人力资源管理--第5章人才测评

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1、第5章人才测评《人力资源管理》课程讲义1目录心理测试法与行为观察1高效的人才测评专用工具2胜任素质模型与测评工具的匹配32第一节心理测试法与行为观察法行为观察法通过安排一定的情境，在其中观察特定个体（或群体）的特定行为，从中分析所要考查的内在素质或特征。心理测试法以心理学理论为指导，通过精心设计的一整套题目对人的特定素质进行测量、评价的方法。人才测评基本方法3心理测试法投射式利用投射原理把个性特征不自觉地反映外界事物或他的一种测试。自陈式是让受测者根据测试题目的要求提供关于自己人格特征的报告。按形式分4典型的投射

2、式测试（1）罗夏墨迹测验这一测验准确性较高、测验速度快，但这种测验需要由测试解释者根据自己的经验进行主观评价，所以对测验解释者的要求比较高。5典型的投射式测试（2）主题统觉测验这一测验是给被测试者有一定含义但含义并不明确的图片，让被测验者根据图片讲一个短故事。测试解释者根据被测者所编的故事对其性格作出鉴定。6典型的投射式测试（3）构造投射构造投射是通过画图来反映被测试者的人格特征，以“房树人测验”为例，要求被测试者在一张白纸上，描绘出房子、树和人。根据测试者的画面以及口头解释，可以用投射原理揭开了隐藏在画中的被测

3、试者的内心世界，有些甚至可能是被测试者本人都不曾察觉的潜意识。7心理测试法DBCA个性测试智商测试情商测试比较重要的专项素质测试按内容分8个性测试个性是指人的比较稳定的、独特的思维方式和行为模式，一般包括性格、兴趣、气质、价值观等。性格可分为内向和外向，独立性和顺从性的性格；气质可分为胆汁质、黏液质、多血质和抑郁质。著名的个性测试包括：明尼苏达多相人格问卷（MMPI）、卡特尔16人格因素问卷（16PF）、加州人格问卷（CPI）、梅耶—布里基斯人格特质问卷（MBTI）、DISC人格测验（DISC）等。9智商测试智商

4、（IQ）有两种表示法，一种是比率智商，即：智商＝智力年龄÷实足年龄×100。另一种是离差智商，即把一个人的测验分数与同龄组正常人的智力平均数之比作为智商。现在大多数智力测验都采用离差智商。智商测试一般用于心理学研究和儿童成长评价，企业中的人才测评不必对智商进行专门的测评。10情商测试情商（EQ）是指一个人认识、调整、把握自己的情绪，以及处理人际关系的能力，是人的综合心理能力的具体表现。情商对于管理人员是非常重要的。个人的情商虽然有天生的成分，但是可通过学习、培训和经验总结而不断提高。情商与智商相比，具有以下特征：

5、在学校念书靠智商、走入社会靠情商智商使你学业有成、情商使你事业进步智商像生产力，情商像生产关系11情商测试情商包括五个要素：自我意识，即认识自己情绪的能力。控制情绪，即妥善管理自己情绪的能力。自我激励，即进取心和自我奋斗精神。认知他人的情绪，即察言观色的能力。人际交往技巧，即人际关系管理能力，这是情商最重要的表现。12比较重要的专项素质测试领导能力逻辑推理能力管理潜能诚信程度创新潜能沟通风格常用测评要素13比较重要的专项素质测试如何测评诚信?（1）受测者身边人群的诚信状况。（2）受测者对社会奖罚机制的看法。（3）

6、受测者对社会主流行为是否诚信的看法（4）受测者的人性观。（5）受测者的面子观。（6）受测者的胆量。14行为观察法设计观察法在人为设计的环境和情境下，观察受测评者特定的行为或反应。自然观察法在完全真实的工作或生活情境中对被测评者的行为进行直接观察行为观察法15心理测试法VS行为观察法心理测试法行为观察法优点1、多用选择题，评分标准客观，评分容易2、可用于自我测评，也适用于许多被评价者同时接受测评直接结合被评价者的实际行为，个人特点和能力可以得到充分的展示，对被测评者的实际工作能力能够很好地反映出来缺点1、测量结果不

7、一定反映实际工作能力2、用同一套题目，自测结果可能与他人主办下的测评结果不一致，难以避免掩饰性1、结果分析比较复杂，评分标准不统一，对评价者的水平和资历要求很高2、操作周期长、成本高表5-1心理测试法与行为观察法比较16提高测评的准确性信度效度常模指测评结果的可靠性、稳定性，即测评结果是否反映了被测者的稳定的、一贯性的真实特征。指测量结果反映所想要考察内容的准确程度。指有代表性的样本在某项测评中的分数分布情况，也可以理解为代表性的样本。17第二节高效的人才测评专用工具DBCA评价中心公文筐测评无领导小组讨论法实景

8、模拟法专用工具18评价中心“两高”(1)高效度(2)高成本“两多”（1）使用多种测评技术。（2）多个测评师同时进行测评特点19公文筐测评公文筐测评（In-BasketTest或In-TrayTest），又叫文件筐测验，是让被测者扮演特定的管理者角色，对事先设计的一系列文件进行处理，根据被测者对文件的处理方式、结果等进行评价。公文筐测评一般用于对高级管理者的测评，可以分析评