客户经理职业化培训

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1、客户经理的职业化提升银保市场的变化时代项目02年-04年05年-08年09年-现在市场粗放细致精耕工具嘴随意脑客户冲动理智智慧客户经理勇气专业品质成长三问你当初进入保险业的发展目标是什么?你的经营理念是否符合当今市场?面对变化的市场,你将来如何生存?今天你在想什么,决定你明天的成果昨天的思想带给你今日的成果公司网点关系维护和品牌维护1、日常的网点拜访，并保证销售人员的及时、专业服务2、培训、辅导银行的销售人员提高技能客户经理职责三层面推动公司银保产品的销售客户经理技能提升专业销售技能关系维护技能柜员辅导技能客户经理与银行人员的关系维护合作者支持者协调者银行可以通过银行保险获得

2、稳定的中间业务收入，并且为客户提供一体化的金融服务银行保险公司通过银行网点增加业务规模、降低分销成本、节约机构和人力投入保险公司增加抗风险能力和提升核心竞争力的任务全球金融风暴促使银保业务格局变化---平等双赢A、保险公司与银行层面的合作关系客户经理与银行人员关系——合作者个人收益与业务考核的达成B、客户经理与银行人员的合作关系客户经理与银行人员关系——合作者银行销售难点客(储)户保险需求不足，消费观念与习惯需要引导银行人员营销水平较低理财专业知识欠缺服务意识缺乏客户经理与银行人员关系——支持者能力的支持——专业销售技能的传输后勤的支持——工作衔接与客户服务延伸心理的支持——

3、情感的建立客户经理与银行人员关系——支持者客户经理与银行人员关系——协调者保险公司银行客户客户经理客户经理与银行人员关系维护三原则1、代表公司形象，自律为先，不卑不亢。2、不过问、不打听、不传播银行内部的人与事。3、亲和力强，与人相处重于感情交流，不厚此薄彼。银保的发展将深度合作走上交叉持股的道路。那么，我们自己的发展的路将走向何方？职业化职责专业职业化，是用理性的态度对待工作职业化，是具有充分的自我管理的意识与能力职业化，是具有团队协作精神，让工作成绩获得最大效率客户经理的职业化提升责任意识目标意识服务意识协作意识决定客户经理职业化素养程度的八大意识5、沟通意识6、形象意识

4、7、危机意识8、学习意识之一责任意识职业化素养的提升人的成长要接受四个方面的教育——父母、老师、书籍、社会，有趣的是，后者似乎总是和前三者背道而驰。之二目标意识职业化素养的提升计划与实际行动是不同的两件事，就象做梦与现实一样不同。之三服务意识职业化素养的提升成功者所从事的工作，是绝大多数的人不愿意去做的。之四协作意识职业化素养的提升之五沟通意识职业化素养的提升一个说明得很清楚的问题，就已解决了问题的一半。之六形象意识职业化素养的提升做事先做人知礼必修身。之七危机意识职业化素养的提升市场已没有时间等待我们成长，它不是母亲，没有耐心也没有仁慈。——华为任正非之八学习意识职业化素养

5、的提升意识到无知才使我们充满活力。做好三件事读一本好书,积蓄足够的底蕴,这是进步的阶梯交几个铁杆柜员,私下经常聚聚,这是关系的积累访问几个新客户,这是巩固事业的基础祝你成功!