信令监测系统汇报介绍

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1、Attach信令失败…通过信令监测MR数据分析，对上下行电平、上下行质量、以及TA的综合呈现，可以看出下行质量的恶化，以及上行质量的6级误码，导致“话音断续、金属音”的情况。无线侧BSC主动发起向交换侧ClearRequest信令。导致客户感知为通话过程中掉话。客户感知案例交换侧MSC向无线侧BSC下发Paging信令，在寻呼定时器周期内，未收到无线侧的PagingResponse信令，寻呼定时器超时释放。导致客户感知语音呼叫困难。通话断续语音呼叫困难无GPRS信号掉话Get信令失败网页无法打开血检能最高效、最经济、最快速地检查出人体的重大疾病。信令监测就是网

2、络客户感知“血检”。信令监测就是网络的“血检”信令监测功能设计我们的信令监测系统就是网络质量多维分析系统（鹰眼），经过近5年建设，已基本形成完整的应用功能架构。所有功能均由我们集中全省专家力量，根据实际工作需求定制，超过300个应用场景。掌控网络运行，提升维护效率指挥调度客户感知深入感知分析，提升客户感知网络优化定位网络问题，提高优化质量客户投诉定位投诉原因，推进投诉前移市场营销业务数据分析，支撑市场营销指挥调度应用（CS域）－通信保障历史走势分析指挥调度应用（CS域）－突发事件保障7月19日小平同志故乡四川省广安市遭遇160年来最大洪峰。渠江广安段水位达到2

3、38.06米，超警戒水位9.16米，政府下达群众疏散指令。四川公司通过5分钟粒度的实时监测，第一时间启动应急预案，确保通信畅通。平时TCH拥塞率洪灾期间TCH拥塞率洪峰通过群众疏散指挥调度应用（CS域）-网元故障监控通过对四川全省所有SCP的5分钟粒度监测，提早于客户投诉发现网络故障，及时启动应急预案。指挥调度应用（PS域）-网络性能监控网络主动监控：5分钟粒度实时监测端到端业务量和质量，向下钻取定位故障网元，及时发现网络异常情况。地市、网元、设备指标性能情况全省全网层面从接入性、保持性、完整性方面获取客户感知的总体情况和综合评分。分公司客户感知总体情况本地网

4、客户感知综合评分历史走势接入性、保持性、完整性权重分配全省客户感知趋势客户感知差TOP20小区感知差客户TOP20客户感知差小区占比客户感知差客户占比主叫接续时延长拨号被弹回被叫半天才接通掉话客户感知应用（CS域）-从宏观到微观的客户感知钻取客户感知应用（CS域）-客户感知问题定位接入性TCH分配失败打不通保持性又断了掉话完整性听不清语音质量差全网客户感知是通过单客户感知聚合而成！客户投诉应用（CS域）-简单准确实用1.简单输入号码与时间2.快速查询失败记录3.完整回溯失败事件4.准确定位投诉原因上下行质差，导致“听不清”可以先于网络投诉发现感知差的客户。网络

5、优化应用（CS域）-精细网络优化载频评估问题定位下行覆盖下行质量网络栅格市场营销应用（CS域）-非法业务监测发现1581064****单小时内产生117次可疑呼叫，经验证确认为骚扰电话。通过查询获取到可疑骚扰电话列表骚扰电话分析回拨业务分析定义回拨业务查询范围和门限发现异网号码6290****符合回拨业务特征，经验证确认为非法回拨平台号码TD终端品牌分布通过信令监测系统获取用户终端IMEI信息。根据IMEI号获取对应终端品牌及型号、支持的业务类型等信息。形成用户号码、用户终端品牌型号、终端支持业务等信息的精确匹配，有效支撑市场全台人员精确营销。手机型号分布市场

6、营销应用（CS域）-终端分析系统功能应用规划系统开发：27项应用分析：3项系统开发：6项应用分析：2项系统开发：1项应用分析：4项5分钟粒度的指标实时推送，及时监控网络异常从整网到小区的重大活动、热点区域、重点场所等场景保障找出感知差客户，及时的客户感知管理挖掘感知差小区，全面的网络黑点搜寻细到载频的隐患故障定位，精细化提升网络质量提供各类失败的原因分析，准确找出问题点推送客户业务质量详情，推送网络侧发现的问题，支撑主动客户关怀端到端追溯客户失败事件，快速找出投诉原因系统开发：6项应用分析：3项客户行为分析、终端分析，支持精确营销异常业务分析、违规应用分析，保

7、证市场秩序后续开发量模块应用规划系统开发：18项应用分析：2项