《培训资料new》ppt课件

《《培训资料new》ppt课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、整体管理知识点项目及项目管理阶段划分原则整体三阶段管理项目计划，基准计划及其与其它计划间的区别和联系假定约束条件项目生命周期与全项目生命周期产品生命周期与项目生命周期组织的五种类型及各自的优缺点项目协调员，项目联络员干系人工作授权体系常见问题假定是什么项目计划的作用产品生命周期与项目生命周期最大区别是什么矩阵型组织对项目经理最大的作用协调员与联络员的使用范围及作用何时何地应对项目干系人进行分析工作授权体系的目的、方式PMP备考通论*项目管理与传统管理技术及现代管理概念的区别和联系*项目管理的定义，项目的特性。Program与project的差异*考试将

2、涉及的知识领域（传统，现代及PMBK2000）*各模块考题比重*考题出现方式及考生应答所处角色*PMBK96,PMBK2000在考试中体现的差别*历次考试题型演变的规律*总结范围管理知识点范围管理的输入、工具及输出项目选择方法：效益测量方法、制约优化方法项目范围界定原则及方法项目章程产品范围及项目范围配置管理WBS、OBS帐目编码收益/成本分析－判决委员会-项目启动方法1Delphi方法－评估启动方法2目标管理常见问题项目章程应包含的内容项目经理应在何时被任命项目选择方法与专家评定方法的区别帐目编码的作用？WBS与产品范围/项目范围有何关系范围核实-与

3、质量审核的区别-工具是什么教训在哪些阶段以何种方式予以总结项目时间管理知识重点时间管理各部分的输入、工具及输出活动排序工具--PDM、ADM、GERT（含回路）、网格模板活动历时估算-专家评定、类比估算、数量历时、预留时间制定进度计划的工具-数学分析（CPM、GERT、PERT）-历时压缩（赶工、快速跟进）-模拟（蒙特卡罗）注：风险-资源平衡-项目管理软件-编码结构进度计划的输出-网络进度-横道图（甘特图）-里程碑图其它-浮动、总浮动、自由浮动、时差、滞后、超前-学习曲线常见问题回路存在于哪种活动排序的工具中PDM中，哪种活动逻辑关系最常用PERT项目

4、活动历时估算的公式蒙特卡罗方法应用的特点资源平衡的使用特点关键路径有何特点？一个项目允许有几条关键路途哪种进度计划工具是以逻辑关系为基础的横道图与网络进度图有何区别资源甘特图是何定义浮动时间的计算：F=LS-ES=LF-EFLS(E)=LF(E)-DU成本管理知识重点成本管理的输入、工具及输出成本估算3个级别及相关估算方法成本控制中的绩效测量-挣值EV-成本偏差CV-进度偏差SV-完工预算-待完工概算50/50规则，80/20规则收益成本比例BCR＝1.0,＜1.0,＞1.0机会成本沉没成本寿命周期成本各类计算公式的理解成本风险-应急储备金-管理储备金

5、常见问题估算的3个级别是如何划分的挣值是什么成本偏差与进度偏差在成本管理中如何区别BCR的货币值意义EAC的含义是什么？应急储备是风险管理过程的哪个阶段绩效测量的各种计算方法成本估算方法-类比估算（自上而下）-参数模型法（A、B、C可靠度）-自下而上估算法-计算机工具质量管理知识重点质量计划编制的含义质量保证与质量控制的区别质量管理的专有方法（Doming，JURAN，CROSBY，日本人）非专有方法（TQM，持续改进）质量管理的对象-项目及项目产品质量政策的含义质量成本-预防成本，评估成本和故障成本-一致性成本，非一致性成本质量计划编制的工具-流程图

6、（因果图）-过程流程图质量控制-6种工具和方法-Benchmarking常见问题镀金质量和等级的区别质量提高的成本（如维修、预防或鉴定）应由谁来承担，为什么？质量政策一般由谁来制定将管理层的注意力吸引到质量管理上的有效途径是什么？80/20的概念和实际应用Doming的85%/15%质量责任划分概念的应用概率中三个标准差68.3%，95.5%，99.7%。3西格玛及6西格玛在质量中的含义及在管理学中的引用人力资源管理知识重点组织形式人力资源管理计划职责分配矩阵资源直方图与WBS项目人员聘用特点项目的冲突管理-七种来源-冲突的解决方法团队建设-马斯洛层次

7、需求理论-X，Y理论-赫兹伯格的动机理论-期望值理论权力的五种来源-正式（合法）的-奖励-惩罚-专家-指示权力-官僚权力与个人魅力常见问题职能矩阵组织形式的优点是什么职责分配矩阵与范围管理的哪个阶段关系密切考虑人员在项目上的安排时，薪金水平是否是项目经理应考虑的因素冲突在弱矩阵组织中主要体现在哪些方面（1）上司（2）顺序冲突的最优解决方案是什么？次优解决方案是什么？“缓和”这一解决方式最大的缺点是什么？哪种权力是最值得推荐的权力？沟通管理知识重点沟通计划编制-信息需求-沟通需求-沟通方式及技巧信息的发送-沟通的5个渠道-沟通途径的计算n(n-1)/2绩

8、效报告-绩效报告的范围-例外报告-绩效报告的工具（绩效审查、偏差分析、趋势分析、挣值分析[AC