《物业信息管理》ppt课件

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1、第十三章物业信息管理第一节信息与信息系统第二节物业管理信息系统概述第三节物业管理信息系统的开发第四节物业管理信息系统管理功能信息：信息就是一种已经被加工为特定形式的，经过解释的，对某一社会组织的行动或决策具有明显或实际价值的数据。信息性质：具有普遍性、传递性、变换性、共享性、相对性、时效性等性质。第一节信息与信息系统信息的分类按产生来源划分:自然信息和社会信息；按感知方式划分:直接信息和间接信息；按符号种类划分:语言信息和非语言信息；按流通方式划分:可传递信息和非传递信息；按价值观念划分:有用信息和无用信息；按物质属性划分:广义信息和狭

2、义信息；按加工顺序划分：一次信息、二次信息和三次信息。一信息与数据的联系数据记录客观事物的性质、形态、数量特征的抽象符号，而信息是对数据加工的结果；信息来源于数据，但又对数据给予解释，揭示了数据的内涵。信息系统：是一系列相互关联的可以收集(输入)，操作和存储(处理)，传播(输出)数据和信息并提供反馈机制以实现其目标的元素或组成部分的集合。常见的信息系统大致分为事物处理系统（TPS）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）和人工智能系统（AI）四种类型。二常见的信息系统1事务处理系统事务处理系统是一种系统目标与决策无直接关系的纯数

3、据处理系统，此系统中数据的收集、录入、编辑、加工和输出都是严格按照事先确定的规范进行。2管理信息系统管理信息系统是为实现企业的整体管理目标，对各类管理信息进行综合处理，对企业的计划、控制和执行提供帮助，并辅助各级管理人员进行管理决策的信息处理系统。3决策支持系统决策支持系统是MIS的发展和深化，它可以支持和辅助各种问题的决策过程，而对于这一点，传统的MIS则是无能为力的。DSS在MIS的基础上，应用各种复杂的计划决策模型，对管理人员的决策工作进行分析论证，提供决策支持。4人工智能和专家系统人工智能和专家系统的特有价值是它们可以组织获取和

4、利用专家和专门人员的智慧，来解决某个专门领域中需要专家才能解决的问题。专家系统是最高层次的信息系统，不仅能够运用专家的知识和经验进行推理和判断，而且还能解释本身的推理过程，回答用户的问题，以及不断地增长新知，修改原有的知识。一物业管理信息系统概念及构成二物业管理信息系统在物业管理中的作用三物业管理信息系统的组成与模块划分第二节物业管理信息系统概述一物业管理信息系统概念及构成物业管理信息系统：就是用于物业管理的一种信息系统.其实质是指在物业管理中由人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、保存和使用的系统。物业管理信息系统的组成包括硬

5、件设备软件资源系统软件应用软件数据库远程通讯设备人员系统人员系统用户二物业管理信息系统在物业管理中的作用1、     存储并管理相关资料2、     高效低成本处理日常事务3、     加强企业内部和企业与外界的联系4、     扩大企业经营服务的范围和能力5、     为科学决策提供支持三物业管理信息系统的组成与模块划分在物业管理实践中，无论物业管理信息系统采用哪种具体方案，通常均包括如下一些功能模块：1.房产管理模块(产权管理、房产档案、出租管理、装修管理、维修管理、统计报表)2.住户/业户管理模块(入伙登记、住户资料、投诉管理、统

6、计报表)3.设备管理模块(设备台帐、图纸管理、大修档案、公共设备、分包工程、出入库管理、统计报表)4.行政管理模块(人事管理、文件管理、资产管理、合同管理、公司制度、统计报表)5.安全管理模块（报警系统、保安管理、消防管理、停车场管理、违章处理）6.环境管理模块(保洁管理、绿化管理、废弃物管理、统计报表)7.社区文化管理模块(社区活动、公共关系管理、统计报表)8.财务管理模块(费用输入、费用记帐、应收帐款、收款登记、统计报表、月末处理、参数设定)9.系统管理模块(系统权限管理、代码维护系统、帮助系统、安全定义、数据备份、数据导入、更换操

7、作员)第三节物业管理信息系统的开发一物业管理信息系统开发的基本原则二物业管理信息系统开发过程及管理三物业管理信息系统的开发方法四物业管理信息系统开发规划五物业管理信息系统的系统分析一物业管理信息系统开发的基本原则在物业管理信息系统的开发和实施过程中，应当遵守以下基本原则：1、明确目标，积极创新。2、面向用户，共同参与。3、整体性与相关性结合。4、循序渐进。5、动态适应。6、重在管理二物业管理信息系统开发过程及管理开发过程的组织和管理包括以下内容：开发方式的选择、开发计划的制定与控制、开发的组织和项目管理。常用方式为自行开发、委托开发、合

8、作开发、咨询开发和购买商品软件等多种方式。自行开发即物业管理企业完全依赖自己的开发力量进行开发。其优点是开发人员熟悉企业情况，容易满足用户需求，并且易于协调，容易保证进度，以及方便系统运行和维护。缺点是由于