人力资源管理理论基础之人性

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1、人力资源管理humanresourcemanagement胡丹丹市场营销hddnju@126.comTel:15365190327第二讲人力资源管理的理论基础本章要点西方人性观的演变西方人力资源的实践与理论的演变激励理论的内容不同激励理论对人力资源管理的指导意义人力资源管理的产生与发展人力资源管理是对人所进行的管理。因此，对人的看法不一样，所制定的管理政策与采用的管理措施也会有所不同。对人的基本看法将会直接决定人力资源具体的管理方式与方法，正如著名的管理学家麦格雷戈在《企业中的人性方面》所说，每项管理的决策与措施，都是依据有关人性与其行为的假设。人性是管理的出发点，是管理互动的核心。有哪些人性

2、假设理论？你记得么？美国行为科学家埃德加·H·沙因在1965年出版的《组织心理学》一书中，把前人对人性假设的研究成果归纳为“经济人假设”、“社会人假设”和“自我实现人假设”，并在此基础上上提出了“复杂人假设”，它将这四种假设排列为“四种人性假设”，这是到目前为止对人性假设最为全面的概括和研究。经济人假设X理论社会人假设自我实现人假设Y理论复杂人假设经济人假设本性不喜欢工作，只要有可能就逃避工作；由于不喜欢工作，绝大多数人必须要加以控制、强迫、指挥和管理；人在本质上不能自律，容易受到他人的影响；人们工作是为了生存需要，只有金钱等其他物质利益才能激励人们努力工作科学管理时代经济人假设工作为收入看着

3、才投入总想少干活还是不满足社会人假设人类工作的主要动机是社会的需要，从同事中获得基本的认同感；工作的科学化、合理化使工作变得简单、乏味，因此必须从工作的社会关系中寻求工作意义；非正式组织的社会影响有时比经济诱因对人的影响更大；人们最期望领导能承认不能承认并满足其社会需要人际关系管理时代社会人假设金钱虽可贵友谊价更高工作太无聊我去找同道自我实现假设逃避责任，缺乏进取心不是人的天性；本并非天生讨厌工作，工作可以成为满意的来源；人们力求在工作上有所成就，实现自我激励和自我控制；生理需要(饥饿、口渴)1安全需要(安全、保护)2社会需要(归属感、爱)3尊重需要(自我尊重、赏识)4自我实现(自我发展、自我

4、实现)5自我实现人假设天生我才必有用工作定要出成绩指手画脚好累赘不待扬鞭自奋蹄复杂人假设今天的我不是昨天的我这里的我不是那里的我——不是我不明白，这世界变化快！一、萌芽阶段人事管理二、建立阶段科学管理阶段三、反省阶段人际管理时代西方人力资源管理发展的六个阶段四、发展阶段行为科学阶段五、整合阶段权变管理时代六、战略阶段战略管理时代一、萌芽阶段西方人力资源管理发展的六个阶段即工业革命时代，时间大致从18世纪末到19世纪末。这一阶段，在工人的管理方面产生了各种朴素的管理思想。例如，在劳动分工的基础上对每个人的工作职责进行了界定；实行具有激励性质的工资制度；推行员工福利制度；对工人的工作业绩进行考核等

5、等。这些管理思想基本上以经验为主，并没有形成科学的理论，但是奠定了人力资源管理的雏形。二、建立阶段西方人力资源管理发展的六个阶段即科学管理时代，时间大致从20世纪初至1930年左右。人力资源管理的一些基本职能在这一阶段初步形成，例如职位分析、招聘录用、报怨处理、工资行政等事务，标志着人力资源管理的初步建立。三、反省阶段西方人力资源管理发展的六个阶段即人际关系时代，时间大致从20世纪30年代到第二次世界大战结束。霍桑实验发现了人际关系在提高劳动生产率中的重要性。人际关系理论开创了管理中重视人的因素的时代，是西方管理发展史上的一个里程碑。这一理论同时开创了人力资源管理发展的新阶段，设置专门的培训主

6、管、强调对员工的关系和理解以及增强员工和管理者之间的沟通等人事管理的新方法被很多企业采用，认识管理人员负责设计和实施这些方案，人事管理的职能得到了极大的丰富。四、发展阶段西方人力资源管理发展的六个阶段即行为科学时代，从20世纪50年代到70年代。组织行为学的方法开始兴起，它的发展使人事管理对个体的研究与管理扩展到了对群体和组织的整体研究，人力资源管理也从监督制裁道人性激发、从消极惩罚到积极激励、从专制领导到民主领导、从唯我独尊到意见沟通、从权力控制到感情投资，并努力寻求人与工作的配合。人力资源逐渐成为一个流行的名词。五、整合阶段西方人力资源管理发展的六个阶段即权变管理时代，从20世纪70年代到

7、80年代。这一阶段，企业的经营环境发生了巨大的变化，各种不确定性因素在增加，企业管理不仅要考虑自身因素，还要考虑外部各种因素。在这种情况下，权变管理应运而生，它强调在不同的情况下采取不同的管理方式和措施。企业也纷纷从强调对物的管理转向强调对人的管理。六、战略阶段人力资源管理发展的六个阶段即战略管理时代，从20世纪80年代至今。进入80年代以后，西方经济发展过程中一个突出的现象就是兼并，为了适应兼并