公司内部讲师培训（155页）

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1、公司内部讲师培训主講:ZHF課程大綱一、理念篇二、教學技巧篇三、課程設計篇四、教學方法篇五、教育訓練評估理念篇理念篇大綱一、善用企業內部講師有什麼好處?二、成為內部講師有什麼好處?三、如何成為一個優秀的企業內部講師?四、企業內部講師應扮演之角色與功能?五、企業內部講師應具備之條件?六、假若成為企業內部講師,你預期會遭遇何種問題及困難?七、您認為企業內教育訓練活動成功的關鍵因素是什麼?八、成功的教學活動的關鍵因素一、善用企業內部講師有什麼好處?利用腦力記錄法分組演練二、成為企業內部講師有什麼好處?利用腦力激盪法分組演練三、如何成為一個優秀的企業內部講師決心學習實行四、企

2、業內部講師應扮演之角色與功能企講業師內角部色教導者管理者執行者溝通者開發者4-1教導者(Instructor)功能:1.有效教導;2.激勵參加者之興趣;3.誘導及引發學員充分表達意見;4.為企業培養有用的人才.4-2開發者(Developer)功能:1.訓練需求之診斷;2.訪談與調查需求;3.明確界定訓練之目標;4.規劃訓練課程方案;5.教材之開發與寫作.4-3政策執行者(Executor)功能:1.訓練配合公司目標與策略;2.貫徹政策之要求;3.稽核參加者之想法;4.發掘人才;4-4管理者(Manager)功能:1.追蹤參加者於訓練後之行為表現;2.評估訓練之成效;

3、3.采取改善之行動;4.善用各項教學資源;5.問題解決者.4-5溝通者(Communicator)功能:1.運用營銷手法推廣及建立對教育訓練之正確觀念;2.與內部各部門保持密切之溝通;3.對公司發展提供長短期建議;4.員工個人生涯發展之咨詢;5.對公司及主管提出建議.五、內部講師應具備之條件企業內部講師應具備之條件1.訓練之專業知識2.訓練之專業技能3.人際技巧4.對行業特性之了解5.周邊知識6.解決問題能力5-1訓練之專業知識教育心理學分析、規劃與評估人力資源發展5-2訓練之專業技能教學方法課程設計教學媒體之運用5-3人際技巧有效溝通合作與協調服務作法談判技巧5-4

4、對行業特性之了解產品市場技術競爭狀況5-5周邊知識營銷財務法律社會經濟政治5-6解決問題能力情境領導技巧有效解決問題技巧六、假若成為企業內部講師,你預期會遭遇何種問題及困難?利用腦力激盪法分組演練、發表七、您認為企業內教育訓練活動成功的關鍵因素是什麼?利用T-KJ法演練整合八、成功教學活動的關鍵因素1.學員:掌握學員的需求與期待;2.講師:成為最佳的導演與演員;3.教學資源:經濟有效地系統運用.8-1掌握學員的需求與期待1.學員是誰?職務學歷經歷目前的工作背景等2.學員的需求是什麼?NeedsSeedsNeeds+Seeds8-2講師成為最佳導演與演員1.教案(劇本)

5、2.教學方法講演法案例分析工作教導角色扮演問答法作業法討論法等8-3經濟有效地系統運用教學資源1.環境場地、燈光、空調、布置等2.實習設備3.實習材料4.教材/講義5.輔助器材OHP、投影儀、攝影機、白板等教學技巧篇教學技巧篇大綱一、講師的授課態度二、成人學習的主要原則三、教學技巧四、企業內部講師成功的99勝招一、授課態度1.自信2.不害怕失敗3.以成功激勵自我一、授課態度4.姿勢靠著桌子,彎著腰,予人以懶散的感覺最好保持自然大方的姿態避免兩手插在口袋或擺在後面的姿勢雙手姿勢,可在鏡前模擬研究5.手勢的運用不需要過度夸張的手勢擺動的范圍不宜超過自已身體的寬度幅度不且過

6、大及夸張注意與授課內容相吻合,並配以適當的面部表情一、授課態度6.目光的運用對學員的視線要平均,不落在特定學員身上;視線呈“S”型運轉多注意前方兩側之學員對出現懈怠之學員應多加注意※效果:視線交會時,學員會點頭給學員以被關注的感覺學員不易走神及打瞌睡二、成人學習的主要原則1.一般規律2.學習的九項原則2-1一般規律1.理解力2.提綱(標題)3.歸類4.順序5.數量2-1-1理解力你看見了什麼?2-1-2提綱(標題)1.如果提供的信息沒有上下文,將極難理解2.在進入訓練細節之前,應先給出概括內容的描述圖※以實例加以說明2-1-3歸類如果想要讓學員能最大限度盡可能多地記住

7、信息,最好的方法是將信息進行系統歸類※運用競猜游戲加以說明2-1-4順序交付給學員的資料與信息應在事先進行順序處理※運用游戲法加以說明2-1-5數量交付給學員的信息的數量應適當,而不應太多※運用游戲法加以說明2-2學習的九項原則溫故而知新原則(Recency)適合原則(Appropriateness)動力原則(Motivation)重點原則(Primacy)雙向溝通原則(2-waycommunication)反應原則(Feedback)主動學習原則(Activelearning)多感官學習原則(Multi-senselearning)練習原則(Exe