《管理技能》ppt课件

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1、ManagementSkills管理技能制定目标要求（SMART定律）准确Specific(切忌假、大、空）可量测Measurement(客观标准）可达到Achievement(不是想像）实际Realistic(可操作性强）有时限Time-Bound(何时开始/完成）挖掘最佳管理人才具远见卓识，永远快人一步，做足预防工作；问题产生初期即能预见到将来之影响，故快速处理；问题来势汹汹，临危授命，力挽狂澜，声名远播。扁鹊是声名远播的名医，当问及其与另外2个哥哥的医术，答曰：“长兄最好，中兄次之，我最差”问者惊：“何解？”“大兄治病在发作前

2、，因而并无省名；中兄治病在初起，故名仅及乡里；而唯我因治病于膏荒，每多以针石药砭大治，故而声名大振。”企业中3种管理风格评语：唯第一种管理人才为企业所渴求时间管理重要紧急1.意外事故2.生产停顿3.工伤事件4.客户审核/参观1.车间5S管理2.机器的保养/清洁3.打水口4.购买机器/设备1.接电话2.复印资料3.面试4.传达人事通知1.评核管理有效性2.培训员工3.潜在问题挖掘4.预防计划（1）（2）（3）（4）结论：只有做好(4)的工作，才能令(1)的突发事件减少发生频率同时令(2)(3)各项工作得到优化，提高工作效率从而形成良性

3、循环；反之，如果总忙于处理(1)(3)(2)的工作而少有顾及或根本不做(4)的工作，那么(1)突发事件增加的可能性增大，(3)(2)工作更多所需时间更长，从而形成恶性循环！时间管理人员管理优势员工----通常指有高学历、精于某种技术或有极强管理能力的人；中流员工----通常指学历、技术及管理才能皆普通但稳定性佳的人；末流员工----通常指学历低、学习能力较差、难以适应变化的人。委以重任，充分发挥其长处，令其在满足自身价值提升的同时完成公司任务；通过培训提升其技能令其增值从而成为团队中坚力量；不断鞭策令其适应团队要求。团队中3种人：相

4、对应管理原则：管理理念的确立----X理论拿破伦一次打猎时，看到一个落水的男孩一边拚命挣扎，一边高喊救命，这河面并不宽，拿破伦不但没有下水救人，反而端起猎枪，对准男孩大声喊道：“你若不自已爬上来，我就把你打死在水里。”那男孩见求救无用反而增添了一层危险，便更加拚命地奋力自救，终于游上岸。故事启示：对待自觉性较差的员工，一味地帮助他只会令他更加依赖，有时需以“大棒”威胁消除他们消极散漫的心态，激发其自身的潜力。于是就产生了如下观点消极人性论相应管理措施人生而好逸恶劳，只要有机会就偷懒制定严格的劳动纪律及处罚制度，一经发现即重罚人生而不

5、求上进，无雄心大志，愿承担责任宁愿听命于人管理者对其加强指导/管理控制并纠正其不恰当行为人天生以自我为中心，对组织需求漠不关心管理者视人为“物”，不理会其精神需求，把金钱当作人们工作的最主要的激励手法人惯于保守，反对改变，将个人利益看得高于一切管理者对员工实施强制管理，如不服从则实以重罚，迫其就范缺乏理性，易被利用/挑拨而做出不适宜行为胡萝卜加大棒的管理方法仅少数人才具有解决问题的能力有赖管理者对员工进行指导、劝说、奖励、惩罚等训练其解决问题的能力管理理念的确立----Y理论Y理论是麦格雷戈所描述的积极的人性理论。积极人性论相应管理

6、措施人并非生性懒惰，要求工作是人的本能企业管理通过有效的人、财、物等资源充份利用实现文化企业经营目标外力的控制和惩罚不是使人实现组织目标的唯一方法应用启发式代替命令，用信任代替监督的方法来促使人们为了自已的组织努力工作承诺与达成目标后的报酬应是直接相关的安排有有吸引力和富有意义的工作，令个人需要和组织目标合而为一，通过对个人需要的达成同时实现组织目标逃避责任并非人之天性，乃是经验得来的结果鼓励人们参与自身目标和组织目标的设定，把责任最大限度地交给工作者，相信他们能自觉完成任务大多数人都有解决问题的能力，只是未被开发出来而已激励、发掘

7、其自身能力并加以发展管理理念的确立----X+Y理论其实无论是道格拉斯的消积的人性论还是麦格雷戈的积极的人性论在每个人身上的体现都不是绝对的。在这个世界上，既没有绝对消极的人也没有绝对积极的人。因此相对而言X+Y的理论的应用则更为现实及符合人性本身的特性需求。两种理论相辅助相成，更加灵活多变并且可以反映客观事实。最佳管理理论确立为：X+Y理论授权的重要性街亭一战，孔明本应授权给在前线与曹操多年作战、既有经验、又有计谋的魏延，却因对其存有戒心而“违众拔缨”，其实孔明对马稷也是心中没底，于是不得不亲督大军在后，结果还是因马稷失街亭而败北

8、。不善授权的例证---孔明“事必躬亲”的故事五丈原对峙，旷日持久，士兵有些松懈，确需整顿军纪，本就授权众将管理部属，可孔明却是”罚二十”以上皆亲自处理，忙得没日没夜，司马懿闻后断言，“亮将死矣”。果如其言，不久，孔明就累死在阵前，可见