如何做问卷调查、写调查报告

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1、如何做问卷调查、写调查报告孟雪井统计与应用数学系Email：mengxuejing@yeah.net如何做调查？明确调查目标设计调查方案制定调查工作计划组织实地调查调查资料的整理和分析撰写调查报告1、明确调查目标如：企业在制定市场营销策略时，要调查市场需求情况，市场竞争情况，消费者购买行为和营销要素情况；企业在制定经营战略时，必须调查宏观市场环境的发展趋势，尤其要调查所处行业未来的发展状况2、设计调查方案一个完善的市场调查方案一般包括以下几方面内容：调查目的要求调查对象调查内容调查表调查地区范围样本的投取资料的收集和整理方法调查目的要求调查对象调查内容调查表调查地区范围样本的投取资料的收集和

2、整理方法根据调查目标，在调查方案中列出本次调查的具体目的要求。例如，本次市场调查的目的是了解某产品的消费者购买行为和消费偏好情况等。再如，调查大学生每月生活费的消费构成情况。2.1调查目的要求2.2调查对象调查湖北经济学院在校大学生每月生活费的消费构成情况，调查对象应该是湖经在校大学生。市场调查的对象一般为消费者、零售商、批发商，在以消费者为调查对象时，要注意到有时某一产品的购买者和使用者不一致，如对婴儿食品的调查，其调查对象应为孩子的母亲。此外还应注意到一些产品的消费对象主要针对某一特定消费群体或侧重于某一消费群体，这时调查对象应注意选择产品的主要消费群体，如对于化妆品，调查对象主要选择女

3、性；对于烟酒类产品，其调查对象主要为男性。2.3调查内容调查内容是收集资料的依据，是为实现调查目标服务的。调查内容的确定要全面、具体，条理清晰、简练，避免面面俱到，内容过多，过于繁琐，避免把与调查目的无关的内容列入其中。如调查消费者行为时，可按消费者购买、使用，使用后评价三个方面列出调查的具体内容项目。2.4调查表（设计调查问卷）调查表的设计质量直接影响到市场调查的质量。设计调查表要注意以下几点：(1)调查表的设计要与调查主题密切相关，重点突出，避免可有可无的问题；(2)调查表中的问题要容易让被调查者接受，避免出现被调查者不愿回答、或令被调查者难堪的问题；(3)调查表中的问题次序要条理清楚，

4、顺理成章，符合逻辑顺序，一般可遵循容易回答的问题放在前面，较难回答的问题放在中间，敏感性问题放在最后，封闭式问题在前，开放式问题在后；(4)调查表的内容要简明、尽量使用简单、直接、无偏见的词汇，保证被调查者能在较短的时间内完成调查表。开放式问句：“您期望手机有哪些功能？”“您对我国目前的国有企业体制改革有何看法？”封闭式问句：您每月手机费用在以下哪个范围？A.0-30元B.30-50元C.50-80元D.80-100元E.100元以上半开放式：您选择购买住房时考虑的主要因素是什么？（A）价格（B）面积（C）交通情况（D）周边环境（E）设计（F）施工质量（G）其他_______________

5、（请注明）2.5调查地区范围调查湖北经济学院在校大学生每月生活费的消费构成情况，调查范围应该是湖北经济学院的在校大学生。做市场调查时，调查地区范围应与企业产品销售范围相一致，当在某一城市调查范围应为整个城市，但由于调查样本数量有限，调查范围不可能遍及城市的每一个地方，一般可根据城市的人口分布情况，主要考虑人口收入、文化程度等因素，在城市中划定若干个小范围调查区域，在各个区域内实施访问调查。这样可相对缩小调查范围，减少实地访问工作量，提高调查工作效率，减少费用。2.6样本的投取调查样本要在调查对象中抽取，由于调查对象分布范围较广，应制定一个抽样方案，以保证抽取的样本能反映总体情况。样本的抽取数

6、量可根据调查的准确程度的要求确定，调查结果准确度要求愈高，抽取样本数量应愈多，但调查费用也愈高。样本的抽取可采用统计学中的抽样方法。抽取的样本要有代表性。2.7资料的收集和整理方法常用资料收集的方法有：直接观察法询问法通讯法网上调查法??????????......访问员资料的整理方法一般可采用统计学中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地对调查表进行统计处理，获得大量的统计数据。3、制定调查工作计划3.1组织领导及人员配备3.2访问员的招聘及培训根据调查项目中完成全部问卷实地访问的时间来确定每个访问员1天可完成的问卷数量，对访问员须进行必要的培训，培训内容包括：(1)访问调查的基本方

7、法和技巧；(2)调查工作的基本情况；(3)实地调查的工作计划；(4)调查的要求及要注意的事项。3.3工作进度将调查项目整个进程安排一个时间表，确定各阶段的工作内容及所需时间。包括以下几个阶段：(1)调查工作的准备阶段，包括调查表的设计、抽取样本、访问员的培训等；(2)实地调查阶段；(3)问卷的统计处理、分析阶段；(4)撰写调查报告阶段。3.4费用预算调查的费用预算主要有调查表设计印刷费；访问员培训费；访问员劳