中国移动互联网业务调研报告

《中国移动互联网业务调研报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、2010年中国移动互联网业务市场调研报告呈:中国移动通信有限公司2011年1月TitleofPresentation目录1项目背景、目标及研究方法3139邮箱市场分析2移动用户使用互联网业务概况4飞信市场分析5MM市场分析6说客市场分析项目背景、目标及研究方法项目背景移动互联网快速发展，并逐步赶超桌面互联网成为全球性的趋势。顺应移动互联网发展潮流，中国移动先后推出了139邮箱、飞信、MM以及说客业务。中国移动拟通过对客户定性、定量研究，了解各移动互联网业务的客户特征、竞争格局等，为未来的营销策略提供支撑。尼尔森根据与中国移动项目启动时的需求交流，结合定性和定量的研究方法

2、，撰写了此调研报告，主要内容包括：中国移动各业务在各自领域的竞争情况各业务类型的客户特征客户对业务的认知、使用、常用情况客户使用体验及未来使用意向营销活动等甄别被访者MM有互联网业务调研–定量部分研究设计(访问流程)尼尔森投标文件根据中国移动提供的名单随机电话调查：问卷长度30分钟是否知道和使用4大业务飞信139邮箱说客没有－使用与态度－满意度－障碍－使用可能性有没有－使用与态度－满意度－障碍－使用可能性有没有－使用与态度－满意度－障碍－使用可能性有没有－使用与态度－满意度－障碍－使用可能性被访者背景追加电话调查：问卷长度30分钟，向每位被访者提问相关业务的使用与态度。

3、研究方法通过中国移动提供的名单随机样本选取，经过甄别筛选后进行电话调查研究区域覆盖主要的一、二、三线城市受访者要求中国移动用户年龄：15岁以上样本量互联网业务调研–定量部分研究设计(样本情况)随机电话调查(一)移动用户样本139邮箱用户样本飞信用户样本MM用户样本说客用户样本一线城市3005030100100二线城市3005030100100三线城市3005030100100总和90015090300300尼尔森城市级别定义及样本的城市结构尼尔森对中国城市级别划分：一线城市：北京、上海、广州、成都二线城市：省会级城市，例如南京、杭州、天津、合肥、石家庄等三线城市：地级市

4、，例如苏州、宁波、芜湖等%移动用户样本139邮箱用户飞信用户MM用户说客用户安徽35311北京72051317福建21335甘肃13101广东87145212广西35013贵州01000海南03000河北113326河南121538黑龙江22101湖北22313湖南27115吉林34000江苏53232%移动用户样本139邮箱用户飞信用户MM用户说客用户江西23008辽宁43213内蒙古31000青海01000山东841223山西31921陕西23414上海271376四川43918天津22011新疆03000云南10100浙江42422重庆31123西藏03000本次

5、互联网业务调研运用加权的方法确保数据的代表性为采集到统计学要求的最小样本，我们在每一级别城市各自采集了至少300个受访者的样本量，然后我们将其根据移动用户结构进行加权计算：调研原始数据基于统计年鉴计算出的各级别城市人口数量根据尼尔森调查数据计算出的各级城市移动用户渗透率各级别城市移动用户权重指标加权计算具有代表性的数据定性研究-研究设计信息采集手段在线论坛（7天）及数字日记（7天）调研范围北京、广州、南京及成都（每个分论坛每城市至少1人）被访者条件年龄：1５-４０岁混合不同性别的受访者在所在城市、区域处于平均收入以上（混合工作者和学生）至少2年手机使用经验；3年互联网使

6、用经验有在电脑、手机上使用数据业务的经验，包括邮箱、即时通讯软件、软件下载等至少10％用户有中国移动手机邮箱、飞信或MM的使用经验包括中国移动及竞争对手用户定性研究-研究设计在线论坛样本分布在线论坛：为不同群体的受访者开放5个分论坛；共48位受访者；论坛开放7天，就约20个话题进行讨论；每名受访者根据自身的业务使用情况进入两个论坛：主参与论坛为该业务的重度使用者；次参与论坛为该业务的轻度或潜在使用者。日记样本分配：MM业务（消费者）2人；飞信（手机客户端）、飞信（电脑客户端）、139邮箱、说客业务各1人主论坛学生白领MM业务（开发者）4人（没有城市配额限制）MM业务用户

7、5人5人飞信用户5人5人139邮箱用户5人5人说客业务用户6人6人副论坛学生或白领MM业务用户4人飞信用户5人139邮箱用户6人说客业务用户3人飞信校园版调研–定量部分研究设计经与中国移动讨论，考虑到发达地区的消费引领作用以及调研执行的效率，所以此次调研的目标用户抽样以北京、上海、广州为主。学生样本(241个样本)通过面访的形式对学生进行访问，12岁以下的学生按照有关规定在家长陪护下进行访问确保小学生和中学生的样本量达到统计学可分析的需求学生样本全部来自于北京、上海、广州三地老师样本(81个样本)通过邀约在线调研的形式对老师进行访问确保重