对所在银行：新征程,新展望-征文

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1、‘新征程,新展望’征文一元复始，万象更新。在紧张而忙碌的柜台工作中，新的一年已悄然而至。虽然我们无法阻拦时间的流逝，但是我们可以主宰自己的未来。展望未来前景灿烂，我们工行人豪情满怀。过去的一年，国内银行业经历了严峻的考验，金融市场竞争形势跌宕起伏。展望新的一年，机遇和挑战并存。但不管怎样我始终相信，在党十八大精神和总行领导层正确的决策带领下，用科学发展观作为我行的指导思想，牢牢围绕年度经营任务目标去建设最优秀最盈利最受尊重的国际一流现代金融企业，全行上下携手同心、团结奋进，沉着应对同业的竞争挑战，对外积极开拓新市场挖掘新客户、潜在客户，合理妥善处

2、理客户投诉问题并巩固维护好老客户贵宾客户关系；对内做好内控合规经营和人才兴行战略，特别是新年伊始旺季时期应保持我行发卡量理财、消费揽存、对公、信贷、中间业务收费等各个环节科学和谐可持续发展，使我行整体竞争力品牌影响力得以稳步提升。个人认为2013年工行新征程，新展望主要表现在以下各方面：（一）强化信用卡发卡、理财产品的营销，促进客户消费和购买理财产品以吸收存款。旺季时期，面对同行激烈的市场竞争形势，我行应全方位强化信用卡的发卡和理财产品的营销，通过增加信用卡发卡量和理财产品的购买来带动客户消费和存款。要进行多渠道多方位的营销，其中包括做好电话客服

3、营销、柜面营销、短信营销、以及上门营销等！为确保到2020年实现全面建成小康社会的目标，十八大报告提出：“实现国内生产总值和城乡居民人均收入比2010年翻一番”。为千方百计增加居民收入，报告还提出了“4两个同步”，即：居民收入增长和经济发展同步、劳动报酬增长和劳动生产率提高同步。这充分体现了实现发展成果由人民共享的思路。（二）积极开展信用卡旺季刷卡促销活动，促进消费得以增加存款。在保证盈利的前提下，我行应积极开展信用卡旺季刷卡促销活动，有效的带动消费。特别是一季度旺季时期，新年伊始客户需要的消费存款金融服务占重大比例，只要我行加强与各盈利机构商户

4、合作，积极开展刷卡优惠、分期优惠等促销活动。只要客户收入稳定消费水平上去了，我行网点揽存就不成问题！从而能更加有力的为我国全面建设小康社会而多做贡献。（三）我行各网点应积极开展“员工行为规范专题学习”活动。2013年是我行各大网点经营转型发展的重要一年，是机遇也是挑战，领导的指引下，大力培育合规文化、创建合规单位就是其中最基本的要求和根本保障，培育良好的合规文化，不仅可以加强合规经营发展，从根本上堵塞漏洞、防范案件、降低风险；合规经营深入抓好风险专项治理，对违法违规问题严查重处，反过来同样可以促进全行合规文化的培育，二者相互作用、密不可分。所以，

5、开展此次“员工行为规范专题学习”活动是当前我行规范操作行为、抵制违规违纪问题和防范案件发生、提升经营管理水平的迫切需要。（四）实施‘人才兴行，成就员工’统筹兼顾战略。为进一步强化全行人才储备，适应新形势下银行业的发展需求，我行应全面实施“人才兴行，成就员工”统筹兼顾战略，通过开展“百人英才”4工程，推行“持证上岗”、实施“走出去”战略，与知名金融高校开展针对性培训等措施，逐步强化干部员工综合素质，优化岗位晋升机制，并增加员工收入待遇水平。（五）应积极多开展基层员工的文体、业务知识竞赛活动，增强员工的凝聚力、团队意识。网点基层员工特别是柜员平时除了

6、要完成基本的柜面工作外，下班后还要完成揽存、发卡营销任务。不但休息时间少，任务压力也大，我行各二级分行应适当合理安排文体活动、业务知识竞赛活动，这样不但可以缓解基层员工的压力还可以起到业务知识的培训，更重要的是增强我行员工的凝聚力战斗力，使广大员工保持良好的工作状态投入到基层工作中去。（六）行内员工多体验“指尖上的银行”并开展同业服务体验。一方面，全员体验“指尖上的银行”。结合“指点精彩交易有奖”手机银行员工体验活动，要求每位员工熟悉手机银行操作流程，把手机变成指尖上的银行。进一步拓宽营销渠道，将手机银行这一新兴业务向青年学生推广，广泛宣传优势特

7、点，带动周围人群熟悉银行新兴产品，拓展业务范围。4　另一方面，开展同业服务体验。组织员工以客户身份在本行和他行办理业务，通过比较从中找差距、找不足。各个银行共同面临主要难题是排队时间过长，对此，我行应针对性的做出近远期工作规划，联系相关部门通过多新建自助银行的验收，并投入运营，分流客户缓解业务压力。远期继续做好物理网点和自助银行的选址、迁建、扩建等工作，尤其是当前营业面积小，所处位置较好、有发展潜力的网点适时扩租；加大离行式自助银行建设和自助设备的投放。优化网点布局，积极拓展、占领区域市场，为经营走上快速、良性循环铺平道路。新年新征程，面对同行激

8、烈的市场竞争形势，我们深知任重而道远。但是，我们坚信，在2013年，只要我行全体员工团结一心、爱岗敬业甘于奉献，每名员工发自内心的去规范