西软宾馆管理系统系统快速入门

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1、西软系统快速入门预订接待系统：主要功能：1、散客登记、预订2、团体预订，登记3、实时房态4、联房设置5、宾客留言6、当前住客档案7、团体与会议查询8、客户（宾客）档案9、团体（会议）档案9、报表专家10、报表专家。散客登记，预订：点散客――＞新建散客预订（登记）――＞输入相应的客人信息（特殊客人需加入附加信息比如：自用房、外籍客人等）――＞保存。完成操作。团体预订，登记：点团体――＞新建团体＆会议预订（登记）――＞输入团体资料――＞保存――＞预留――＞输入相应的房类，房数――＞排房（看实际情况定，也可以在客人到店当天排房）。预订还需做预订转登记操作。实时房态查询F6：主要通过色块分：（

2、大）1、青色：vc，OK房2、绿色：OD，住客赃房3、灰色：VD，空赃房4、红色：OO，维修房。（小）1、红色：TP，临时房态，黄色2、黄色：EA，将到3、青色：ED，将走。查看时可以通过房态栏下面的条件缩少范围、前台操作员还可以直接双击对应的房间进行预订、登记操作。联房设置及查看相应的联房信息：查看：点辅助――＞宾客联房――＞双击相应的房号或姓名――＞即看到所有跟它联房的房间信息。新建：点辅助――＞宾客联房――＞新建――＞选择房间――＞弹出选择需要它联房房间窗口――＞选联房间――＞确认。当前住客档案查询F2窗口右上方可以通过（I、R、O、D、X、S、N、H）缩小查看范围。也可以通过：

3、散客、成员、长包房、外宾、本日到、本日离再细分住客档案。团体住客档案查询F3操作跟F2基本相同，注意：F3还可以查询会议出租情况，具体方法，F3――＞会议与备要――＞会议室预留。客户（宾客）档案查询点击散客――＞客房（宾客）档案――＞刷新（即可查到所有以前住过客人的档案前提输入是资料要姓名、证件、证件号码）团体＆会议历史档案点击团体――＞团体＆会议历史档案――＞刷新（即可查看到团体、会议主单内容）查询稽核报表、报表专家：稽核报表、报表专家集中整个系统大部分的数据报表，权限按具体职员的职权范围定其中稽核报表分上日稽核报表跟历史稽核报表，上日稽核报表即是昨天的营业数据，也就是今天上交财务的

4、数据。历史稽核报表显示历史某天、某月、某年的数据。例如我要查2004年全年的按房类分的的营业报表，点历史稽核报表――＞选择下方的日期为（2004年12月25日）因为我们的月结帐日期是25号――＞点客房营业报表年报（房类分）。例2：我要查2005年1月22号以前的当月客房营业数据，点历史稽核报表――＞选择下方的日期为22号――＞点客房营业报表月报(按房类)。打印：点击打印预览――＞查看报表是否超出纸范围（青色线为纸边界）――＞按具体情况把纸张设为横还是纵打印，如果还不行缩小报表，或选择更大的纸张如A3。前台收银主要功能:1、前台账务处理2、AR帐务3、记挂帐务4、通知查房5、通知查房6、

5、交班报表7、定义转帐8、催帐报表9、信息查询10、档案查询前台账务处理：处理散客、团体、会议、宾馆、AR帐的各种账务入帐、结帐、查帐、打帐单等操作查帐流程：点账务处理――＞前台账务――＞通过状态（I、R、O、D、X、S、N、H）缩小主单范围――＞双击相应账单（其中还分“散客&成员”“团体主单”“会议主单”“宾馆工作账”）结帐流程：点击费用――＞点代码？选相应费用项目――＞结帐――＞确定――＞收款（先选相应付费方式其中有“现金”“信用卡”“款待”等）――＞确定――＞确定（打印）结帐操作完成。AR帐务：点帐务处理――＞AR帐务――＞检索――＞双击相应帐目――＞以后操作跟一般入帐，结帐操作相

6、同。记挂帐查询、处理账务处理――＞记挂帐务――＞操作同上。通知查房功能如果有客人到前台退房可以通过此功能通知客房部查房，占时酒店没用此功能用电话方式通知。交班报表：用于打印各种交班报表，此功能可以查各种历史的交班报表。点交班报表――＞交班报表――＞里面有收付实现跟权现发生两种报表――＞本酒店一般按权责发生制打报表。定议转帐功能用于定义团体客人可以有那些费用转到公司总帐上。比如：中山青旅客人，杂费由团员自己付房费由青旅付。操作：点交班报表――＞定议转帐――＞团体会费――＞点相应团名――＞设置――＞房务部（房费）打“勾”－－>确定完成定义操作。催帐报表：交班报表――＞催帐报表――＞选择相应

7、信用限额――＞确定。信息查询可以实现全部帐单的查询跟各种客史档案，会议档案费用情况。具体情况看操作手册。　　　　　　　　　　　　　　　　财务审核