各经理岗位职责

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1、运营经理岗位职责(一)岗位名称：运营经理(二)岗位级别：管理层(三)直接上级：总经理(四)直接下级：客服主管、会籍主管、教练主管(五)岗位性质：主持俱乐部整体营运工作，确保为俱乐部宾客提供优质的服务，加强健身俱乐部内部管理，合理制定各项制度，努力为客人创造良好的健身环境。(六)管理权限:受总经理的委托，行使对会所正常运营进行工作指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务（七）具体职责：ü了解各部门各岗位情况，做好内部协调工作。ü加强员工服务礼仪培训工作，做好员工考核工作。ü督导下属完成本职工

2、作，做好对外服务及接待工作。ü定期对俱乐部各项设备设施进行检查，及时发现解决问题。ü与相关部门做好协调工作，及时发现问题向公司反馈。ü处理健身会所的即时性问题和客人投诉。ü确保所有员工能为顾客提供优质超值的服务；ü负责制定客服部的销售计划，及促销方案保证业绩达到公司指标；ü负责客服部员工的培训、评估、升迁等事宜；ü负责会所内的消防安全工作，避免工伤事故的发生；ü组织每周会议，传达并执行公司的政策；ü定时巡视会所各个区域的、督导各个部门工作状况、服务情况，清洁卫生、安全等情况，确保会所营运标准的准确执行；ü负责对客服部

3、所有员工进行业绩考核、评估；ü制定服务培训计划，加强对新员工及在职人员的培训；ü负责与其他部门进行沟通协调人事经理岗位职责(一)岗位名称：人事经理(二)直接上级：总经理(三)下属岗位：人事助理、招聘专员、培训专员、绩效专员(根据实际需要合理设置)(四)岗位性质：负责全面主持本部的劳资、人事方面的管理工作（五)管理权限：受总经理的委托，行使对公司劳动人事工作指导、指挥、监督、管理的权力，并承担执行公司各项规程、工作指令的义务(六)主要职责：ü负责主持俱乐部人事部全面工作，并认真做好劳动工资统计基础工作，负责发放工资、劳

4、保用品，为公司员工购买社保，做好员工福利等；ü贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，密切与销售、运营、市场、财务等部门的工作联系，加强部门间的协调配合工作;ü负责组织《劳动法》及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实;ü负责组织公司人事、劳资统计、劳动纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、实施和考核评比工作;ü负责公司劳动纪律管理工作。严格考勤制度，定期检查劳动纪律;ü负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、休假、调动、考核、推荐等劳动人事系列化基础管理工作;ü建立员工花名册，了解员工基本情况，随时提供上

5、级参考。ü整理好俱乐部会员资料，及各项文件。市场经理岗位职责(一)岗位名称：市场经理(二)岗位级别：管理(三)直接上级：总经理（四)岗位性质：负责全面主持市场外联，广告设计与宣传等工作(五)管理权限：受总经理的委托对会所内外的品牌形象设计及维护，广告宣传等工作！（六）具体职责：ü了解健身行业的发展动向，建立业务网络，寻找商业机ü进行市场预测、俱乐部市场定位并制定市场调研计划、各种促销活动的策划、组织及实施。ü对外商务合同的起草，文件编制的组织、起草和实施ü维护、宣传本品牌的定位及形象，让品牌形象深入人心ü拍摄品牌形象

6、POP，设计、制作企业形象宣传画册及handbook、市场宣传DM。ü设计、制作本品牌货品的包装、礼品等终端市场宣传物料ü将市场的宣传物料分发到各部门，如POP、DM、礼品、宣传画册等　ü制定本品牌的市场活动策略、计划及开展公关活动、促销活动　ü制定全年员日的活动目的、策略、计划，及公司内部活动组织计划！ü按计划准备并执行促销活动及公关活动，参与公司市场部确定的推广活动ü与报纸、杂志、电视等媒体形成良好合作关系，便于市场宣传及活动　ü根据品牌定位，更新及完善广告设计，促进品牌形象的完美展现　ü对终端宣传物料POP、c

7、atalog、handbook、DM、礼品的设计、印刷或制作确认权　销售经理岗位职责(一)岗位名称：销售经理(二)岗位级别：管理层(三)直接上级：总经理(四)直接下级：会籍主管、私教主管(五)岗位性质：指导产品和服务的实际销售。通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作，并为销售人员制定培训项目。分析销售数据，确定销售潜力并监控潜在客户的偏好。（六）管理权限：受总经理的委托制定会所整体销售策略及规划，管理、监督所有销售人员的日常工作！（七）具体职责：ü销售计划的制定与执行：根据所在区域，确定目标客户群、消费需求，并分

8、析数据制定好每年、每季度、每月的销售计划与销售策略；ü分解计划销售额，分配到会籍与教练部门，并组织下属执行销售政策，监督销售计划的完成情况；ü销售信息管理：根据公司业务发展需要及区域市场的特点，组织下属收集本区域的市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，进行分析、预测，并制定相应对策；ü定期对已入会会员资料、参观客户资料、会籍收集