、“跳槽率高”、“缺乏责任心”、“眼高手低”、“工作态度两极化”，很多管理者们感到手足无措。通过充分研究“85后”及其职场特征，从而采取相应的管理措施。同时也让“85后”更加深刻地认识自己，完

2、善自己，结合他们的特点，激发其个人动力，可以为企业的发展贡献自己的力量！Copyrightalibaba2007浅谈85后背景---B要求严格一点，“你们太麻烦，不干！”做错事情批评两句，“你们不尊重人，不干！”工资低一点，“你们待遇太低，不干！”……面对“草莓族”、“我字当头”、“垮掉的一代”束手无策、无所适从——如何管理以80后、90后为主体的新生代员工成为当前众多企业干部面对的难题！从在改革开放的环境当中成长起来的85后员工到网络环境当中成长起来的90后员工，再到在国际化环境当中成长起来

3、的新世纪一代，面对价值观巨大转变后的新一代劳动力带来的管理挑战，各位老板们如何应对？Copyrightalibaba2007管理名人说85后管理遇到85后，我十几年的管理经验要清零了!”“对85后员工要更多地采取激励、领导的管理方式，而不是传统的硬性的管理方式，管理者也要努力成为一个具有号召领导者——万科企业股份有限公司执行副总裁解冻“要管理好85后员工，想用传统的人力资源管理模式去规范、约束和改造他们，我觉得的确很难。因此，我们一要尊重他们，下班后他们干什么，没必要干涉;二要建立企业经理人制度和

4、职业道德规范，而绝对不要用拔高的理念去约束他们。”——海尔集团CEO张瑞敏Copyrightalibaba2007管理名人说85后管理面对85后员工，我们不要首先就把他们标签化。其实，85后员工希望得到尊重和肯定，获得价值认同感——海信集团副总裁王志浩Copyrightalibaba2007浅谈85后及90后特点---85后1.动手能力差,2.书本知识杂,乱,和社会脱节的，可能连很多生活常识都不懂3.渴望被认可4.自我（以我为中心，很人顾及别人的感受)5.喜欢玩游戏,花钱快6.现实社交能力差，只喜

5、欢上网交流.7.渴望独立,但缺少独立的能力.Copyrightalibaba2007浅谈85后及90后特点---90后1.聪明好奇心强、接受新生事物能力强,脑残2.懂的东西很多,但没有自己很专的3.自信又脆弱，敏感而自私;4.往往具有成年人很难理解的古怪爱好;5.比较了解中国社会的主流思想和价值观，且价值观更加现实;6.市场消费观念强烈，但名利作用被过分强化;7.张扬自我个性，相对比较缺乏团队忠诚感;Copyrightalibaba2007浅谈85后及90后特点分析Copyrightalibaba

6、2007充满自信但较为脆弱 富有理想但不甘平凡  重视维权但时常受限  消费自主但习惯攀比  渴望同伴友谊但矛盾较多  喜欢学习但负担较重  主动使用媒介但容易失控  亲子关系缓和但沟通不畅  亲近领导但对领导要求偏高85,90后激励浅谈---A1、85后激励的五个法宝①信任他们；②尊重他们；③关怀他们；④赞赏他们；⑤肯定他们案例与练习Copyrightalibaba200785,90后激励浅谈---BCopyrightalibaba20078种具体的文化激励法

7、则1、 给出新颖的头衔2、 适度灵活的工作时间3、 把会议放在公司外4、 培养员工之间的友谊5、 用改进的方式处罚6、 鼓励分享最佳实践7、 让员工觉得对公司或部门有贡献8、 给予人性化的关怀管理——管理的主观前提是老板的态度！管理的客观前提是有人可管！Copyrightalibaba2007外贸团队——外贸经理+外贸人员三种主要类型：——销售人员+技术人员+外贸人员——老板+外贸人员Copyrightalibaba2007外贸团队的构成老板+外贸人员：中小型企业：特点：管理简单直接，但抗风险能力

8、低。此类架构一定要注意替补外贸人员的储备不同类型的架构Copyrightalibaba2007外贸经理+外贸人员：有一定规模的企业：特点：比较成熟的模式，能确保业务的稳定，但很难培养出独挡一面的新人；引入有效的竞争机制是一个核心点不同类型的架构Copyrightalibaba2007销售人员+技术人员+外贸人员：刚刚开始走入外贸行业：特点：对于本身条件相对匮乏的企业能比较快的展开业务，而且互相达到一个制衡，问题点在于能否默契的配合，这是一个重点不同类型的架构Copyrightali