安全质量标准化学习

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1、安全质量标准化山西昔阳丰汇煤业有限责任公司安全部2011年5月22日第一标准的定义国家标准GB／T3951—83对标准化下的定义是：“在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。”标准分类：1、国家GB；2、行业（AQ安全、MT煤炭、DL电力、DZ地质、GA公安、LD劳动等）；3、地方；4、企业。国家标准：对全国经济、技术发展有重大意义，且在全国范围内统一的标准。行业标准：各主管部、委（局）批准发布，在该部门范围内统一使用的标准。例如：机械、电子、建筑、化工、冶金、经工、纺织、交通、

2、能源、农业、林业、水利等都制定有行业标准。地方标准：对没有国家标准和行业标准而又需要在省、自治区、直辖市范围内统一的工业产品的安全、卫生要求，可以制定地方标准。地方标准属于我国的四级标准之一。国际标准：指国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和国际电信联盟（ITU）制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。国际标准在世界范围内统一使用。标准的实质和目的：“通过制定、发布和实施标准，达到统一”是标准化的实质。“获得最佳秩序和社会效益”则是标准化的目的。标准化的基本原理；标准化的基本原理通常是指统一原理、简化原理、协调原理和最

3、优化原理。第二质量什么是质量？世界著名的质量管理专家朱兰（JosephM.Juran），从用户的使用角度出发，曾把质量的定义概括为产品的“适用性”（fitnessforuse）；美国的另一位质量管理专家克劳斯比，从生产者的角度出发，曾把质量概括为产品符合规定要求的程度。在国际标准化组织1994年颁布的ISO8402-94《质量管理和质量保证--术语》中，把质量定义为：“反应实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”，这里的实体是指可以单独描述和研究的事物，可以是活动或过程、产品、组织、体系、人或他们的任何组合。这个定义非常广泛，可以说包括了产品的实用性和符合性

4、的全部内涵。还应说明的是，产品质量的好坏和高低是根据产品所具备的质量特性能否满足人们的需要及其满足的程度来衡量的。一般有形产品的质量特性主要有五个方面：（1）性能。指产品满足使用目的所具备的技术特性。如钟表的走时准确，电视机的图像清晰度等。（尺寸）（2）寿命。指产品在规定的使用条件下完成规定功能的工作总时间。（轮胎行驶磨损里程数，冰箱使用年限，巷道服务年限等）（3）可靠性。指产品在规定的时间内，在规定的条件下，完成规定功能的能力。（电视机平均无故障工作时间，机床的精度稳定期限，井下电器设备安全状态、完好等）（4）安全性。指产品在制造、储存和使用过程中保证人身

5、与环境免遭危害的程度。（各种家用电器在故障状态下不自燃起火，井下人为环境，支护质量等）（5）经济性。指产品从设计、制造到整个产品使用寿命周期的成本大小，具体表现为用户购买产品的售价和使用成本。（设计、施工措施严密与合理性）。无形产品，即服务的质量特性一般包括功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性等，它强调及时、圆满、准确与友好。显然，确定无形产品质量的好坏比确定有形产品质量的好坏要困难得多。因为，首先，在很多情况下，服务质量是一个比较模糊的、难以量化的概念，同一服务，不同的人对它会有不同的感知和评价；其次，对有形产品来说，用户一般只是对最终产品的好坏

6、进行评价，而对于服务来说，顾客不但要对最终得到的服务内容进行评价，还要对服务的“生产”流程进行评价。例如，一名去餐馆就餐的顾客，他不但要对饭菜的质量进行评价，而且对餐馆服务人员的服务态度、服务方式等也会比较敏感。质量管理体系ISO9001的含义ISO---国际标准化组织的缩写。该组织负责制订和发布非电工类的国际标准。该组织发布的标准均冠以“ISO”的字头。“9001”---也没啥具体的含义，也就是一个标准的代号。ISO9001用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。随着商品经济的不断扩大和日益国际化，为提高产品的信

7、誉、减少重复检验、削弱和消除贸易技术壁垒、维护生产者、经销者、用户和消费者各方权益,这个第三认证方不受产销双方经济利益支配，公证、科学，是各国对产品和企业进行质量评价和监督的通行证；作为顾客对供方质量体系审核的依据；企业有满足其订购产品技术要求的能力。凡是通过认证的企业，在各项管理系统整合上已达到了国际标准，表明企业能持续稳定地向顾客提供预期和满意的合格产品。站在消费者的角度，公司以顾客为中心，能满足顾客需求，达到顾客满意，不诱导消费者.什么是ISO9000?ISO9000族标准是国际标准化组织（ISO）于1987年颁布的在全世界范围内通用的关于质量管理和

8、质量保证方面的系列标准。1994年，国际标准化组织对