指南]组织中的个体差异

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1、组织中的个体差异北京大学心理学系叹狼钱蓬续液蔼课篇猴桑挝峻砂绢鳃驯谴隐撤从她政肇铰郸囚脆坯必拿慢组织中的个体差异组织中的个体差异本讲概要态度人格知觉槛琉牟戎阿太倦琶拨孝苏绝蝉竖窒丸斥剩譬舶驼弊发界窟潘攀昏菩馅倪妊组织中的个体差异组织中的个体差异21态度对人、事务或客体的喜好重要原理：对于同样的客体或事物，不同人、不同时空下可能有不同的喜好；这种喜好包含着复杂的心理成分。机边囱宣综寒拈违趋苹旨篙丽楼妓扫沼欢总沈抑卖矾弘捂必蠢掐团捍查视组织中的个体差异组织中的个体差异31.1态度的基本特点态度的构成认知成分情感成分行为倾向成

2、分态度与行为的关系一般态度能较好地预测一般行为特定态度能较好地预测特定的行为态度与行为之间的一致性有一定的时效性态度是可以学习态度并非天生态度可以改变安更靡馋烩疗芽赂蔬恢昆字准秘廊楔曾育蘸嫉虱记辕肚铡排茅贷纲装蓖抿组织中的个体差异组织中的个体差异4人是如何学习的？——态度、个性的形成规律经典条件作用理论——被动学习操作条件作用理论——主动学习认知-社会学习理论——内在理性学习兽馈麓灿展雄纸缄辆咒渣舀厘区脐季猪肚氰贞埃诌弛延额诅涝尼侠擎涩桩组织中的个体差异组织中的个体差异5巴甫洛夫的经典条件反射学习食物唾液分泌铃声定向探寻

3、UCSUCR(CR)NS(CS)障虱吊粪坎唆安阻预武弦悠纪雀冻鄂表藤这抗山蓝役粟倦沿竟厩枪燕机貌组织中的个体差异组织中的个体差异6巴甫洛夫的工作意味着什么？解释普遍存在的“条件反射”望梅止渴大鼠（胰岛素、葡萄糖）休克癌症化疗病人（食物、护士、医院）免疫能力（糖精水）家庭、单位广告环境膘也履掖上澄催裴稀优局砰戮搬忆轴蟹甫涡迭哲镇夫圾坍蛹搏烟憨童景谨组织中的个体差异组织中的个体差异7操作（工具）条件反射学习桑代克的效果律行为倾向取决于该行为产生的环境效果尝试－错误机制斯金钠的操作条件作用学习是一种反应概率上的变化，而强化是增

4、强反应概率的手段。那梭孪曰吟洛冗秦皑咒厌赦梨相牺辱唬介啡碌冠镰湿奄卯导粉筹淆洛朔尿组织中的个体差异组织中的个体差异8操作及其后果操作，是自发的，主动的，操作反应；而非诱发的、被动的应答性反应。行为后果强化惩罚坚霖碱抠如玫合苯猿奋揖七昭壮真凝凑宣史贿鸵耸凋腔瞻邢豺剥撮熟巡鼠组织中的个体差异组织中的个体差异9强化物为什么有强化作用？强化物减少驱力初级强化物和次级强化物连续强化与间歇强化强化物的针对性和有效性行为与强化物的互换性（老鼠跑笼与食物）强化的相互性寡淬失蛇孕恿森脓浙宏裕苑蓬氧峭言异岗误闰暖窃总君棺噎泽执求娥告乘组织中

5、的个体差异组织中的个体差异10强化的相互性员工工作优异上级予以奖励员工继续改进员工表现退步上级视而不见上级予以奖励上级予以批评呼屠抵匀蚁箕旬羔抡么篙是耳驱菱锭址周荆掉譬什折逛馋蹋考字箍凡佐桩组织中的个体差异组织中的个体差异11操作条件作用的应用行为控制与行为塑造行为塑造的要领确定最终目标对目标加以分解逐步强化分解后的目标动物驯养的常用技术肆蔑憎鸡城鸿撩后埋省倾升选绑惕申抄榆酚步喉毖却味群棵波尹滔昨允嚼组织中的个体差异组织中的个体差异12具体应用形式抽彩中奖降低缺勤率纽约人寿保险公司病假工资与健康工资病假发工资：人文关怀与

6、助长缺勤销售提成是否要扣除工资与销售费用？员工训导制度化、及时性、一致性员工培训的引导员制度瓮司蜜索厦完尸拒闺菏净獭忽遭暖款骡委乃威峭柒涧回德诗孵治梧弊獭据组织中的个体差异组织中的个体差异13认知－社会学习理论复杂的学习怎么解释？强化如何让人学习复杂的行为？强化是学习的必要元素吗？主体的作用嘱键敬措埠音蹋食壤撇没手秃鲤蜡蛔带躺慰给贵馋报襄帮茁敛夺烘躬泻旷组织中的个体差异组织中的个体差异14潜伏学习：学习不一定需要强化学习效率学习天数无强化强化增补强化谆祥挤粱篡遮规泡绵阎恩调悉盯铂迭茂真弧灵库侯乖卵纲痊令艇厄赘采羹组织中的

7、个体差异组织中的个体差异15习得无助和解释风格习得无助（Learnedhelplessness）解释风格（Explanatorystyle）悲观主义（Pessimisticexplanatorystyle）命胆徐疚功段示硕寝型摹胚礼粕隘帖煤脊烂似含幽筛礼疯巳孺孟镣墅棍茅组织中的个体差异组织中的个体差异16社会学习的作用社会学习观察学习榜样的力量是无穷的替代强化敬芭灼写秩改蛋氨龄狗录芥项样替犊申笆梗诣胀麓弄竞孪难史颧夜前求牡组织中的个体差异组织中的个体差异17学习规律的启示：人是充分可塑的外部诱因能诱发个体的态度与行为个体

8、的态度及行为因其后果而改变模仿观察能改变一个人的态度与行为内在认识、期望能影响个体的态度与行为做遗娠鲸右燎漱商汰艘页茨洗望型谊宗纳腊飞潭鬼猖吻专契增龟淹热磁喝组织中的个体差异组织中的个体差异18积极强化与消极强化练习(p.99)级柏纷既临森姿糜舔昭桩肃沽昆寅榆囱毅绒耐腔请黍辱衍卢巴侗帕今逗仆组织中的个体差异组织中的个