嫌货人才是买货人--如何处理拒绝问题

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1、如何处理拒绝问题圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究学习目标正确认识拒绝拒绝处理的重要性拒绝处理方法话术圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究拒绝可以使交谈得以延续2拒绝处理是导入促成的最好时机4通过拒绝可以了解客户的真正想法3正确认识拒绝1拒绝是客户的习惯性的反射动作2拒绝处理是专业化推销中最重要的步骤学会拒绝处理的重要性1客户的拒绝几乎无处不在只有掌握拒绝处理的方法和技巧，才能把握开启客户心灵之门的钥匙，成为战无不胜的展业高手圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中

2、人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究4要求下次见面时间处理拒绝理由运用四大技巧3拒绝理由分类1表现谅解承认客户拒绝的问题2保持沉默反问”为什么”将否定变成肯定期待客户拒绝回顾PS穿插使用举例法讲出身边的实例直接法是的……所以……转移法巧妙地转移到其他的话题间接法是的……但是……拒绝处理方法……圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究热点话术没错，钱币一定会贬值，投保时预计未来可领回的钱一定较没价值，但不可忽略的是，您所缴的钱也会跟着贬值，但保险公司却不会因为通货膨胀而调升您的保费，所以相比较之下您不会吃

3、亏，反而是还可能赚到好处，因为您的保额却在逐年上升。当然，保险的功能也不只是储蓄而已，拥有一份和财产匹配的保险，能使财产不致因外在因素和税金而贬值。事实上，最怕贬值的东西不是保险或财产，而是一个人的能力。当能力受损的时候，才是他最受威胁的时候，保险是他力图振作的最好后盾。一、贬值(间接法、转移法）圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究如果买了保险就会出事，保险公司岂不亏损累累，早就关门大吉？事实上，买了保险反而较不易出事，我们曾作过统计，买了保险不出事的机率大约是不买保险的两倍。原因有几个：1、买保险的人较

4、有责任感，当然对本身的安全较为注意，不愿做无谓的冒险；2、一个能被保险公司接受的人，必然也会珍惜自己的安危；3、以宗教的观点来说，买保险是善举，众善凝聚，怎会让买保险的人经常出事呢？所以，买保险非但不是不吉利的事，还是上上之策呢！二、买保险不吉利（直接法）今日前往拜访过后，得知您之前所说的“将所赚的钱拿去买房了”并非是真心的理由。我想，您可能是受了朋友的影响才这样说吧。您知道吗？当您真正有急难时，朋友未必能提供您所需的一切援助，正如我们也无法为朋友帮上太多一样，“远亲不如近邻，近邻不如保险”，此刻，正是您发挥智慧进行决断的时候。同时，请您相信我

5、们的服务热忱与专业，一定不会辜负您的重托。三、钱要用来买房（转移法）四、存银行不买保险感谢您抽空与我探讨有关家庭理财的看法。对于您提到的宁可把钱存银行也不买保险的想法，我想与您分享一下：若纯粹以储蓄利率而言，存银行与买保险的相差不大。但以功能而论，同样的钱放在银行只有储蓄的好处，但放在保险公司，还有生命保障、不能工作时年金给付、医疗支付、全家安全及疾病的支付等。可以这么说，银行是您设定一个目标数字，先付费后享受；而保险是缴费以后，就拥有了一个目标数字，然后才慢慢付费，这是先享受后付费。银行是在晴天借您雨伞，下雨天不借伞，保险是晴天不借伞下雨天有

6、伞拿的地方。这两者哪个对我们比较有利呢？（间接法）五、对保险没兴趣感谢您抽出宝贵的时间聆听我的介绍。您对保险没兴趣，这太好了，如果您对保险充满兴趣的话，不单是保险公司，连我都害怕，因为一个说他对保险有兴趣的人，往往是有暗病存在，而您显然不会有道德上的风险，正是我们最佳的承保对象。人在平时视保险如无物，但危难临头时，想到家人，想到即将到来的损失，恨不得能多买些保险来弥补，但已经太迟了。因此，保险不能当兴趣来看，保险就象船上的救生圈，车子的煞车、备胎，家中的灭火器，那是绝对必需品，是无法忽视和省却的配备。六、有朋友在保险公司上次谈话中，您提到您有朋

7、友在保险公司，打算向他投保。我们就事论事，若在投保前您和他讨论保险，可能要把很多真实的财务状况告诉他，您不一定愿意让他知道吧！因为告诉朋友自己的财务状况而引发日后困扰是一般人所不愿见的，所以大部分的人都会选择和独立的专业人士探讨他们的财务问题。我在保险公司服务已有一段时间了，许多向我买保险的人都肯定我的服务。希望您会是我以后的良师益友，但不知道您是否也愿意把我当作朋友，如果您能接受我这个朋友的话，那您不会在意认识的先后吧！不得罪客户建立信任拒绝处理的原则圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究15营销专家的经

8、验业务员44%第一次放弃22%第二次放弃14%第三次放弃12%第四次放弃8%第五次客户60%第四次接受16放下成败，注重成长成也提升，败也提升17LO