现场品质管理

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1、现场品质管理编制：汪军民主办:品保部门课程大纲一.质量的定义二.树立正确的质量意识三.如何作好质量管理四.不合格品控制五.制造质量管控事项18-十月-212所有企业都面临的危机1)客户的流失2)市场占有率的下降3)品质成本的扩大4)经常返工再修造成的交期延误5)退货,索赔6)质量信誉损失(好事不出门,坏事传千里)一.质量的定义18-十月-213质量名言品质,始于教育,终于教育------日本品管大师石川馨一.质量的定义18-十月-214质量名言●质量是维护顾客忠诚的最好保证 。——通用电器公司总裁杰克·韦尔奇20世纪是生产率的世纪，21

2、世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。——美国著名质量管理学家约瑟夫·朱兰博士对产品质量来说，不是100分就是0分。——日本经营之神松下幸之助全世界没一个质量差、光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。——华硕总经理徐世明质量等于利润。——管理思想家汤姆·彼得斯将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。——质量管理大师菲利普·克劳斯18-十月-21一.质量的定义5一.质量的定义质量是一组固有特性满足客户要求的程度1)服务和产品的购买者2)客户的要求包含明确的和潜在的要求.3)产品的生命周期中的下一个环节就是客户.18

3、-十月-216二.树立正确的质量意识正确的质量意识错误的质量意识1、品质是制造出来的，而不是检验出来的。2、“预防错误”、“第一次就做对”是最经济的。3、提高品质就是降低成本。4、执行标准，不可以打折扣。5、80%的品质不良是管理决策或组织制度造成的。6、预防甚于冶疗，任何过失可以事先避免。7、品质必须超过顾客的期望。8、革除马虎之心，是追求品质的第一要务。1、大部分问题错在第一线人员。2、孰能无过，品质也不例外。3、出什么价，有什么品质。4、品质好一定投入的钱多。5、品质是检查出来的，不是做出来的。6、质量是品管部门的事。7、品质是一件

4、很花钱的工作。8、99%的良品率意味着一个工厂品质水平很高了。18-十月-217二.树立正确的质量意识正确的质量意识错误的质量意识9、本位主义是引起品质灾难的源头。10、品质是追求卓越及永无止境的学习，品质和每个人息息相关。11、品质不提高，公司会破产，员工会失业。12、不良品多，是件不光荣的事。13、工作场地不讲究整洁，会造成更多的不良。14、机器、工具、模具平时不保养，生产不出好产品。15、不依照作业标准工作，不良率会增高。16、做正确的事，零缺陷是可以达到的。9、品质是一线作业人员要控制的事。10、品质是需管理人中控制的，与作业员无

5、关。11、品质是很抽象的东西，要有高深的知识才能掌握。18-十月-218品质意识差是如何产生的？忽视小的缺点(细节决定成败)认真不过三天,缺乏持续认真的态度(差不多就行了)凭感觉做事,相信经验,过分依赖经验(数据的证言)视规章制度为摆设(反正现在没有人管,大家都这样)不严格执行作业指导书,简化操作,敷衍了事说写做不一致(有程序不执行,程序不好不修改)18-十月-21二.树立正确的质量意识9“变”-----日本汉学大师安冈正笃心态变则态度变态度变则习惯变习惯变则人格随之变人格变则人生也变态度决定一切18-十月-21二.树立正确的质量意识10

6、衡量产品及服务的三指标QQuality质量CCost成本DDelivery交货期18-十月-21二.树立正确的质量意识11你所做的工作,自己是否满意?你所做的工作,后工序的人是否满意?你所做的工作自己满意及后续人的满意是你的责任18-十月-21客户满意二.树立正确的质量意识12经常需要反复强调的问题1)购入不好的材料,难有好的成品2)不依照标准的方法作业,不良率会增高3)工作场所不讲究(清理),会造成更多的不良品4)机器,工具,模具平时不保养,生产不出好产品5)不良品多,效率就低,生产奖金受影响6)不良品多,经常返修补货,交期有问题

7、,就的加班赶生产7)不良品多,是一种不光荣的事情18-十月-21二.树立正确的质量意识13交期废品品质标准改善作业顾客投诉设备故障？？？我是一个小人物，应该和我关系不大吧！！18-十月-21二.树立正确的质量意识14现场质量管理的任务缺陷预防:防止不合格的发生或者是重复发生质量保持:保证符合性质量,稳定在已经达到的水平上质量改进:坚持改进,不断提高产品的制造质量质量评定:正确及时经济地评定质量,做到不接收不良,不生产不良,不流出不良18-十月-21三.如何作好质量15影响质量的要因4M1EMan:人----员工是企业所有品质作业、活动的执

8、行者Machine:机----机器设备、工模夹具是生产现场的利刃Material料----材料品质往往是现场品质异常的主要原因Method法----企业文化、行事原则、技术手段、标准规范Env