《篇信息系统管理》ppt课件

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1、第三篇信息系统管理3.1信息系统管理概述3.2信息系统开发概论3.3信息系统的管理3.3.1信息系统的开发管理3.3.2信息系统的运行管理3.4信息系统面临的安全和道德挑战3.5信息系统的企业和全球管理3.1信息系统管理概述一、信息系统面临的管理挑战企业的战略、过程、结构、文化信息系统客户价值企业价值商务和IS挑战产品研发、制造和交付周期的速度与弹性要求使用互联网技术对业务流程重组和跨职能整合将电子商务与电子化企业整合到组织的战略、流程、结构与文化中商务和IS开发使用互联网、内部网、外部网以及WEB作为信息技术的主要基础设施向联网的员工、消费者和

2、供应商提供WEB技术全球联网的计算、协作和决策支持系统商务和IS目标在消费者有需求时按其要求以最低的成本满足其需要与供应商和消费者在制造和业务流程上建立协同关系与供应商和分销商建立营销渠道伙伴关系3.1信息系统管理概述一、信息系统面临的管理挑战1.信息系统的成功和失败一个成功的信息系统不应仅仅是依据其成本、时间和信息资源耗费上最小化的效率来衡量，还应按信息技术在以下几个方面是否有效来衡量：支持组织的运营战略、强化业务流程、加强组织结构和文化以及增加客户和企业的价值。信息系统也会因管理不当和滥用而导致信息系统在技术上和企业战略上的失败。（案例分析）

3、2.开发信息系统解决方案针对企业中的问题，开发出成功的信息系统解决方案是一个重要的挑战。作为专业人员，你要为企业提议、开发新的或改进信息技术应用承担责任。作为企业管理者，你将时常对信息系统专家和企业其他终端用户的开发工作实施管理。（案例分析）3.1信息系统管理概述一、信息系统面临的管理挑战3.道德和IT的挑战（案例分析）客户关系管理人力资源管理商业智能管理侵犯隐私权错误的信息企业串通消费者抵制工作中断政府干预道德准则激励证明IT应用潜在危害潜在风险可能的反应3.1信息系统管理概述一、信息系统面临的管理挑战4.IT职业的挑战重多企业或组织对高质量人

4、才的需求：需要多种类型的信息系统专家如系统分析师、软件开发人员及网络管理员，以帮助其计划、开发、实施和管理现今基于互联网和WEB化的商务/IT应用。3.1信息系统管理概述二、对信息系统进行管理的必要性分析按照系统理论，任何管理活动都必须有明确的目的。我们之所以建立企业信息管理系统，目的就是要最充分有效地利用信息来为企业管理服务，换言之，也就是要把信息作为一种要素、一种资源来用于企业的产品开发和经营。除此之外，不应再有任何的其它目的。从这一目的出发，我们必须像抓企业物资管理、设备管理、劳动管理、财务管理等一样，切实搞好信息管理。从某种意义上说，企业

5、信息管理比其它要素管理更为重要。因为，从管理的实质来看，任何管理活动其实质都是一种信息沟通活动。在管理中，信息沟通的程度，决定着管理的效率。信息沟通越彻底，管理的效率也就越高。这一点在管理的实践中是不难理解的。所以，在企业管理中，必须切实搞好信息系统的管理。3.1信息系统管理概述（1）企业信息系统开发和应用的决策分析第一，在什么时候引进计算机最好。第二，哪些领域应该先计算机化，哪些领域应该后计算机化，应该有个先后顺序。第三，对于信息来源和载体必须有所选择。3.1信息系统管理概述（2）企业信息系统的组织管理在企业信息系统的运行过程中，必须充分运用组

6、织管理手段，从有效性和高质量两方面入手，从为企业经营管理服务的根本目的出发，严格控制经费开支，从而实现费省效高的经营目标。3.1信息系统管理概述（3）企业信息系统运行的管理控制控制是实现管理目标的基本手段。在管理信息系统运行的过程中，企业必须借助于反馈信息，经常检查系统的运行情况，发现问题，及时采取措施予以纠正，以确保信息系统的运行始终不偏离为企业经营服务的宗旨。返回3.2信息系统开发概论一、信息系统开发的概念信息系统的开发是指创建或升级已有系统的全过程，它包括建立和升级系统所需要的所有的技术和管理活动。企业发展水平和行业领域不同，组织管理和信息

7、技术应用基础不同，有待开发的信息系统也有不同的类型，因此，需要选择不同的开发策略和方法。现在越来越多的信息系统开发工作都是由企业的业务部门负责，对他们来说，了解系统开发的基本过程，了解不同开发方法和方式的特点，对系统开发项目进行合理的组织和管理，是信息系统开发成功的重要前提。3.2信息系统开发概论二、信息系统建设的回顾与思考编程太累——频繁地改变程序语言；基础太“脆”——技术、管理经验增长空间不够；变化太快——产品目标游离不定；功能太神——软件产品的功能定位不明、表述过于理想；实施太贵——付费相对于初出茅庐的管理系统实施顾问来说太贵；管理太虚——

8、在软件产品中很难找到企业经营者的视角；业务太少——真正有价值的过程和数据管理起来的不多；效果太慢——实施后很难从统计上证明系统对企业效益