第9章 信息系统的发展趋势（信息系统分析与设计）

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1、第9章信息系统的发展趋势信息系统分析与设计9信息系统的发展趋势9.1企业内部互联网9.2专家系统9.3企业经营过程重组9.4计算机集成制造系统9.5决策支持系统作业讨论小论文9.1企业内部互联网9.1.1Intranet的概念内联网（Intranet）指采用因特网（Internet）技术，以TCP／IP协议为基础，以万维网（WorldWideWeb，WWW）技术为核心,用来协助企业信息流通查询、办公室自动化与群组工作的信息管理系统。它既可以通过接入的方式成为因特网的一部分，也可以自成体系，实现企业内部的管理。9.1.2Intranet与信息系统的关系基于内联网的系统为信息系统增加了传统的信息

2、系统许多新的功能，包括：利用Web服务器发布各种企业信息；员工利用电子邮件方便快捷地传递信息；使用Usenet新闻组讨论；与内联网联接等等。这些新功能较为有效地解决了传统的MIS存在的问题。使用了内联网技术的信息系统与传统信息系统相比，具有升级比较方便，有利于处理大量的非结构化数据，开发周期缩短等优点。9.1.3Intranet的应用1.行政管理层的应用⑴有效率地协同工作⑵支持决策更快速⑶节省管理成本⑷流程电子化协助BPR的实施2.生产作业层的应用(1)内联网上的销售和市场开发应用(2)生产环节的内联网应用9.1.3Intranet的应用(3)内联网售后服务和支持应用(4)内联网上的人力资源

3、应用9.2专家系统9.2.1专家系统的概念1.专家系统的发展史⑴孕育期（～1965）⑵诞生期（1965～1972）⑶开创期（1972～1977）⑷成长期（1978～1990）⑸成熟期（1990～）2.专家系统的构件⑴知识库（KnowledgeBase）⑵推理引擎（InferenceEngine）⑶解释工具（ExplanationFacility）⑷知识获取工具（KnowledgeAcquisitionFacility）9.2.2专家系统的任务向用户询问信息并加以识别、运用专家系统收集许多数据,能提出某种方案来解决问题。不断更新知识库，加入新规则，删除旧规则。构造求解问题的概念模型。使用复杂规

4、则解决难题，对问题做出诊断、预测、计划。形成专家方案。对专家方案做出解释，专家系统能解释结论后面的推理过程，以证明某个特定的请求，能解释其推理过程是专家系统最有价值的特点。9.2.3专家系统的特点一个专家系统具有下面几个特点：具有专家水平的专门知识和经验，以规则或框架的形式表示知识规则。专家系统是一个智能计算机系统，能够运用专家的知识和经验进行推理、判断和决策。具有获取知识的特点。对用户是透明的，即用户无需知道系统的内部结构也可操作。具有交互性。9.2.4专家系统和决策支持系统专家系统是以计算机为工具，利用专家知识及知识推理等技术来理解和求解问题的知识系统。决策支持系统（DecisionSu

5、pportSystems，DSS）是结合与利用计算机强大的信息处理能力和人的灵活判断能力，以交互方式辅助中、高级决策者解决半结构化或非结构化决策问题的一种人机系统。ES和DSS有很多相似之处，但它们决不是一回事。表9-1显示了一些区别专家系统和决策支持系统的特征。表9-19.3企业经营过程重组9.3.1BPR的概念对企业经营过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求获取可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来衡量的巨大成就。这个定义包含了四个关键性的观念。1.根本的（Fundamental）2.彻底的（Radical）3.巨大的（Dramatic）4.过程（Process）9.3.2BP

6、R的特点1.以过程优化为中心2.创造性地应用信息技术3.目标远大9.3.3BPR对企业的影响实践证明，BPR将在三个层次影响企业：第一个层次是作业层，包括工作方式和经营过程的变化。第二个层次是管理层，包括领导形态、组织结构、激励制度和企业策略的变化。第三个层次是理念层，包括管理原理，价值观的变化。9.3.4BPR的生命周期1.发动2.选择重组过程3.过程分析4.重新设计5.评估6.执行9.4计算机集成制造系统9.4.1CIMS的概念CIMS是把制造业的全部生产、经营和工程技术等各方面的工作通过计算机连成一体，成为一个高度自动化、智能化、最优化的集成制造系统。9.4.2CIMS的组成图9-1是

7、CIMS的一个大体框图。产品输出市场系统MIS车间监控系统办公自动化系统OA战略计划系统产品及工程技术数据库CADCAM生产过程FMSNC机器人外部环境9.5决策支持系统9.5.1决策决策是指在一定环境下为达到某一确定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。即决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当“做什么”和应当“怎么做”所作的决定。决策有狭义和广义之分。狭义地说，进行决策是在几种行