《物业安保方案制作》ppt课件

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1、项目三：普通住宅小区安保服务方案制作执教者：朱巍讨论：1．保安部的基本工作内容？2．保安服务部岗位有哪些？请描述相关岗位工作职责。3.保安部各岗位人员如何配置？4.保安服务部主要规章制度及工作流程有哪些？5.保安员的日常考核标准。6.保安部档案资料包括哪些?7.保安服务部需要制定哪些应急措施？8.保安服务部的经费开支考虑哪些内容？一份完整的保安服务方案应包括以下几部分的内容：安全管理的目标和内容；安全管理的资源配备；安全管理的组织机构和岗位职责；安全管理的规章制度；安全管理的方式、工作流程、运作程序；

2、安全管理的评价、考核和客户意见征询；安全管理人员的培训、教育和管理；安全管理包括的突发事件应急处理措施；安全管理费用的测算、核算和控制；根据实际情况的不同，可以筛选部分关键内容！安保服务方案总体结构:一、针对项目概况的分析与管理思路确立。1．项目概况的描述对项目概况的描述要明确项目所在位置、占地面积、项目的类型、安全薄弱点。例：小区总户数、房型结构和小区的出入口个数和类型概况。包括小区入口是否设置了道闸停车场管理系统。小区内部是否设置了技防等设施设备，明确数量和布置位置。小区内还有哪些安全薄弱点。2．

3、项目特点与安全问题分折。强调管理对象的类型，人流车流出集中位置。管理对象在安全方面有哪些薄弱点。针对此情况，本项目保安部主要负责的区域划分与安全管理的重要内容的确定。然后确定针对此环境的主要应急项目内容。最后确定计划日常安全的管理工作。3.根据本项目特点和安全现状分折及住户的要求，对本项目设置多少个保安岗位，并实行“三班两运转”24小时安保服务。确定管理责任范围,并强调对安保队的检查与培训。（1）项目区域的出口人、车、物品出入控制。（2）项目区域的周界安全巡查，公共区安全巡查。（3）公共区域发出的安全

4、事件应急处理及住户面上发生安全事件的协助处理。在此基础上制定安全管理目标应重点考虑以下几个方面的内容：（1）应达到国家和地方相关法规对物业安全（包括消防）的基本要求；（2）应满足客户对安全的基本需求，即保障物业管理范围内人们生命财产的安全；（3）根据物业和业主及使用人的实际情况，提供文明的生活和工作环境，尽可能多的消除安全隐患；以物业管理行业安全管理优秀标准为目标。总结:在实际工作中制定具体项目的物业安全管理目标时，还应注意以下几点：（1）安全管理目标应与项目物业管理总体目标相适应；（2）目标应具体，

5、方便考核、检验，并方便制定相应的管理措施，如对治安管理和消防管理，以治安案件发生率和火灾事故发生率为表述；（3）目标应切合实际，并以现有的条件通过努力能够实现；在制定目标时应考虑成本因素。注意事项:二、保安服务管理的基本内容：（注意内容扩展）物业治安安全管理；物业消防安全管理；物业交通和车辆管理；物业公共设施安全管理；物业公共秩序综合管理；灾害事故的预防和处理；安全和消防知识宣传教育。三、保安部组织架构及职责。保安部组织结构:根据公司实际情况制订.岗位职责:保安部经理职责:管理处保安部主管职责;保安队

6、长职责:保安领班职责:保安员职责:门岗保安员职责；各责任岗保安员职责；监控中心保安员职责；巡逻岗保安员职责；停车场保安员职责；四、保安服务部机构设置及人员配置原则。总体1.基本原则:实用高效2.人防、物防、技防的有机结合。3.关注管理成本的有效控制，做到物尽其用、人尽其才，提高效率。具体人员配置；巡逻力量的组织；巡逻路线制定以及人员素质要求。五、保安服务部主要规章制度及工作流程：保安部的主要规章制度:根据公司实际情况制定;如：保安请假制度；保安部奖惩制度；保安部器材使用制度；装修施工管理制度；消防设备

7、管理制度；停车场安全管理制度；六、保安员日常考核标准：1）仪容——参照员工仪容仪表规定，符合该规定者为满分。2）礼仪——礼貌待人、说话和气、微笑服务，主动、热情、耐心、周到地为业主服务，不准发生任何争吵、打斗事件。3）岗位出勤——按时交接班，不迟到、不早退，忠于职守，不准在岗位上吸烟、进食及做与工作无关的事。4）内务卫生——参照保安员宿舍管理制度。七、保安服务部日常档案资料的管理：《交接班记录》《外来人员登记表》《巡逻记录表》《物品放行记录表》《物品放行条》《业主车辆登记表》《监控中心记录表》《夜间查

8、岗登记表》九、保安服务部各项突发事件应急措施的处理措施：火灾事件处理措施;盗窃事件处理应急措施；小区打架斗殴事件处理应急措施；抢劫与人命案事件处理措施；暴风、水浸、火灾等自然灾害事故处理电梯困人应急措施；十、物业安保服务部费开支测算.保安员费用(包括工资、福利津贴、保险和服装费等，服装包括夏装、冬装、雨衣等)监控器材维护费用；日常器材费(包括对讲机、多功能警棍、电池、110报警联网、手电筒等)其他费用（如向保安公司缴纳费用）。