G005工作标准体系与工作标准制修定管理办法

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1、Q/GCS005－2007　　Q/CSQ/GCS005-2007赤山集团有限公司企业标准赤山集团有限公司发布2007-10-20实施2007-10-15发布企业标准化管理办法工作标准体系与工作标准制修订管理标准Q/GCS005－2007前言本标准按照GB/T1.1-2000、GB/T15498-2003和《企业标准化管理办法》的要求而制订的。本标准由赤山集团有限公司提出并起草。本标准主要起草人：孙述良、周洪刚、赵学文。本标准自发布之日起实施。Q/GCS005－2007企业标准化管理办法工作标准体系与工作标准制修订管理标准1范围本标准规

2、定了工作标准体系的构成和编制要求、工作标准的概念与分类、工作标准结构、格式与编制原则、工作标准复审与修订。本标准适用于本公司和下属各分公司工作标准体系编制与工作标准复审与修订管理。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单或修订版本均不适用于本标准，凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB/T1.1标准化工作导则第1部分标准的结构和编写规则GB/T1.2标准化工作导则第2部分标准中规范性技术要素内容和确定方法GB/T15496企业标准体系要求GB/T1549

3、8企业标准体系管理标准和工作标准体系Q/GCS001企业标准化管理办法企业标准化管理规定3工作标准体系的构成和编制要求3.1工作标准体系的概念企业标准体系中的工作标准按其内在联系形成的科学的有机整体，称之为工作标准体系。3.2工作标准体系构成的三个层面3.2.1工作标准体系由决策层、管理层和操作人员三个层面构成。3.2.2管理层工作标准分为中层管理人员和一般管理人员两类工作标准。3.2.3操作人员工作标准分为特殊过程操作人员和一般操作人员两类工作标准。把管理层分为决策层和管理层，进一步突出了“领导作用”；把操作人员明确分为一般和特殊操

4、作人员，更有利于“全员参与”；而管理层则是承上启下，这部分人员的工作标准应突出在实施上级决策，检查下级执行，提出处置办法方面。这样更加符合管理的层次需要。3.3工作标准体系的结构形式我公司工作标准体系的结构采用GB/T15498中第8.1.2的结构图，如下图所示Q/GCS005－2007301工作标准体系301-04一般操作人员通用工作标准301-03管理人员通用工作标准301-02决策层人员工作标准301-01最高决策者工作标准301-08特殊操作人员工作标准301-07一般操作人员(岗位)工作标准301-06一般管理人员工作标准3

5、01-05中层管理人员工作标准4工作标准的概念与分类4.1工作标准的一般概念工作标准是指对每个（项）工作或操作岗位制定的共同使用和重复使用的规则。4.2工作标准的分类工作标准是按岗位制定的，因此，一般将岗位分为生产岗位（或操作岗位）和管理岗位（或工作岗位），所以工作标准又分为XX岗位操作规程：如电工岗位操作技术规程，或XX岗位作业指导书，或XX岗位管理人员工作标准，如办公室主任工作标准等。5工作标准的结构格式与编制原则5.1工作标准的结构格式和编号工作标准的封面及打印格式应按GB/T1.1的有关规定执行。工作标准的编号按Q/GCS00

6、1第6.3条规定执行。5.2工作标准编制原则5.2.1工作标准编制原则制定企业内各职务、各岗位的工作标准时应遵守GB/T15498有关规定，并做到以下方面：Q/GCS005－2007a)凡列入企业组织机构图中（Q/GCS001中附录A）的所有职能部门的人员，都应编制其工作标准或作业指导书；b)最高决策者及决策层其他管理人员，每个职务都应制定明确的职责和权限及工作标准；c)中层管理人员，正职和副职都需要制定明确的职责和权限及工作标准；d)部门的工作标准可以用部门正职管理人员的工作标准代替；e)一般管理人员的职责、权限应体现在工作内容中，

7、工作标准应按岗位制定，不按现实分工制定；f)操作岗位员工应制定通用的工作标准；g)对特殊过程的操作人员，特殊工种、特殊岗位按工种制定相应的操作规程或作业指导书；h)操作人员的职责、权限应体现在具体的岗位工作标准中，应按工种制定操作规程。5.2.2编写要求制定工作标准除应遵守企业标准化工作的有关规定之外，还应具备以下理念：5.2.2.1使每个岗位的职责、任务服从企业总目标，通过制定工作标准形成全员的目标管理，每个岗位的目标是企业总目标的组成部分，是根据总目标的要求而确定的。这就要求各岗位在制定本岗位工作标准时要从大局出发，坚持局部服从整

8、体、小局服从大局的原则。5.2.2.2岗位之间互相衔接、互相制约，形成有机联系，保证整个管理工作协调。工作标准不仅要保证该工作岗位按时、按质、按量完成本职工作，还要保证与上下左右各相关岗位协调配合。制定工作标准的过程，实