卓越营销团队建设与管理大纲版

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1、李大志海纳百川,取则行远卓越的营销团队建设与管理技巧1<礼记.大学>“古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知。致知在格物。格物而后知至，知至而后意诚；意诚而后心正，心正而后身修，身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。”2研讨大纲选:营销团队的招聘与组建育:营销团队的培训与教练用:营销团队的绩效与薪酬留:营销团队的激励与控制3引言:金牌销售经理的理念与精神4一个“中心”推动销售增长是销售经理工作的必然核心销售增长必

2、须体现在四大指标的同步提升！销售额开发新客户老客户增加购买利润额开源：定价控制节流：费用控制市场占有率市场相对份额市场份额增长率品牌提升品牌知名品牌指名品牌美誉品牌忠诚品牌延伸5两个“基本点”作市场带队伍6选:营销团队的招聘与组建育:营销团队的培训与教练用:营销团队的绩效与薪酬留:营销团队的激励与控制望:高瞻远瞩的市场策略闻:闻达诸侯的渠道策略问:运筹帷幄的信息策略切:切中要害的客户策略管理掌队伍控市场7选人之沟通力育人之领导力用人之执行力留人之文化力市场管理的权变之术渠道管理的权谋之术信息管理的权威之术客户管理的权衡

3、之术控制8“三大理念”9突破------创新------实践------10高绩效营销团队应具有的十大特征1、具有一项明确而被共同认同的使命和目标；2、具有一致的信念、理念；3、具有一位高瞻远瞩和务实高效的领导；4、具有一种“局部服从和服务全局”的责任；5、具有一些不同角色、技能匹配、精通营销的成员；116、具有一个和谐的人文环境；7、具有一类能融合于企业、服务好客户的沟通；8、具有一套适应市场和企业的激励机制与约束机制；9、具有一颗感恩的心，感恩社会、感恩企业、感恩客户；10、具有一股不怕拒绝、挫折、失败，不断追逐成

4、功的勇气和激情。12<慧眼识珠>销售团队的招聘与组建13一.营销人力资源管理的目标和手段高素质、高技能并具有高度工作热情的销售、营销队伍高低低高工作所需的素质和技能工作意愿14确定营销、销售队伍所需要的能力因素并进行评估重要性进行自我能力测评二.现状调查——销售人员的能力15项次自己的选择小组的选择公司的选择12345678910我们公司营销、销售人员应该具备的基本甄选要素——素质、能力和知识三.招聘准备—如何制定甄选标准16招聘渠道适用对象招聘成本网络招聘研发、市场和高级经理较高报纸媒体一般职员、文秘、市场人员一般人

5、才市场、中介一般职员、文秘、市场人员一般学校招聘应届毕业生，可成批录用较低专场招聘会视公司实力和选择地点情况而定较高委托招聘和猎头高级经理人、技术、项目主管CEO、CFO、CIO等最高四.招聘实施——招聘渠道选择与评估17五.招聘评估与改善改善人力资源现状调查方法招聘测评工具和常模的改善招聘面谈方法和经验的改善招聘渠道和甄选标准的改善18联合制作<知行合一>营销团队的培训与教练19如何进行有效的销售培训一、销售培训体系的结构二、销售培训体系规划三、基础课程体系建设四、核心课程开发与运用五、如何让培训体系转起来六、体系的

6、变化和补充20市场开发与客户管理潜在客户开发与管理开拓客户的方法和技巧如何进行有效的客户分析电话销售通用电话技能电话开拓技能电话约见技能电话成交技能电话跟踪与服务技能销售拜访拜访流程控制激发客户需求培养客户偏好自我管理如何制定有效的销售计划销售员的时间管理销售谈判价格谈判技巧大订单谈判基础销售技能21销售辅导从心管理221.计划和组织2.时间管理3.客户拜访管理8.竞争性销售7.产品知识4.区域管理5.正确的态度6.销售的头脑改善销售代表的基本能力的辅导9.销售技巧辅导23销售代表辅导面谈引导技巧流程图寻找问题1-3点

7、开始探询发现问题找到解决方法好的（举例）不好的（举例）发现好的地方认可强调要点找到解决方法（什么，怎样）强调要点提供解决的建议（什么，怎样）探询是否接受了解不了解24高效的销售代表管理循环新SR培训辅导鉴定接受水平产品知识与销售技巧的不足之处变化辅导态度问题每月辅导/K&S跟进/角色演练/辅导/评估辅导没变化训练、调教没变化解雇中等工作能力维持/鼓励发展工作能力水平高等工作能力授权25问题销售代表管理流程图面谈咨询类型A(不良习惯和表现)知道正确的方法但不执行影响团队其他成员非正式的环境正式的环境辅导改进工作习惯没有变

8、化影响年度绩效保持已有的改进没有变化有效地跟进类型B某些不良习惯表现尚好改进工作习惯没有或改进很小改进表现不知道怎样做有效地跟进使用有效的惩戒措施没有或改进很小没有或改进很小解聘改进很大26<赏罚分明>营销团队的绩效与薪酬10/5/202127探讨——如何进行销售业绩管理基本工资＋抽成销售额抽成毛利抽成记件抽成以上到底合不合理？2