《广东省电信网间短消息通信质量管理办法(试行)》

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1、广东省电信网间短消息通信质量管理办法（试行）为保障我省电信网间短消息业务的畅通，促进电信网间短消息通信障碍处理工作的规范化，保障电信网间短消息通信业务的服务质量，维护电信用户和电信业务经营者的合法权益，根据《中华人民共和国电信条例》、《电信服务规范》、《公用电信网间互联管理规定》和《点对点网间短消息的服务质量要求和测试方法》，参照《公用电信网间通信质量监督管理办法》、《广东省电信网间通信障碍处理工作制度》和《广东省电信网间互联中继电路管理办法》制定本管理办法。一、适用范围本管理办法适用于基础电信业务运营企业网间点对点短消息通信质量的管理。二、组织机构

2、电信网间短消息通信质量管理的组织机构与《广东省电信网间通信障碍处理工作制度》中的组织形式相同，即为同一机构，由该机构统一承担电信网间短消息通信质量的管理职责。三、电信网间短消息通信障碍的定义电信网间短消息通信障碍是指由于电信网间短消息互联中继电路的物理故障、实现短消息业务相关设备故障、短消息业务软件运行异常或短消息有关数据设置错误等原因造成的网间短消息业务中断、短消息业务服务质量下降等通信障碍。四、名词说明（一）发／收端网络：以过网短消息从用户A发送到用户B为例，用户A所属的运营商网络称之为发端网络，用户B所属的运营商网络称之为收端网络。（二）发／收

3、端用户：以过网短消息从用户A发送到用户B为例，用户A称之为发端用户，用户B称之为收端用户。（三）发端网络的发送成功率是指发端网络将发端用户提交的短消息成功转发出本网络的比例。计算公式：发端网络的发送成功率＝发端网络转发短消息的条数／发端用户提交短消息的条数×100%。其中，“发端网络转发短消息条数”是指在发端短消息互联网关上统计成功发送到对方短消息互联网关的条数（同一条短消息的多次重发以一条计算）；发端用户确认发送（比如按下发送键）即认为提交一条。（四）短消息互联网关转发响应率是指发端互联网关将发端用户提交的短消息转发到收端网关后，得到收端网关返回短

4、消息响应条数的比例，以下简称转发响应率。在发端短消息互联网关统计，采用以下计算公式：转发响应率＝发端网关收到收端网关返回的短消息响应条数／发端网关转发的短消息条数×100%。其中，“发端网关收到收端网关返回的短消息响应条数”是指发端网关将短消息提交收端网关后，得到收端网关返回的响应条数。在收端短消息互联网关统计，采用以下计算公式：转发响应率＝收端网关返回发端网关短消息响应条数／收端网关接收发端网关转发的短消息条数×100%。其中，“收端网关返回发端网关短消息响应条数”是指收端网关接收发端网关提交的短消息后，向发端网关返回的响应条数。（五）短消息互联网

5、关转发成功响应率是指发端互联网关将发端用户提交的短消息转发到收端网关后，得到收端网关返回短消息成功响应条数的比例，以下简称转发成功响应率。在发端短消息互联网关统计，采用以下计算公式：转发成功响应率＝发端网关收到收端网关返回的短消息成功响应条数／发端网关转发的短消息条数×100%。在收端短消息互联网关统计，采用以下计算公式：转发成功响应率＝收端网关返回发端网关短消息成功响应条数／收端网关接收发端网关转发的短消息条数×100%。（六）短消息互联网关成功状态报告回复率是指发端短消息互联网关在将短消息转发到收端网络后，接收到收端互联网关返回的成功状态报告比例

6、，以下简称成功状态报告回复率。在发端短消息互联网关统计，采用以下计算公式：成功状态报告回复率＝发端网关接收收端网关返回成功状态报告的条数／发端网关收到收端网关返回的短消息成功响应条数×100%。在收端短消息互联网关统计，采用以下计算公式：成功状态报告回复率＝收端网关返回发端网关成功状态报告的条数／收端网关接收到发端网关提交短消息成功的条数×100%。（七）收端网络的下发成功率是指收端网络将收到的短消息成功下发给收端用户的比例。收端网络的下发成功率＝收端用户接收短消息的条数／收端网关成功接收短消息的条数×100%。其中，“收端用户接收短消息的条数”是指

7、收端用户终端接收到的短消息条数（除用户原因外）；“收端网关成功接收短消息的条数”是指收端网络短消息互联网关接收发端网关成功提交的短消息条数。（八）发端网络的短消息转发时延是指从发端用户确认发送短消息开始，到短消息离开发端网络为止。收端网络的短消息转发时延是指从收端网络收到短消息开始，到收端用户终端收到短消息为止（除用户原因外）。（九）垃圾短消息是非法短消息和垃圾广告短消息的总称。非法短消息包括政治类非法短消息和非政治类非法短消息。政治类非法短消息是指危害国家安全、反党反革命、诬蔑和中伤国家领导人的信息等。非政治类非法短消息是指影响社会安定（如传播信息

8、哄抬物价、鼓动市民抢购生活必需品等）、“六合彩”、欺诈、虚假中奖的信息等国家相关部门明确的违规短消息。垃圾广